Používanie gamifikácie a herných kariet: Ako trochu zábavy zvyšuje vernosť zákazníkov
Vo svete vernosti zákazníkov môže hračka s prvkami gamifikácie výrazne pomôcť. Kombináciou jednoduchého systému pečiatok so vzrušením z výhry môžete vytvoriť silnú motiváciu, aby sa zákazníci vracali. Jednoduchý, no efektívny scenár Jeden z najjednoduchších scenárov, ktorý sme nedávno zaviedli pre klienta, zahŕňal lotériu pri ich pokladni. Fungovalo to takto: keď si zákazník kúpil piatykrát, získal […]
Ako odovzdať odmeny: Dva prístupy k zapojeniu zákazníkov a personálu
V tomto článku sa pozrieme na dva hlavné spôsoby poskytovania odmien vo vašom vernostnom programe a typy odmien, ktoré môžete ponúknuť. Časť 1: Dva prístupy k poskytovaniu odmien Najprv existujú dva globálne spôsoby, ako riešiť spôsob poskytovania odmien a kto je do toho zapojený. Časť 2: Dva typy načasovania odmien: Teraz alebo neskôr Ďalej si […]