Jika Anda ingin menerapkan program loyalitas pelanggan, berikut empat pendekatan berbeda, masing-masing sesuai untuk skenario bisnis yang berbeda.
- Aplikasi Mobile atau Web: Ideal untuk Bisnis Kecil dan Layanan Bergerak
Pilihan pertama dan paling populer adalah menggunakan aplikasi mobile atau web kami. Anda dapat mengunduh aplikasi dari Apple Store atau Google Play, atau cukup menjalankannya di browser web. Ini sangat cocok untuk bisnis kecil seperti restoran atau bengkel lokal. Misalnya, jika Anda memiliki kafe kecil atau menjalankan layanan perbaikan sepeda, Anda atau staf dapat dengan mudah menggunakan ponsel atau tablet untuk memindai kartu pelanggan dan memberikan cap langsung. - Scanner Barcode Terhubung dengan Mode Autopilot: Cocok untuk Layanan Kasir yang Sibuk seperti Toko Roti
Pilihan kedua melibatkan menjalankan aplikasi di komputer yang terhubung dengan scanner barcode. Ini bekerja dengan baik untuk tempat seperti toko roti atau kafe yang sibuk di mana pelanggan datang ke kasir. Staf dapat dengan cepat memindai kartu pelanggan dengan scanner barcode terpisah, dan aplikasi akan otomatis memberikan cap atau hadiah.
Selain itu, Anda dapat mengaktifkan mode Autopilot. Ini berarti setelah kartu pelanggan dipindai, sistem akan secara otomatis menambahkan cap dan bahkan mengeluarkan voucher tanpa kasir perlu melakukan apa pun lagi. Ini sangat cocok untuk lingkungan sibuk di mana Anda tidak ingin staf terganggu dengan tugas loyalitas. Pelanggan kemudian dapat menggunakan voucher yang diterbitkan di kasir saat kunjungan berikutnya. - Kios Layan Diri dengan Opsi Anti-Penipuan: Sempurna untuk Interaksi Tanpa Campur Tangan yang Dipimpin Pelanggan
Pilihan ketiga adalah kios layan diri. Ini ideal jika Anda ingin sistem berjalan sepenuhnya secara mandiri tanpa perlu melatih staf. Pelanggan dapat memindai kartu mereka sendiri di kios, melihat hadiah mereka, dan menukarkannya langsung di sana. Untuk mencegah penyalahgunaan, Anda dapat mengatur opsi anti-penipuan, seperti membatasi seberapa sering pelanggan dapat memindai kartu dalam jangka waktu tertentu. Ini memastikan penggunaan yang adil dan melindungi program Anda dari penyalahgunaan. - Integrasi POS/API: Pengalaman Mulus dalam Sistem Anda yang Ada
Terakhir, pilihan keempat adalah mengintegrasikan sistem kami langsung ke POS Anda melalui API. Ini sempurna untuk bisnis yang menginginkan segala sesuatu berlangsung dalam sistem kasir yang sudah ada. Kasir hanya tinggal memindai kartu pelanggan seperti mereka memindai barang lain, dan hadiah loyalitas otomatis diperbarui di latar belakang.