Müşteri sadakat programı uygulamayı düşünüyorsanız, farklı iş senaryolarına uygun dört farklı yaklaşım aşağıda sunulmuştur.
- Mobil veya Web Uygulaması: Küçük İşletmeler ve Hareket Halindeki Hizmetler için İdeal
İlk ve en popüler seçenek, mobil veya web uygulamamızı kullanmaktır. Uygulamayı Apple Store veya Google Play’den indirebilir veya bir web tarayıcısında çalıştırabilirsiniz. Bu, restoranlar ya da yerel tamir atölyeleri gibi küçük işletmeler için mükemmeldir. Örneğin, küçük bir kafeniz varsa veya bisiklet tamir servisi işletiyorsanız, siz veya personeliniz bir telefon ya da tablet kullanarak müşteri kartlarını kolayca tarayabilir ve anında damgaları uygulayabilir. - Barkod Okuyucu ve Otomatik Mod ile Bağlantılı: Fırınlar Gibi Yoğun Tezgah Hizmetleri için Harika
İkinci seçenek, uygulamanın barkod okuyucuya bağlı bir bilgisayarda çalıştırılmasıdır. Bu, müşterilerin tezgaha geldiği fırınlar veya yoğun kafeler gibi yerlerde iyi çalışır. Personel, ayrı bir barkod okuyucu ile müşterinin kartını hızlıca tarayabilir ve uygulama otomatik olarak damga veya ödülleri uygular.
Ayrıca, Otomatik Mod’u etkinleştirebilirsiniz. Bu mod sayesinde bir müşteri kartı tarandığında sistem otomatik olarak damgaları ekler ve kasiyerin başka bir işlem yapmasına gerek kalmadan kuponlar oluşturur. Bu, personelin sadakat işlemleriyle uğraşmasını istemediğiniz yoğun ortamlar için mükemmeldir. Müşteri, verilen kuponu bir sonraki ziyaretinde tezgah üzerinde kullanabilir. - Dolandırıcılık Önleyici Seçeneklere Sahip Self-Servis Kiosk: Müşteri Odaklı, Ellere Müdahale Olmadan Etkileşim için Mükemmel
Üçüncü seçenek self-servis kiosktur. Personel eğitimi gerektirmeden sistemin tamamen kendi kendine çalışmasını istiyorsanız bu ideal bir çözümdür. Müşteriler kioskta kendi kartlarını tarayabilir, ödüllerini görebilir ve hemen kullanabilirler. Kötüye kullanımı önlemek için, müşterinin belirli bir zaman diliminde kartını kaç kez tarayabileceğini sınırlamak gibi dolandırıcılık önleyici seçenekler ayarlayabilirsiniz. Bu, adil kullanım sağlar ve programınızı kötüye kullanımdan korur. - POS/API Entegrasyonu: Mevcut Sistem İçinde Kesintisiz Deneyim
Son seçenek ise sistemimizi doğrudan POS’unuza API üzerinden entegre etmektir. Bu, her şeyin mevcut ödeme sisteminiz içinde gerçekleşmesini isteyen işletmeler için mükemmeldir. Kasiyer, müşterinin kartını herhangi bir ürün tararım gibi tarar ve sadakat ödülleri arka planda otomatik olarak güncellenir.