SevenStampのようなシンプルなスタンプ型ロイヤルティプログラムでは、顧客がその価値を個人的に理解できるようにすることが重要です。人はレジの表示をあまり読まないことが多いため、プログラムのメリットを伝える最良の方法は直接的で親しみやすい会話です。レジ係にスタンプを集めて楽しい報酬を獲得するのがいかに簡単かを短い魅力的なストーリーで伝えるよう促しましょう。
例えば、数回の来店後にはちょっとした誕生日のサプライズや小さなプレゼントがもらえることを伝えると良いでしょう。これは、プログラムを個人的で気軽なものに感じさせるためです。単なる割引ではなく、誕生日の特典や笑顔になる何か特別なことをほのめかすのも効果的です。そして、他に創造的なアイデアや面白いエピソードがあれば、それも会話に織り交ぜてください。