આ લેખમાં, આપણે તમારા લોયલ્ટી પ્રોગ્રામમાં રેવાર્ડ આપવામાં આવતા બે મુખ્ય અભિગમો અને તમે જે પ્રકારના રેવાર્ડ આપી શકો તે વિશે જોવા જઈશું.
ભાગ 1: રેવાર્ડ પહોંચાડવાના બે અભિગમ
પ્રથમ, રેવાર્ડ કેવી રીતે આપવામાં આવે અને કોણ તેમાં સામેલ છે તે હાથ ધરવાના બે વૈશ્વિક રીતો છે.
- ગ્રાહક-આધારિત રીડમ્પશન: આ અભિગમમાં, ગ્રાહક પોતે બધું સંભાળે છે. ઉદાહરણ તરીકે, ગ્રાહક તેમના ડિજિટલ લોયલ્ટી કાર્ડને Google Walletમાં ખોલી શકે છે, જે વાઉચર તેમણે જીત્યો છે તે જોઈ શકે છે અને સીધા કેશિયરને બતાવી શકે છે. આનો અર્થ એ થાય છે કે ગ્રાહક નિયંત્રણમાં છે અને રેવાર્ડ પ્રક્રિયામાં સ્ટાફની જરૂર નથી.
- સ્ટાફ-સહાયિત રીડમ્પશન: બીજી બાજુ, સ્ટાફ રેવાર્ડ સંભાળી શકે છે. આ પરિસ્થિતિમાં, જ્યારે કોઈ ગ્રાહકે રેવાર્ડ ઝીતી હોય ત્યારે કેશિયરની એપ અથવા POS સિસ્ટમમાં સૂચના દેખાય છે. સ્ટાફ તરત ગ્રાહકને રેવાર્ડ આપી શકે છે અથવા તેના પાસે કયા વાઉચર ઉપલબ્ધ છે તે જોઈને તરત તેનું સંચાલન કરી શકે છે.
ભાગ 2: રેવાર્ડ સમયગાળાના બે પ્રકાર: હવે કે પછી
હવે, ચાલો રેવાર્ડના સમયગાળા વિશે વાત કરીએ. મુખ્ય olaraq, બે પ્રકાર હોય છે:
- તુરંત રેવાર્ડ: આ ત્યારે હોય છે જ્યારે ગ્રાહક તરત જ રેવાર્ડ મેળવે—જેમ કે દસમા કોફી મફત મળવી. કેશિયર રેવાર્ડ જોઈને તરત જ ગ્રાહકને તેની મફત કોફી આપે છે. આ રેવાર્ડ પહોંચાડવાનો સરળ અને ઝડપી રીત છે.
- વોચર સાથે ભવિષ્યનાં ઈનામો: ક્યારેક તમે ગ્રાહકોને તેમના ઈનામો ભવિષ્ય માટે સાચવી રાખવા દેવા માંગો છો. એમાં વોચર્સ મદદ કરે છે. એક ગ્રાહક એક વોચર મેળવી શકે છે જેમાં મફત વસ્તુ કે છૂટ આપી શકાય છે, જેને તે ભવિષ્યની મુલાકાત વખતે ઉપયોગ કરી શકે છે. ખાસ કરીને જ્યારે તમારું સિસ્ટમ POS સાથે ઇન્ટિગ્રેટ થયેલું હોય અને ખર્ચની નબંર રાખે—જેમ કે દર $10 ખર્ચ પર સ્ટેમ્પ આપવો. વોચર્સ સાથે, ગ્રાહકો અનેક ઈનામો સંકલિત કરી શકે છે અને જ્યારે ઈચ્છે ત્યારે તેમને રીડિમ કરી શકે છે.
તાત્કાલિક અને ભવિષ્યનાં બંને ઈનામો આપે છે, તે ગ્રાહકોને લવચીકતા આપે છે અને તમારું વફાદારી કાર્યક્રમ વધારે આકર્ષક બનાવે છે.