Pour un programme de fidélité simple basé sur des tampons comme SevenStamp, l’essentiel est de faire comprendre aux clients la valeur via une approche personnalisée. Les gens ne lisent souvent pas les panneaux à la caisse, donc la meilleure façon de présenter les avantages du programme est par une conversation directe et conviviale. Encouragez les caissiers à raconter une courte histoire engageante sur la facilité de collectionner les tampons et de gagner une récompense ludique.
Par exemple, ils peuvent mentionner qu’après quelques visites, le client recevra une petite surprise d’anniversaire ou un autre petit cadeau. Il s’agit de rendre l’expérience personnelle et simple. Vous pouvez aussi évoquer la joie d’une récompense d’anniversaire ou quelque chose de spécial qui fait sourire, plutôt qu’une simple réduction. Et bien sûr, si vous avez d’autres idées créatives ou anecdotes amusantes, intégrez-les à la conversation.