Sa artikulong ito, tatalakayin natin ang dalawang pangunahing paraan ng pamamahagi ng mga gantimpala sa iyong loyalty program at ang mga uri ng gantimpalang maaari mong ialok.
Bahagi 1: Dalawang Paraan sa Pamamahagi ng Gantimpala
Una, may dalawang pangkalahatang paraan kung paano ipinamamahagi ang mga gantimpala at kung sino ang kasangkot.
- Gantimpalang Pinangangasiwaan ng Customer: Sa paraang ito, ang customer ang nag-aasikaso ng lahat ng bagay. Halimbawa, maaaring buksan ng customer ang kanilang digital loyalty card sa kanilang Google Wallet, makita ang voucher na kanilang nakuha, at ipakita ito nang direkta sa cashier. Ibig sabihin, kontrolado ng customer ang proseso at hindi na kailangang makialam ang staff sa pagproseso ng gantimpala.
- Gantimpalang Tinutulungan ng Staff: Bilang alternatibo, maaaring hawakan ng staff ang gantimpala. Sa sitwasyong ito, makakatanggap ang cashier ng abiso sa loob ng kanilang app o POS system kapag may naipong gantimpala ang customer. Maaaring agad na ibigay ng staff ang gantimpala sa customer o makita kung anong voucher ang meron ang customer at iproseso ito kaagad.
Bahagi 2: Dalawang Uri ng Timing ng Gantimpala: Ngayon o sa Hinaharap
Susunod, pag-usapan natin ang timing ng mga gantimpala. May dalawang pangunahing uri:
- Agad na Gantimpala: Ito ay kapag nakakuha ang customer ng gantimpala kaagad—halimbawa, ang ika-sampung kape ay libre. Nakikita ng cashier ang gantimpala at kaagad na ibinibigay ang libreng kape sa customer. Isang simple at mabilis na paraan ng pamamahagi ng gantimpala.
- Mga Hinaharap na Gantimpala gamit ang mga Voucher: Minsan gusto mong payagan ang mga customer na iipon ang kanilang mga gantimpala para sa hinaharap. Dito pumapasok ang mga voucher. Maaaring makakuha ang isang customer ng voucher para sa libreng item o diskwento na magagamit nila sa susunod nilang pagbisita. Napakainam nito lalo na kapag ang iyong sistema ay naka-integrate sa POS at nagtatala ng paggastos—halimbawa, nagbibigay ng stamp sa bawat P10 na ginastos. Sa mga voucher, maaaring mag-ipon ang mga customer ng maraming gantimpala at ipagpalit ito anumang oras na kanilang nais.
Sa pamamagitan ng pag-aalok ng parehong agarang gantimpala at mga gantimpala sa hinaharap, binibigyan mo ang mga customer ng kalayaan at pinapalakas ang atraksyon ng iyong loyalty program.