إذا كنت تبحث عن تنفيذ برنامج ولاء العملاء، فإليك أربع طرق مختلفة، كل منها مناسب لسيناريوهات تجارية متنوعة.
- تطبيق جوال أو ويب: مثالي للأعمال الصغيرة والخدمات المتنقلة
الخيار الأول والأكثر شيوعًا هو استخدام تطبيقنا على الجوال أو الويب. يمكنك تنزيل التطبيق من Apple Store أو Google Play، أو تشغيله ببساطة عبر متصفح الويب. هذا مثالي للأعمال الصغيرة مثل المطاعم أو ورش الصيانة المحلية. على سبيل المثال، إذا كنت تملك مقهى صغيرًا أو تدير خدمة إصلاح دراجات، يمكنك أنت أو موظفوك بسهولة استخدام الهاتف أو الجهاز اللوحي لمسح بطاقات العملاء وتطبيق الطوابع في الحال. - ماسح باركود متصل مع وضع الطيار الآلي: مناسب لخدمات العدادات المزدحمة مثل المخابز
الخيار الثاني يشمل تشغيل التطبيق على جهاز كمبيوتر متصل بماسح باركود. هذا مناسب لأماكن مثل المخابز أو المقاهي المزدحمة حيث يأتي العملاء إلى العداد. يمكن للموظفين مسح بطاقة العميل بسرعة باستخدام ماسح باركود منفصل، وسيقوم التطبيق تلقائيًا بتطبيق الطوابع أو المكافآت.
بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تفعيل وضع الطيار الآلي. هذا يعني أنه بمجرد مسح بطاقة العميل، سيضيف النظام الطوابع تلقائيًا وحتى يصدر القسائم دون الحاجة لتدخل الكاشير. هذا مثالي للبيئات المزدحمة حيث لا ترغب في تشتيت انتباه الموظفين بمهام الولاء. يمكن للعميل لاحقًا استخدام القسيمة المصدرة عند العداد في زيارته القادمة. - كشك الخدمة الذاتية مع خيارات مكافحة الاحتيال: مثالي للتفاعل بدون تدخل وبقيادة العميل
الخيار الثالث هو كشك الخدمة الذاتية. هذا مثالي إذا كنت تريد أن يعمل النظام بشكل مستقل تمامًا دون الحاجة إلى تدريب الموظفين. يمكن للعملاء مسح بطاقاتهم بأنفسهم على الكشك، رؤية مكافآتهم، واستبدالها في نفس المكان. لمنع سوء الاستخدام، يمكنك إعداد خيارات مكافحة الاحتيال، مثل تحديد عدد المرات التي يمكن للعميل فيها مسح بطاقته خلال فترة زمنية معينة. هذا يضمن الاستخدام العادل ويحمي برنامجك من الانتهاك. - التكامل مع نظام نقاط البيع / API: تجربة سلسة داخل نظامك الحالي
أخيرًا، الخيار الرابع هو دمج نظامنا مباشرة في نظام نقاط البيع الخاص بك عبر API. هذا مثالي للأعمال التي ترغب في أن يتم كل شيء داخل نظام الدفع الحالي. يقوم الصراف ببساطة بمسح بطاقة العميل كما يفعل مع أي سلعة، ويتم تحديث مكافآت الولاء تلقائيًا في الخلفية.