Ushbu maqolada biz sodiqlik dasturingizda mukofotlarni taqdim etishning ikki asosiy yondashuvini va taklif qilishingiz mumkin bo’lgan mukofot turlarini ko’rib chiqamiz.
1-qism: Mukofotlarni taqdim etishning ikki yondashuvi
Avvalo, mukofotlarni qanday taqdim etish va kimlar ishtirok etishini boshqarishning ikkita global usuli mavjud.
- Mijoz tomonidan boshqariladigan qayta tiklash: Ushbu yondashuvda mijoz hamma narsani o’zi boshqaradi. Masalan, mijoz Google Wallet’dagi raqamli sodiqlik kartasini ochadi, olgan kuponini ko’radi va uni to’g’ridan-to’g’ri kassirga ko’rsatadi. Bu mijoz nazoratda ekanligini anglatadi va mukofot jarayonida xodimlarning ishtirokiga ehtiyoj yo’q.
- Xodimlar yordamida qayta tiklash: Boshqa tomondan, mukofotlarni xodimlar boshqarishi mumkin. Bu holatda, kassir ilova yoki POS tizimida mijoz mukofotni olganida bildirishnoma ko’radi. Xodim darhol mijozga mukofotni berishi yoki qaysi kupon mavjudligini ko’rib, uni joyida qayta ishlashi mumkin.
2-qism: Mukofotning vaqt turlari: Hozir yoki Keyin
Endi mukofotning vaqtini muhokama qilamiz. Asosiy ikki turi mavjud:
- Darhol beriladigan mukofotlar: Bu mijoz mukofotni darhol olganda bo’ladi — masalan, o’ninchi qahva bepul. Kassir mukofotni ko’rib, mijozga darhol bepul qahvani beradi. Bu mukofotni oddiy va tez yetkazish usulidir.
- Kelajakdagi mukofotlar kuponlar bilan: Ba’zida mijozlarga mukofotlarini keyinga saqlash imkonini berishni xohlaysiz. Bu yerda kuponlar yordam beradi. Mijoz kelajakdagi tashrifda ishlatishi mumkin bo‘lgan bepul mahsulot yoki chegirma uchun kupon yutib olishi mumkin. Bu, ayniqsa, tizimingiz POS bilan integratsiyalangan va xarajatlarni kuzatib boradigan bo‘lsa foydalidir — masalan, har 10 dollar sarflaganda barmoq izini berish. Kuponlar yordamida mijozlar bir nechta mukofot yig‘ib, istalgan vaqtda ularni yig‘ib ishlatishlari mumkin.
Darhol va kelajakdagi mukofotlarni taklif qilish orqali siz mijozlarga moslashuvchanlik berasiz va sodiqlik dasturingizni yanada jozibador qilasiz.