Quan es tracta d’un programa de fidelització senzill basat en segells com SevenStamp, la clau és garantir que els clients comprenguin el valor a través d’un enfocament personal. La gent sovint no llegeix els cartells a la caixa, per això la millor manera de compartir els beneficis del programa és mitjançant una conversa directa i amable. Animeu els caixers a explicar una història curta i atractiva sobre com és de fàcil recollir els segells i guanyar una recompensa divertida.
Per exemple, poden mencionar que després de diverses visites el client rebrà una petita sorpresa d’aniversari o un altre regal petit. Tot gira al voltant de fer-ho sentir personal i senzill. També podeu insinuar l’alegria d’una recompensa d’aniversari o alguna cosa especial que els faci somriure, en comptes d’un simple descompte. I per descomptat, si teniu altres idees creatives o anècdotes divertides, incorporeu-les a la conversa.