या लेखात, आपण आपल्या निष्ठा कार्यक्रमात बक्षिसे देण्याच्या दोन मुख्य पद्धती आणि आपण देऊ शकणाऱ्या बक्षिसांच्या प्रकारांवर नजर टाकू.
भाग 1: बक्षिसे देण्याच्या दोन पद्धती
सर्वप्रथम, बक्षिसे कशी दिली जातात आणि यामध्ये कोण सहभागी असतो यासाठी दोन जागतिक पद्धती आहेत.
- ग्राहक-चालित विमोचन: या पद्धतीत, ग्राहक सर्वकाही स्वतः हाताळतो. उदाहरणार्थ, ग्राहक आपल्या Google Wallet मध्ये आपले डिजिटल निष्ठा कार्ड उघडू शकतो, त्याने मिळवलेले वाउचर पाहू शकतो, आणि ते थेट कॅशियरला दाखवू शकतो. म्हणजे ग्राहक नियंत्रणात असतो आणि बक्षिस प्रक्रियेत कर्मचार्यांच्या सहभागाची गरज नसते.
- कर्मचारी-सहाय्यक विमोचन: पर्यायीरीत्या, कर्मचारी बक्षिसे हाताळू शकतात. या परिस्थितीत, जेव्हा ग्राहकाने बक्षिस मिळवले असते तेव्हा कॅशियरला त्याच्या अॅप किंवा POS सिस्टममध्ये सूचनेची माहिती मिळते. कर्मचारी तत्काळ ग्राहकाला त्यांचे बक्षिस देऊ शकतो किंवा ग्राहकाकडे कोणता वाउचर उपलब्ध आहे ते पाहून त्वरित प्रक्रिया करू शकतो.
भाग 2: बक्षिस वेळेचे दोन प्रकार: आत्ताच किंवा नंतर
आता, बक्षिसांच्या वेळेवर बोलूया. दोन मुख्य प्रकार आहेत:
- त्वरित बक्षिसे: जेव्हा ग्राहक त्वरित बक्षिस मिळवतो—जसे की दहावा कॉफी मोफत. कॅशियर बक्षिस पाहतो आणि त्वरित ग्राहकाला त्याची मोफत कॉफी देतो. ही बक्षिस देण्याची सोपी आणि तत्काळ पद्धत आहे.
- वाउचरांसह भविष्यातील बक्षिसे: कधी-कधी आपण ग्राहकांना त्यांच्या बक्षिसांची नंतर वापरासाठी बचत करण्याची परवानगी द्यायची असते. यासाठी वाउचर्स उपयुक्त ठरतात. एखाद्या ग्राहकाला भविष्यातील भेटीवर वापरता येणारा मोफत वस्तू किंवा सूट मिळवण्यासाठी वाउचर मिळू शकतो. हे विशेषतः उपयुक्त आहे जेव्हा तुमचा सिस्टम POS सह एकत्रित केलेला असतो आणि खर्चावर लक्ष ठेवतो—उदाहरणार्थ, प्रत्येक $10 खर्चावर एक स्टॅम्प देणे. वाउचर्ससह, ग्राहक अनेक बक्षिसे जमा करू शकतात आणि ते जेव्हा इच्छितात तेव्हा ते वापरू शकतात.
तत्काळ आणि भविष्यातील बक्षिसे दोन्ही देऊन, तुम्ही ग्राहकांना लवचीकता देता आणि तुमचा लोयल्टी प्रोग्राम आणखी आकर्षक बनवता.