Khi nói đến chương trình khách hàng thân thiết dựa trên tem đơn giản như SevenStamp, điều quan trọng là đảm bảo khách hàng hiểu được giá trị thông qua cách tiếp cận cá nhân. Mọi người thường không đọc các biển hiệu tại quầy thanh toán, vì vậy cách tốt nhất để chia sẻ lợi ích của chương trình là qua cuộc trò chuyện thân thiện trực tiếp. Hãy khuyến khích nhân viên thu ngân kể một câu chuyện ngắn gọn, thú vị về việc thu thập tem dễ dàng và nhận phần thưởng vui nhộn.
Ví dụ, họ có thể nhắc rằng sau vài lần ghé thăm, khách hàng sẽ nhận được một bất ngờ nhỏ cho ngày sinh nhật hoặc một món quà nhỏ khác. Tất cả là nhằm tạo cảm giác cá nhân và dễ dàng. Bạn cũng có thể gợi ý niềm vui từ phần thưởng sinh nhật hoặc điều gì đó đặc biệt khiến họ mỉm cười, thay vì chỉ là một phiếu giảm giá. Và tất nhiên, nếu bạn có bất kỳ ý tưởng sáng tạo hoặc giai thoại vui nhộn nào khác, hãy lồng ghép vào cuộc trò chuyện.