اگر قصد دارید برنامهای برای وفاداری مشتریان اجرا کنید، در اینجا چهار رویکرد مختلف ارائه شده است که هر یک برای شرایط کسبوکار متفاوتی مناسب هستند.
- اپلیکیشن موبایل یا وب: ایدهآل برای کسبوکارهای کوچک و خدمات در حال حرکت
اولین و محبوبترین گزینه استفاده از اپلیکیشن موبایل یا وب ما است. میتوانید این اپ را از فروشگاه اپل یا گوگل پلی دانلود کنید یا فقط آن را در مرورگر وب اجرا کنید. این روش برای کسبوکارهای کوچک مانند رستورانها یا تعمیرگاههای محلی بسیار مناسب است. به عنوان مثال، اگر شما صاحب یک کافیشاپ کوچک هستید یا خدمات تعمیر دوچرخه ارائه میدهید، شما یا کارکنانتان میتوانید به راحتی با استفاده از گوشی یا تبلت کارت مشتریان را اسکن کرده و بلافاصله تمبرهای وفاداری را اعمال کنید. - اسکنر بارکد متصل به حالت خودکار: مناسب برای خدمات پرمشغله مانند نانواییها
گزینه دوم اجرای اپلیکیشن روی کامپیوتری است که به اسکنر بارکد متصل شده است. این روش برای مکانهایی مثل نانواییها یا کافیشاپهای شلوغ که مشتریان به پیشخوان مراجعه میکنند، بسیار مناسب است. کارکنان میتوانند کارت مشتری را به سرعت با اسکنر بارکد جداگانه اسکن کنند و اپلیکیشن به طور خودکار تمبرها یا پاداشها را اعمال خواهد کرد.
همچنین میتوانید حالت خودکار را فعال کنید. این بدان معناست که پس از اسکن کارت مشتری، سیستم بدون نیاز به هیچ اقدام دیگری از سوی صندوقدار، به طور خودکار تمبر اضافه کرده و حتی کوپنهایی صادر میکند. این حالت برای محیطهای پرترافیک بسیار مناسب است که نمیخواهید کارکنان درگیر وظایف وفاداری شوند. مشتری بعداً میتواند کوپن صادر شده را در مراجعه بعدی خود در پیشخوان استفاده کند. - کیوسک سلفسرویس با گزینههای ضدتقلب: ایدهآل برای تعامل بدون دخالت کارکنان و بهدست مشتری
گزینه سوم، کیوسک سلفسرویس است. این گزینه زمانی مناسب است که بخواهید سیستم کاملاً خودکار باشد و نیازی به آموزش کارکنان نباشد. مشتریان میتوانند کارتهای خود را در کیوسک اسکن کنند، جوایز خود را ببینند و همانجا آنها را دریافت کنند. برای جلوگیری از سوءاستفاده، میتوانید گزینههای ضدتقلبی تنظیم کنید، مثل محدود کردن تعداد دفعات اسکن کارت توسط مشتری در بازه زمانی مشخص. این کار استفاده عادلانه را ضمانت کرده و برنامه شما را در برابر سواستفاده محافظت میکند. - یکپارچهسازی POS / API: تجربهای بدون نقص در داخل سیستم موجود شما
در نهایت، گزینه چهارم، ادغام سیستم ما به طور مستقیم در POS شما از طریق API است. این گزینه برای کسبوکارهایی ایدهآل است که میخواهند همه فرایندها در سیستم پرداخت فعلیشان انجام شود. صندوقدار به سادگی کارت مشتری را مانند هر کالای دیگر اسکن میکند و جوایز وفاداری به صورت خودکار در پسزمینه بهروزرسانی میشوند.