Ընդհանրապես այս հոդվածում մենք կանդրադառնանք երկու հիմնական մոտեցումների՝ ձեր հավատարմության ծրագրում պարգևները տրամադրելու և առաջարկվող պարգևների տեսակներին։
Մաս 1։ Պարգևների տրամադրման երկու մոտեցում
Առաջին հերթին գոյություն ունեն երկու գլոբալ ձևեր՝ ինչպես և ում միջոցով տրամադրվում են պարգևները։
- Հաճախորդ-ուղղորդվող լուծում՝ այս մոտեցման դեպքում պարգևների ամբողջ գործընթացը իրականացնում է հաճախորդը։ Օրինակ՝ հաճախորդը կարող է բացել իր թվային հավատարմության քարտը Google Wallet-ում, տեսնել վաուչերը, որը շահել է և ուղղակի ցույց տալ բանկիրին։ Սա նշանակում է, որ հաճախորդն է վերահսկողության տակ և անձնակազմը չի մասնակցում պարգևների տրամադրմանը։
- Անձնակազմի աջակցությամբ լուծում՝ հակառակ դեպքում, անձնակազմն է կատարում պարգևների տրամադրմանը։ Այս դեպքում բանկիրը իր հավելվածում կամ POS համակարգում տեսնում է ծանուցում, երբ հաճախորդը շահել է պարգև։ Անձնակազմը կարող է անմիջապես տալ պարգևը կամ տեսնել, թե որ վաուչերն ունի հաճախորդը և իրականացնել գործարքը հենց տեղում։
Մասն 2։ Պարգևների երկու տեսակ ըստ տրամադրման ժամանակի՝ հիմա կամ անցյալում
Հաջորդ հերթին խոսենք պարգևների տրամադրման ժամանակի մասին. գոյություն ունեն երկու հիմնական տեսակ՝
- Ամենախիստ պարգևներ՝ երբ հաճախորդը անմիջապես ստանում է պարգև՝ օրինակ տասնամյակի համար անվճար սուրճ։ Բանկիրը տեսնում է պարգևը և անմիջապես տալիս հաճախորդին անվճար սուրճ։ Սա պարզ և ակնթարթային միջոց է պարգևը տրամադրելու համար։
- Բոնուսներ ապագայի համար վաուչերներով: Иногда хотите, чтобы клиенты сохраняли свои вознаграждения для будущего использования. Здесь вступают в игру ваучеры. Клиент может заработать ваучер на бесплатный товар или скидку, которую сможет использовать при следующем визите. Это особенно удобно, если ваша система интегрирована с POS и отслеживает траты — например, давая штамп за каждые потраченные 10 долларов. С помощью ваучеров клиенты могут накапливать несколько вознаграждений и использовать их в любое удобное время.
Առաջարկելով և անմիջական, և ապագա բոնուսներ՝ դուք հաճախորդներին հնարավորություն եք տալիս ավելի մեծ ճկունություն և դարձնում ձեր հավատարմության ծրագիրը ավելի գրավիչ։