Si estás buscando implementar un programa de fidelización de clientes, aquí tienes cuatro enfoques diferentes, cada uno adecuado para distintos escenarios comerciales.
- Aplicación móvil o web: Ideal para Pequeñas Empresas y Servicios Móviles
La primera y más popular opción es usar nuestra aplicación móvil o web. Puedes descargar la app desde Apple Store o Google Play, o simplemente usarla en un navegador web. Esto es perfecto para pequeñas empresas como restaurantes o talleres locales. Por ejemplo, si tienes un pequeño café o diriges un servicio de reparación de bicicletas, tú o tu personal pueden usar fácilmente un teléfono o tableta para escanear tarjetas de clientes y aplicar sellos al instante. - Escáner de código de barras conectado con Autopiloto: Ideal para Servicios concurridos en Mostrador como Panaderías
La segunda opción consiste en ejecutar la aplicación en una computadora conectada a un escáner de códigos de barras. Esto funciona bien en lugares como panaderías o cafeterías concurridas donde los clientes se acercan al mostrador. El personal puede escanear rápidamente la tarjeta del cliente con un escáner de códigos de barras separado, y la aplicación aplicará automáticamente los sellos o recompensas.
Además, puedes activar el modo Autopiloto. Esto significa que, una vez que se escanea la tarjeta del cliente, el sistema añadirá automáticamente los sellos e incluso emitirá vales sin que el cajero tenga que hacer nada más. Esto es perfecto para entornos ocupados donde no quieres que el personal se distraiga con tareas de fidelización. El cliente podrá usar el vale emitido en el mostrador en su próxima visita. - Cajero de Autoservicio con Opciones Anti-Fraude: Perfecto para una Interacción Autónoma Liderada por el Cliente
La tercera opción es un cajero de autoservicio. Esto es ideal si quieres que el sistema funcione completamente solo sin necesidad de capacitar al personal. Los clientes pueden escanear sus propias tarjetas en el cajero, ver sus recompensas y canjearlas ahí mismo. Para evitar usos indebidos, puedes configurar opciones anti-fraude, como limitar con qué frecuencia un cliente puede escanear su tarjeta en un determinado período de tiempo. Esto asegura un uso justo y protege tu programa contra abusos. - Integración POS/API: Experiencia Fluida Dentro de Tu Sistema Existente
Finalmente, la cuarta opción es integrar nuestro sistema directamente en tu POS mediante API. Esto es perfecto para negocios que quieren que todo suceda dentro de su sistema de caja actual. El cajero simplemente escanea la tarjeta del cliente como cualquier otro artículo, y las recompensas de fidelidad se actualizan automáticamente en segundo plano.