Als het gaat om een eenvoudig spaarzegelprogramma zoals SevenStamp, is het belangrijkste dat klanten de waarde begrijpen door een persoonlijke benadering. Mensen lezen vaak geen bordjes bij de kassa, dus de beste manier om de voordelen van het programma te delen is via een direct, vriendelijk gesprek. Moedig kassamedewerkers aan om een kort, boeiend verhaal te vertellen over hoe gemakkelijk het is om zegels te verzamelen en een leuke beloning te verdienen.
Zo kunnen ze bijvoorbeeld noemen dat klanten na een paar bezoeken een kleine verjaardag verrassing of een ander kleinigheidje krijgen. Het draait allemaal om het persoonlijk en makkelijk maken. Je kunt ook hint geven naar de vreugde van een verjaardagsbeloning of iets speciaals dat een glimlach brengt, in plaats van alleen maar een korting. En natuurlijk, als je nog andere creatieve ideeën of leuke anekdotes hebt, verwerk die dan in het gesprek.
Voorbeeld: Groot warenhuis lanceert spaarzegelprogramma dat shoppers freebies geeft ter waarde van tot wel £30