Երբ речь идет о простом программе лояльности на основе штампов, например, SevenStamp, главное — убедиться, что клиенты понимают ценность через личный подход. Люди часто не читают вывески на кассе, поэтому лучший способ поделиться преимуществами программы — это прямой, дружелюбный разговор. Поощряйте кассиров рассказывать короткую, увлекательную историю о том, как легко собирать штампы и получать приятные награды.
Например, они могут упомянуть, что после нескольких посещений клиент получит небольшой сюрприз на день рождения или другой небольшой подарок. Главное — сделать всё личным и простым. Можно также намекнуть на радость от подарка на день рождения или чего-то особенного, что вызовет улыбку, а не просто на очередную скидку. И, конечно, если у вас есть другие креативные идеи или забавные истории, вплетайте их в разговор.