顧客ロイヤルティプログラムを導入したい場合、ビジネスの状況に応じた4つの異なる方法があります。
- モバイルまたはウェブアプリ: 小規模事業や外出先サービスに最適
最も一般的な選択肢の一つは、当社のモバイルまたはウェブアプリを利用する方法です。Apple StoreやGoogle Playからアプリをダウンロードするか、ウェブブラウザで直接利用できます。これは、レストランや地元の修理店のような小規模事業に非常に適しています。例えば、小さなカフェを経営している場合や、自転車修理サービスを運営している場合、スタッフは携帯電話やタブレットを使って簡単に顧客カードをスキャンし、その場でスタンプを押すことができます。 - バーコードスキャナー連携のオートパイロット機能付き: パン屋などの忙しいカウンターサービス向け
二つ目の方法は、バーコードスキャナーを接続したコンピューター上でアプリケーションを実行するものです。これはパン屋や忙しいカフェのようにお客様がカウンターに訪れる場所に最適です。スタッフは独立したバーコードスキャナーで顧客のカードを素早くスキャンし、アプリが自動的にスタンプや特典を付与します。
さらに、オートパイロットモードを有効にすることもできます。これにより、顧客のカードをスキャンするだけで、システムが自動的にスタンプを追加し、レジ係が何も操作しなくてもバウチャーを発行します。忙しい環境でスタッフがロイヤルティ業務に気を取られたくない場合に最適です。発行されたバウチャーは、後日カウンターで次回の来店時に使用できます。 - 不正防止機能付きセルフサービスキオスク: 手間なく顧客主導のやり取りに最適
3つ目のオプションはセルフサービスキオスクです。スタッフのトレーニングが不要でシステムを完全に自動運用したい場合に理想的です。顧客はキオスクで自分のカードをスキャンし、ポイント状況を確認し、その場で特典を引き換えることができます。不正利用を防ぐために、一定時間内にカードをスキャンできる回数を制限するなどの不正防止オプションを設定できます。これにより、公正な利用が保証されプログラムを保護できます。 - POS/API連携: 既存システム内でシームレスな体験
最後に4つ目のオプションは、APIを通じて当システムをPOSに直接統合する方法です。既存のチェックアウトシステム内で全てを完結させたい企業に最適です。レジ担当者は商品と同様に顧客のカードをスキャンするだけで、ロイヤルティ報酬が自動的にバックグラウンドで更新されます。