Použití gamifikace a hracích karet: Jak trochu zábavy posiluje zákaznickou loajalitu
Ve světě zákaznické loajality může kousek gamifikace znamenat mnoho. Kombinací jednoduchého systému založeného na razítkách s napětím z výhry můžete vytvořit silnou motivaci, aby se zákazníci stále vraceli. Jednoduchý, ale účinný scénář Jeden z nejjednodušších scénářů, který jsme nedávno zavedli pro klienta, zahrnoval loterijní systém u jejich pokladny. Fungovalo to takto: jakmile zákazník uskutečnil pátý […]
Jak doručovat odměny: dva přístupy k zapojení zákazníků a zaměstnanců
V tomto článku se podíváme na dva hlavní přístupy k poskytování odměn ve vašem věrnostním programu a na typy odměn, které můžete nabídnout. Část 1: Dva přístupy k poskytování odměn Nejprve existují dva globální způsoby, jak se vyrovnat s tím, jak jsou odměny poskytovány a kdo se na tom podílí. Část 2: Dva typy načasování […]