Miért vall kudarcot a legtöbb loyalty rendszer a kisvállalkozásoknál
A legtöbb hűségszoftver IT-csapattal rendelkező láncoknak készült. A helyi vállalkozások ugyanazt a komplexitást kapták, a működtetéséhez szükséges erőforrások nélkül.
7stamp — Nincs külön app. Nincs extra teher. Csak hűség.
A 7stamp a papír pontgyűjtő kártyákat digitális hűségkártyákká alakítja Apple Wallet és Google Wallet számára. Az ügyfelek 15 másodperc alatt csatlakoznak QR-kóddal. A személyzetnek nincs extra teendője — ez a Zero Level Integration.
A legtöbb hűségszoftver IT-csapattal rendelkező láncoknak készült. A helyi vállalkozások ugyanazt a komplexitást kapták, a működtetéséhez szükséges erőforrások nélkül.
A 7stamp eltávolít mindent, amire egy kisvállalkozásnak nincs szüksége: az ügyfélalkalmazást, a POS-integrációt és a személyzeti oktatást. Ezt nevezzük Zero Level Integrationnek — hűségprogram, amely a meglévő vállalkozás hátterében működik.
A 7stamp nem csak egy szebb pontgyűjtő kártya. Megváltoztatja, hogyan illeszkedik a hűségprogram egy helyi vállalkozás napi ritmusába anélkül, hogy a csapatnak szoftvercégként kellene működnie.
Az ügyfelek nem hoznak létre újabb fiókot, nem töltenek le újabb appot, és nem jegyeznek meg új jelszót. Egy QR-kódot scannelnek, elmentenek egy passt Apple Walletbe vagy Google Walletbe, és ugyanazt a kártyát használják minden jövőbeli látogatáshoz.
A vállalkozás indulhat Staff Scannerrel, forgalmas pultnál válthat Self-Service Kioskra, hozzáadhat Autopilot Mode-ot gyorsabb sorokhoz, és továbbra is Zero Level Integrationben maradhat, amíg a mélyebb POS vagy API automatizálás valóban megéri az erőfeszítést.
Így a hűség látható marad az ügyfeleknek és kezelhető a csapatnak. A pecsétek Smart Vouchers, Redeem Codes, születésnapi jutalmakat és visszatérési emlékeztetőket oldhatnak fel ugyanazon a mentett kártyán, ahelyett hogy az élmény külön eszközök között szóródna szét.
A legfontosabb tények a 7stampről azoknak a vállalkozásoknak, amelyek digitális hűségmegoldásokat hasonlítanak össze.
A 7stamp független helyi vállalkozásokkal együtt épült Közép- és Kelet-Európában. A mai ügyfelek között kávézók, szépségszalonok és kis üzletek vannak Szlovákiában, Lengyelországban és Ukrajnában.
A termék továbbra is a wallet-first loyaltyra fókuszál: QR csatlakozás, Apple Wallet és Google Wallet kártyák, visszatérő látogatásokért járó pecsétek és jutalombeváltás anélkül, hogy az ügyfeleket még egy app letöltésére vagy a tulajdonosokat egy nehéz POS-projektre kényszerítené az első napon.
A 7stampet a pozsonyi PayForSay s.r.o. működteti, a támogatás pedig WhatsAppon, Telegramon és Viberen keresztül zajlik, mert sok helyi tulajdonos már most is ezeket a csatornákat használja a mindennapi munkában.
Többet a 7stampről
Amit az ügyfelek tényleg megtartanak
Az ügyfelek QR-kódot scannelnek, elmentenek egy márkázott passt, pecséteket gyűjtenek, és wallet-native emlékeztetőkön keresztül térnek vissza ahelyett, hogy még egy hűségalkalmazást töltenének le.
Egy márkázott pass Apple Walletben vagy Google Walletben marad, nem kér még egy ügyfélalkalmazás telepítését.
A csapatok személyzeti scanneléssel, kioszk móddal vagy támogatott fizetési folyamattal adhatnak pecséteket még bármilyen POS vagy API munka előtt.
Wallet frissítések, születésnapi ajánlatok és geo emlékeztetők az első látogatás után is hasznossá teszik ugyanazt a kártyát.
A legtöbb helyi vállalkozásnak nincs szüksége bonyolult hűségalkalmazásra. Egyszerű módra van szükségük az ügyfelek visszahozására anélkül, hogy lassítanák a sort, betanítanák a csapatot, vagy átadnák az ügyfélkapcsolatot a kiszállítási platformoknak.
Az ügyfelek elveszítik a papírkártyákat, figyelmen kívül hagynak még egy appot, és elfelejtenek visszatérni. A személyzet rögtönöz a jutalomszabályokkal, a sorok lelassulnak, és a vállalkozásnak továbbra sincs tiszta csatornája ugyanannak az ügyfélnek a későbbi újraaktiválására.
Egy wallet pass láthatóvá teszi a haladást, kontrollálttá a validálást, és ugyanahhoz a kártyához köti az emlékeztetőket, amelyet az ügyfelek már elmentettek a telefonjukra. Gyorsabban indulsz, megtartod az ügyfélkapcsolatot, és az első napon elkerülöd a nehéz POS-projektet.
Helyezz QR-kódot a kasszához, nyugtára, csomagolásra vagy kiszállítási betétre, hogy az ügyfelek a megfelelő pillanatban csatlakozhassanak.
A digitális kártya Apple Walletbe vagy Google Walletbe mentődik, így az ügyfél ugyanazt a hűségkártyát használja minden jövőbeli látogatásnál.
Az ügyfelek személyzeti scan, önkiszolgáló kioszk folyamatok, Autopilot Mode, redeem code-ok vagy támogatott fizetési folyamatok révén gyűjtenek pecséteket.
Amikor a haladás, jutalmak, születésnapok vagy közeli emlékeztetők számítanak, a wallet pass egyértelmű okot ad az ügyfélnek a visszatérésre.
Az ügyfelek egy egyszerű wallet kártyát látnak. A csapatod böngészőalapú kontrollréteget lát az indításhoz, validáláshoz, jutalmakhoz és növekedéshez.
Nézd meg a walkthrough-t itt, vagy nyisd meg YouTube-on, hogy lásd az élő wallet folyamatot, a böngészős eszközöket, a jutalomlogikát és a visszatérési utat a valódi 7stamp termékből.
Nézd meg a terméket mindkét oldalról
Az ügyfelek egy egyszerű wallet kártyát látnak. A csapatod böngészőalapú kontrollréteget lát az indításhoz, validáláshoz, jutalmakhoz és növekedéshez.
Ügyfélvideó vélemény
Olena
Evolve beauty salon
Ügyfélbizonyíték
Kezdj egy rövid videóval Olenától, az Evolve szépségszalonból, majd nézd át azokat a visszajelzéseket, amelyek általában a legfontosabbak, amikor vállalkozások a 7stampet papírkártyákkal vagy appalapú hűséggel hasonlítják össze.
A 7stamp működik prémium szolgáltatásokhoz, forgalmas pultokhoz, önkiszolgáló állomásokhoz, gyors sorokhoz és olyan vállalkozásokhoz, amelyek most indulnának, és később integrálnának.
Legjobb szalonoknak, spáknak, éttermeknek és szolgáltatásvezérelt vállalkozásoknak. A személyzet telefonról vagy tabletről scanneli a wallet kártyát, gyorsan hozzáadja a pecséteket, és a megfelelő pillanatban látja a jutalomértesítéseket.
Legjobb kávézóknak, pékségeknek, pultoknak és forgalmas retailnek. Tegyél egy tabletet a kassza közelébe, hogy az ügyfelek maguk scanneljék a kártyájukat, pecséteket gyűjtsenek és jutalmakat váltsanak be kevés vagy semmilyen személyzeti részvétellel.
Legjobb csúcsidőre, sorokra és nagy forgalmú pultokra. Az ügyfelek külső scannerrel scannelnek, a 7stamp pedig a háttérben hozzáadja a pecsétet, hogy a sor haladjon tovább.
Kezdj böngészős eszközökkel és redeem code-okkal. Adj hozzá POS, API vagy webhook automatizálást később, amikor a hűségkör már bizonyította az igényt a valós üzletben.
Tartsd a hűséget olyan egyszerűnek, mint egy papír pecsétgyűjtő kártya, vagy adj hozzá szigorúbb voucher beváltást, amikor a vállalkozásodnak több kontrollra van szüksége a kasszánál.
Használj ismerős vegyél-X-et-kapj-1-et-ingyen mechanikát. Az ügyfelek ugyanazon a wallet kártyán látják a haladást, a személyzet pedig pontosan tudja, mikor kell kiadni a jutalmat.
Példa
Vegyél 9 kávét, kapj 1-et ingyen.
Amikor az ügyfél eléri a célt, a 7stamp digitális vouchert adhat ki, amely a passból nyílik meg, és elkülöníti a jutalmat a pecsétgyűjtési szakasztól.
Példa
Oldj fel egy ingyen italt, szolgáltatás-kiegészítőt vagy születésnapi ajándékot.
Mutass szöveges kódot, QR-kódot vagy vonalkódot a voucheren belül, hogy a személyzet egyedi POS-fejlesztés nélkül beírhassa vagy scannelhesse a jutalmat.
Példa
FREECOFFEE, GIFT100 vagy POS-ready vonalkód.
Adj hozzá játékréteget, amikor az ügyfél lezár egy ciklust, hogy a jutalom pillanata emlékezetes legyen, ne pusztán tranzakciós.
Példa
Pörgess nyereményért kioszkon vagy személyzeti eszközön.
A 7stamp redeem code-okkal szinte bármilyen POS-rendszer mellett működhet. Kezdj QR-csatlakozással, böngészős validálással és voucher kódokkal. Mélyebb automatizálást csak akkor adj hozzá, amikor már megéri az erőfeszítést.
A 7stamp több mint digitális pecsétgyűjtő kártya. Közvetlen csatornát ad a vállalkozásodnak az ügyfelekhez wallet emlékeztetőkön, születésnapi jutalmakon, geo trigger-eken és kampányeszközökön keresztül.
A haladás, jutalmak és kártyaváltozások Apple Walletben és Google Walletben maradnak, ahol az ügyfelek már eleve nézelődnek.
Ösztönözd a visszatérő látogatásokat, amikor az ügyfél a helyszíned közelében van, ahelyett hogy rossz időben küldenél általános üzenetet.
Automatikusan adj ki születésnapi ajándékot, vouchert vagy személyzeti értesítést, hogy a vállalkozás manuális utánkövetés nélkül kapcsolódhasson újra.
Érd el a hűségprogram ügyfeleit egyszeri promóciókkal vagy win-back üzenetekkel wallet pushon, emailen vagy mindkettőn keresztül.
A 7stamp ott működik a legjobban, ahol az ügyfelek gyakran visszatérnek, a személyzet elfoglalt, és a hűséget egy mondatban kell könnyen elmagyarázni.
Futtass vegyél-X-et-kapj-1-et-ingyen hűséget papírkártyák, sorban állási súrlódás vagy külön ügyfélalkalmazás nélkül.
Jutalmazd a visszatérő látogatásokat vagy az ingyenes termék beváltásokat a kiszolgálás lassítása és apptelepítés kényszerítése nélkül.
Adj a gyakori ügyfeleknek egyszerű okot a visszatérésre, miközben a csapat egy tiszta validációs folyamatot tart.
Használj gyors pecsétlogikát olyan vállalkozásokhoz, amelyeknek gyors visszatérő forgalomra és látható jutalomhaladásra van szükségük.
Cseréld le a plasztik NFC kártyákat egyérintéses wallet ID-kra vendinghez, mosodákhoz, autómosókhoz és személyzet nélküli állomásokhoz.
Alakítsd a marketplace rendeléseket közvetlen rendelési megtartássá QR-kódokkal tasakokon, nyugtákon és csomagoláson.
Használd a hűséget ott, ahol az aggregátorok megállnak
A kiszállítási marketplace-ek hozhatnak rendeléseket, de gyakran megtartják az ügyfélkapcsolatot. A 7stamp QR-kódok tasakokon, nyugtákon és csomagolási betéteken segítenek az ügyfeleknek elmenteni a wallet hűségkártyádat, és közvetlenül visszatérni.
A 7stamp megtartja az ismerős pecsétgyűjtő kártya szokását, de eltávolítja a legnagyobb akadályokat: appletöltések, elveszett papírkártyák, személyzeti terhelés és nehéz POS-fejlesztés.
Az ügyfelek QR-kóddal csatlakoznak, és a hűségkártyát közvetlenül Apple Walletbe vagy Google Walletbe mentik.
Válassz személyzeti scannelést, önkiszolgáló kioszkot, Autopilot Mode-ot vagy böngészővel támogatott fizetést attól függően, hogyan működik a pultod.
Indulj egyedi fejlesztés nélkül, majd adj hozzá redeem code-okat, API-t, webhookokat, Zapier vagy POS-integrációkat, amikor az üzleti eset már bizonyított.
Indulj ingyen, bizonyítsd a hűségkört egy helyszínen, és csak akkor válts fizetős csomagra, amikor nagyobb skálára, több automatizálásra vagy napi használatra van szükséged.
0 €
A 7stamp teszteléséhez, az első hűségkártyád elindításához vagy egy kis digitális pecsétgyűjtő program futtatásához.
29 € / hó
Aktív vállalkozásoknak, amelyek minden nap hűségprogramot futtatnának, és túl szeretnének lépni a Free Forever használati limitjén.
Havi csomag indításaTermékterminológia
Ezek a fogalmak jelennek meg a főoldalon, a Wallet onboardingban és a 7stamp beállítási beszélgetésekben.
A 7stamp egy alkalmazás nélküli digitális pecsétgyűjtő kártyarendszer Apple Wallet és Google Wallet számára. Segít a helyi vállalkozásoknak lecserélni a papír pontgyűjtő kártyákat, gyűjteni a visszatérő látogatásokat, jutalmakat kiadni és hűségkampányokat küldeni egyedi ügyfélalkalmazás nélkül.
Nem. Az ügyfelek QR-kódot scannelnek vagy megnyitnak egy linket, és a hűségkártyát közvetlenül Apple Walletbe vagy Google Walletbe mentik. Nem kell külön hűségalkalmazást letölteniük.
Az ügyfelek általában körülbelül 15 másodperc alatt csatlakozhatnak: scannelnek egy QR-kódot, és elmentik a kártyát a telefonjuk walletjébe. Ez forgalmas pultokhoz készült, ahol a személyzetnek nincs ideje bonyolult alkalmazásfolyamatot magyarázni.
A Zero Level Integration a 7stamp kifejezése arra, amikor egy hűségprogram úgy fut, hogy semmit nem kell hozzáadni a meglévő üzleti beállításhoz. Nincs letöltendő ügyfélalkalmazás, nincs konfigurálandó POS-kapcsolat, és nincs új szerep a személyzet számára. Az ügyfelek önállóan pecsételnek a wallet passukon keresztül, a vállalkozás pedig böngészőből futtatja a programot.
Igen. A 7stamp Free Forever csomagot kínál havi 100 pecsétig. Teszteléshez, kis hűségprogramokhoz és első digitális pecsétgyűjtő kártya indításokhoz készült. Fizetős csomagok akkor érhetők el, ha több használatra vagy napi működési beállításra van szükséged.
Nem. A 7stamp POS-integráció nélkül is működhet személyzeti scanneléssel, kioszk móddal, Autopilot Mode-dal, nyugta QR-kódokkal, kiszállítási QR-kódokkal vagy Redeem Codes használatával. Támogatott POS és API munkafolyamatok később hozzáadhatók, amikor a vállalkozás mélyebb automatizálást szeretne.
A 7stamp olyan helyi vállalkozásoknak készült, amelyek a visszatérő látogatásokra építenek, például kávézók, coffee shopok, pékségek, éttermek és elviteles vállalkozások, szalonok, borbélyszalonok, autómosók, kiskereskedelmi üzletek és hasonló szolgáltató vállalkozások. Ha egy vállalkozás korábban papír pontgyűjtő kártyát használt, a 7stamp általában erős választás.
Egy egyedi hűségalkalmazás letöltést, regisztrációt és egy újabb alkalmazás rendszeres megnyitását kéri az ügyféltől. A 7stamp a telefonon már meglévő walletet használja, így a belépés QR-kóddal indul, a hűségkártya pedig Apple Walletben vagy Google Walletben látható marad extra alkalmazáskarbantartás nélkül.
Nem. A hűségkártya mentéséhez nincs szükség regisztrációra. Az ügyfél scannel egy QR-kódot, és hozzáadja a kártyát a walletjéhez. Név, email vagy születésnap opcionálisan kérhető, ha a vállalkozás kampányokat vagy születésnapi jutalmakat szeretne.
A 7stamp nyilvános felülete és ügyféloldalai angolul, ukránul, lengyelül, szlovákul, oroszul, németül, spanyolul, olaszul, csehül, franciául, magyarul, hollandul, portugálul, románul és svédül érhetők el. Új nyilvános nyelvek csak fordítás és SEO-ellenőrzés után kerülnek hozzáadásra.
A beállítás percek alatt elkezdhető, és a legtöbb vállalkozás egy műszakon belül konfigurálhat pecsétgyűjtő kártyát és QR-kódot. Nincs telepítés, nincs külön ügyfélalkalmazás, és nincs kötelező POS-projekt az indulás előtt.
Hozd létre az első alkalmazás nélküli digitális pecsétgyűjtő kártyádat még ma. Az ügyfelek beolvasnak, mentenek, gyűjtenek és visszatérnek — papírkártyák és appletöltés nélkül.