यदि आप एक ग्राहक वफादारी कार्यक्रम लागू करना चाहते हैं, तो यहां चार विभिन्न दृष्टिकोण हैं, जो विभिन्न व्यवसायिक परिदृश्यों के लिए उपयुक्त हैं।
- मोबाइल या वेब ऐप: छोटे व्यवसायों और चलते-फिरते सेवाओं के लिए आदर्श
पहला और सबसे लोकप्रिय विकल्प हमारी मोबाइल या वेब एप्लीकेशन का उपयोग करना है। आप ऐप को Apple Store या Google Play से डाउनलोड कर सकते हैं, या इसे वेब ब्राउज़र में चला सकते हैं। यह छोटे व्यवसायों जैसे रेस्तरां या स्थानीय मरम्मत दुकानों के लिए परफेक्ट है। उदाहरण के लिए, यदि आप एक छोटा कैफ़े चलाते हैं या बाइक मरम्मत सेवा देते हैं, तो आप या आपका स्टाफ आसानी से फोन या टैबलेट का उपयोग करके ग्राहक कार्ड स्कैन कर सकते हैं और उसी समय स्टैम्प लागू कर सकते हैं। - क्लोज़्ड बारकोड स्कैनर के साथ ऑटोपायलट: व्यस्त काउंटर सेवा जैसे बेकरी के लिए उत्तम
दूसरा विकल्प एक कंप्यूटर पर एप्लिकेशन चलाना है जो बारकोड स्कैनर से जुड़ा होता है। यह उनके लिए अच्छी तरह काम करता है जैसे बेकरी या व्यस्त कैफ़े जहां ग्राहक काउंटर पर आते हैं। कर्मचारी ग्राहक का कार्ड एक अलग बारकोड स्कैनर से जल्दी से स्कैन कर सकता है, और एप्लीकेशन स्वचालित रूप से स्टैम्प या पुरस्कार लागू कर देगा।
इसके अतिरिक्त, आप ऑटोपायलट मोड सक्षम कर सकते हैं। इसका मतलब है कि एक बार जब ग्राहक का कार्ड स्कैन हो जाता है, तो सिस्टम स्वचालित रूप से स्टैम्प जोड़ देगा और वाउचर भी जारी कर देगा, बिना कैशियर को कुछ और करने की आवश्यकता के। यह व्यस्त वातावरण के लिए परफेक्ट है जहां आप नहीं चाहते कि स्टाफ वफादारी कार्यों से विचलित हो। ग्राहक बाद में जारी वाउचर को काउंटर पर अपनी अगली यात्रा पर उपयोग कर सकता है। - एंटी-फ्रॉड विकल्पों के साथ सेल्फ-सर्विस कियॉस्क: बिना हस्तक्षेप के ग्राहक-प्रेरित इंटरैक्शन के लिए एकदम सही
तीसरा विकल्प एक सेल्फ-सर्विस कियॉस्क है। यह उस स्थिति में आदर्श है जब आप चाहते हैं कि सिस्टम पूरी तरह से अपने आप चले बिना कर्मचारियों को प्रशिक्षण देने की जरूरत हो। ग्राहक कियॉस्क पर अपने कार्ड खुद स्कैन कर सकते हैं, अपने रिवॉर्ड देख सकते हैं, और वहीं पर उन्हें भुना भी सकते हैं। दुरुपयोग को रोकने के लिए, आप एंटी-फ्रॉड विकल्प सेट कर सकते हैं, जैसे कि यह सीमा लगाना कि ग्राहक किसी निश्चित समय अवधि में कितनी बार अपना कार्ड स्कैन कर सकते हैं। इससे न्यायसंगत उपयोग सुनिश्चित होता है और आपके प्रोग्राम को दुरुपयोग से बचाया जा सकता है। - POS / API इंटीग्रेशन: आपके मौजूदा सिस्टम के अंदर सहज अनुभव
अंत में, चौथा विकल्प है हमारे सिस्टम का आपके POS में सीधे API के माध्यम से इंटीग्रेशन। यह उन व्यवसायों के लिए परफेक्ट है जो चाहते हैं कि सब कुछ उनके मौजूदा चेकआउट सिस्टम के भीतर ही हो। कैशियर बस ग्राहक का कार्ड वैसे ही स्कैन करता है जैसे किसी वस्तु को करता, और बैकग्राउंड में लॉयल्टी रिवॉर्ड अपने आप अपडेट हो जाते हैं।