אם אתם מעוניינים ליישם תוכנית נאמנות ללקוח, הנה ארבע גישות שונות, כל אחת מתאימה לתרחישי עסקים שונים.
- אפליקציה ניידת או ווב: אידיאלית לעסקים קטנים ושירותים ניידים
האפשרות הראשונה והפופולרית ביותר היא שימוש באפליקציה הניידת או האינטרנטית שלנו. ניתן להוריד את האפליקציה מ-Apple Store או Google Play, או פשוט להפעיל אותה בדפדפן אינטרנט. זו פתרון מושלם לעסקים קטנים כמו מסעדות או חנויות תיקונים מקומיות. לדוגמה, אם אתם בעלי קפה קטן או מפעילים שירות תיקון אופניים, אתם או הצוות שלכם יכולים בקלות להשתמש בטלפון או טאבלט כדי לסרוק את כרטיסי הלקוחות ולהנפיק חותמות במקום. - קורא ברקודים מחובר עם מצב טייס אוטומטי: מושלם לשירותים עמוסים כמו מאפיות
האפשרות השנייה כוללת הפעלת האפליקציה במחשב המחובר לקורא ברקודים. זה מתאים היטב למקומות כמו מאפיות או בתי קפה עמוסים שבהם הלקוחות מגיעים לדלפק. הצוות יכול לסרוק במהירות את כרטיס הלקוח עם קורא ברקודים נפרד, והאפליקציה תוסיף חותמות או תגמולים אוטומטית.
בנוסף, ניתן להפעיל את מצב 'טייס אוטומטי'. משמעות הדבר היא שכאשר כרטיס הלקוח נסרק, המערכת תוסיף חותמות ואף תנפיק ווטרים ללא צורך בהתערבות הקופאי. זה מתאים במיוחד לסביבות עמוסות שבהן אתם לא רוצים שהצוות יתעסק במשימות הנאמנות. הלקוח יוכל להשתמש בווטר שהונפק בדלפק בביקור הבא שלו. - קיוסק שירות עצמי עם אפשרויות נגד הונאה: מושלם לאינטראקציה עצמאית המונעת על ידי הלקוח
האפשרות השלישית היא קיוסק שירות עצמי. זו בחירה אידיאלית אם אתם רוצים שהמערכת תפעל לגמרי בעצמה ללא צורך בהכשרת עובדים. הלקוחות יכולים לסרוק את הכרטיסים שלהם בקיוסק, לראות את הפרסים שלהם ולממש אותם במקום. כדי למנוע שימוש לרעה, ניתן להגדיר אפשרויות נגד הונאה, כמו הגבלה כמה פעמים הלקוח יכול לסרוק את כרטיסו בפרק זמן מסוים. זה מבטיח שימוש הוגן ומגן על התוכנית שלכם מפני ניצול. - שילוב POS/API: חוויה חלקה בתוך המערכת הקיימת שלכם
לבסוף, האפשרות הרביעית היא לשלב את המערכת שלנו ישירות לתוך מערכת ה-POS שלכם באמצעות API. זה מתאים לעסקים שרוצים שהכל יקרה בתוך מערכת הקופה הקיימת שלהם. הקופאית פשוט סורקת את כרטיס הלקוח כמו כל פריט אחר, והפרסים מתעדכנים אוטומטית ברקע.