Si vous souhaitez mettre en place un programme de fidélité client, voici quatre approches différentes, chacune adaptée à différents scénarios commerciaux.
- Application mobile ou web : Idéal pour les petites entreprises et les services nomades
La première et la plus populaire des options est l’utilisation de notre application mobile ou web. Vous pouvez télécharger l’application depuis l’Apple Store ou Google Play, ou simplement l’utiliser dans un navigateur web. C’est parfait pour les petites entreprises comme les restaurants ou les ateliers de réparation locaux. Par exemple, si vous possédez un petit café ou gérez un service de réparation de vélos, vous ou votre personnel pouvez facilement utiliser un téléphone ou une tablette pour scanner les cartes clients et appliquer les tampons immédiatement. - Scanner de codes-barres connecté avec mode Autopilote : Idéal pour les comptoirs très fréquentés comme les boulangeries
La deuxième option consiste à faire fonctionner l’application sur un ordinateur connecté à un scanner de codes-barres. Cela fonctionne bien pour des lieux comme les boulangeries ou les cafés très fréquentés où les clients viennent au comptoir. Le personnel peut rapidement scanner la carte du client avec un scanner de codes-barres séparé, et l’application appliquera automatiquement les tampons ou récompenses.
De plus, vous pouvez activer le mode Autopilote. Cela signifie qu’une fois la carte du client scannée, le système ajoutera automatiquement des tampons et même délivrera des bons sans que le caissier ait à faire quoi que ce soit d’autre. C’est parfait pour les environnements très actifs où vous ne voulez pas que le personnel soit distrait par les tâches liées à la fidélité. Le client pourra ensuite utiliser le bon émis au comptoir lors de sa prochaine visite. - Bornes en libre-service avec options anti-fraude : Parfait pour une interaction autonome et dirigée par le client
La troisième option est une borne en libre-service. C’est idéal si vous souhaitez que le système fonctionne entièrement de manière autonome sans avoir besoin de former le personnel. Les clients peuvent scanner eux-mêmes leur carte à la borne, voir leurs récompenses et les utiliser immédiatement. Pour éviter les abus, vous pouvez configurer des options anti-fraude, comme limiter la fréquence à laquelle un client peut scanner sa carte dans un certain laps de temps. Cela garantit une utilisation équitable et protège votre programme contre les fraudes. - Intégration POS/API : Une expérience fluide au sein de votre système existant
Enfin, la quatrième option consiste à intégrer notre système directement à votre POS via API. C’est parfait pour les entreprises qui souhaitent que tout se passe au sein de leur système de caisse existant. Le caissier scanne simplement la carte du client comme n’importe quel article, et les récompenses de fidélité sont automatiquement mises à jour en arrière-plan.