Pelillistämisen ja pelkorttien käyttö: kuinka pieni hauskuus lisää asiakasuskollisuutta
Asiakasuskollisuuden maailmassa pelillistäminen voi mennä pitkälle. Yksinkertaisen leimausjärjestelmän yhdistäminen palkinnon voittamisen jännitykseen voi luoda vahvan kannustimen asiakkaille palata yhä uudelleen. Yksinkertainen mutta tehokas tilanne Yksi yksinkertaisimmista tilanteista, jonka toteutimme äskettäin asiakkaalle, sisälsi arpajaisjärjestelmän heidän kassallaan. Näin se toimi: kun asiakas teki viidennen ostoksensa, hän sai mahdollisuuden raaputtaa pelikortti ja voittaa erityinen palkinto. Nämä palkinnot olivat […]
Palkintojen toimittaminen: Kaksi lähestymistapaa asiakkaiden ja henkilökunnan osallistamiseen
Tässä artikkelissa tarkastelemme kahta pääasiallista tapaa palkintojen toimittamiseen kanta-asiakasohjelmassasi sekä erilaisia palkintotyyppejä, joita voit tarjota. Osa 1: Kaksi tapaa palkintojen toimittamiseen Ensinnäkin, on kaksi yleistä tapaa käsitellä palkintojen toimittamista ja ketkä siihen osallistuvat. Osa 2: Kaksi palkintojen ajankohtaa: Nyt tai myöhemmin Seuraavaksi puhutaan palkintojen ajoituksesta. On kaksi päätyyppiä: Tarjoamalla sekä välittömiä että tulevia palkintoja annat […]