เมื่อพูดถึงโปรแกรมสะสมแต้มง่ายๆ อย่าง SevenStamp สิ่งสำคัญคือการทำให้ลูกค้าเข้าใจคุณค่าในแบบที่เป็นกันเอง ผู้คนมักไม่อ่านป้ายที่แคชเชียร์ ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อประโยชน์ของโปรแกรมคือผ่านการสนทนาโดยตรงที่เป็นมิตร ให้พนักงานเก็บเงินเล่าเรื่องสั้นๆ ที่น่าสนใจเกี่ยวกับความง่ายในการสะสมแต้มและรับรางวัลสนุกๆ
ตัวอย่างเช่น พนักงานอาจบอกว่าหลังจากมาใช้บริการไม่กี่ครั้ง ลูกค้าจะได้รับของขวัญเล็กๆ ในวันเกิดหรือของขวัญอื่นๆ มันคือการทำให้รู้สึกเป็นส่วนตัวและง่าย คุณยังสามารถบอกใบ้ถึงความสุขจากรางวัลวันเกิดหรือสิ่งพิเศษที่ทำให้ยิ้มได้ แทนที่จะเป็นแค่ส่วนลดธรรมดา และแน่นอนหากคุณมีไอเดียสร้างสรรค์หรือเรื่องเล่าที่สนุกๆ ก็ให้ใส่เข้าไปในการสนทนาด้วย
ตัวอย่าง: ซูเปอร์มาร์เก็ตใหญ่เปิดตัวโปรแกรมสะสมแต้มมอบของฟรีมูลค่าสูงสุดถึง £30