ამ სტატიაში განვიხილავთ ერთგულების პროგრამაში საჩუქრების მიცემის ორ მთავარ მეთოდს და იმ საჩუქრების ტიპებს, რომლებიც შეგიძლიათ შესთავაზოთ.
მონაკვეთი 1: საჩუქრების მიცემის ორი მეთოდი
პირველად, არსებობს ორეული ძირითადი გზები იმის შესახებ, როგორ გადაეცემა საჩუქრები და ვინ მონაწილეობს ამ პროცესში.
- მომხმარებლის მიერ მართვადი გახსნის: ამ მიდგომით, მომხმარებელი თავად ყველაფერს მართავს. მაგალითად, მომხმარებელი შეუძლია გახსნას თავისი ციფრული ერთგულების ბარათი Google Wallet-ში, ნახოს მიღებული ვაუჩერი და პირდაპირ გადაუხადოს კასირის წინ. ეს ნიშნავს, რომ მომხმარებელი აკონტროლებს პროცესს და პერსონალის მონაწილეობა საჩუქრების გაცემაში საჭირო არ არის.
- პერსონალის დახმარებით გახსნა: სხვა მხრივ, საჩუქრებს პერსონალი ზრდის. ამ შემთხვევაში, კასირი ხედავს შეტყობინებას თავისი აპლიკაციაში ან POS სისტემაში, როდესაც მომხმარებელმა მიიღო საჩუქარი. პერსონალი მაშინვე ასრულებს საჩუქრის მიცემას ან ხედავს, რომელ ვაუჩერს ფლობს მომხმარებელი და ადგილზე ამუშავებს მას.
მონაკვეთი 2: საჩუქრის მიცემის ორი დრო — ახლავე ან მოგვიანებით
შემდეგ, ვისაუბროთ საჩუქრების მიცემის დროზე. არსებობს ორ ტიპი:
- შეღწევადი საჩუქრები: ეს არის მაშინ, როდესაც მომხმარებელი იღებს საჩუქარს მაშინვე — მაგალითად, მეცხრე ყავა უფასოა. კასირი ხედავს საჩუქარს და მაშინვე აძლევს მომხმარებელს მის უფასო ყავას ადგილზე. ეს მარტივი და სწრაფი გზაა საჩუქრის მიცემისთვის.
- მომავალი ჯილდოები ვაუჩერებით: ზოგჯერ გინდა, რომ მომხმარებლებს მისცე შესაძლებლობა, გაიტანონ თავიანთი ჯილდოები მომდევნო მომხმარებლობისთვის. სწორედ ამიტომ არსებობს ვაუჩერები. მომხმარებელს შეიძლება ეღირსოს ვაუჩერი უფასო საქონლის ან ფასდაკლებისთვის, რომელიც ისინი შემდგომ ვიზიტზე გამოიყენებენ. ეს განსაკუთრებით ეფექტურია, თუ შენი სისტემა ინტეგრირებულია POS-თან და ასრულებს ხარჯების მონიტორინგს — მაგალითად, 10 დოლარის დახარჯვისთვის ყოველ ჯერზე მარკის მიცემა. ვაუჩერების დახმარებით, მომხმარებლები შეიძლება შეაგროვონ მრავალი ჯილდო და გამოიყენონ ისინი მათთვის სასურველ ნებისმიერ დროს.
სწრაფი და მომავალი ჯილდოების შეთავაზებით, აიძულებ მომხმარებლებს სარგებლობის მოქნილობა და აქცევ ლოიალურობის პროგრამას კიდევ უფრო მიმზიდველს.