Ketika berbicara tentang program loyalitas berbasis cap yang sederhana seperti SevenStamp, kunci utamanya adalah memastikan pelanggan memahami nilainya melalui pendekatan yang personal. Orang seringkali tidak membaca tanda di kasir, jadi cara terbaik untuk membagikan manfaat program adalah melalui percakapan langsung yang ramah. Dorong kasir untuk menceritakan kisah singkat dan menarik tentang betapa mudahnya mengumpulkan cap dan mendapatkan hadiah yang menyenangkan.
Misalnya, mereka bisa menyebutkan bahwa setelah beberapa kali kunjungan, pelanggan akan mendapatkan kejutan ulang tahun kecil atau hadiah kecil lainnya. Intinya adalah membuatnya terasa personal dan mudah. Anda juga bisa mengisyaratkan kegembiraan hadiah ulang tahun atau sesuatu yang spesial yang membuat mereka tersenyum, bukan hanya sekedar diskon biasa. Dan tentu saja, jika Anda memiliki ide kreatif lain atau anekdot menyenangkan, sisipkan dalam percakapan tersebut.
Contoh: Supermarket Besar Meluncurkan Skema Loyalitas Cap Memberikan Barang Gratis Senilai Hingga £30