如果您想实施客户忠诚度计划,这里有四种不同的方法,适用于不同的商业场景。
- 移动或网页应用:适合小型企业和移动服务
首选且最受欢迎的方案是使用我们的移动或网页应用。您可以从Apple Store或Google Play下载该应用,或者直接在网页浏览器中使用。对于餐厅或本地修理店等小型企业来说,这是完美的选择。例如,如果您经营一家小咖啡馆或自行车维修服务,您或您的员工可以轻松使用手机或平板现场扫描客户卡并盖章。 - 连接条形码扫描仪及自动驾驶模式:适合面包店等繁忙柜台服务
第二种方案是在连接条形码扫描仪的电脑上运行应用程序。这对于面包店或繁忙的咖啡馆等客户到柜台服务的场所非常适用。员工可以快速使用独立条形码扫描仪扫描客户卡片,应用程序会自动盖章或发放奖励。
此外,您可以启用自动驾驶模式。这意味着一旦扫描了客户卡,系统会自动添加印章甚至发放优惠券,无需收银员做任何其他操作。这非常适合不希望员工因忠诚度事务分心的繁忙环境。客户可以在下次光临时在柜台使用已发放的优惠券。 - 带防欺诈选项的自助服务终端:完美实现无接触、顾客主导的互动体验
第三个选项是自助服务终端。如果您希望系统能够全自动运行,无需培训员工,这一选项非常理想。顾客可以在终端自行扫描会员卡,查看奖励,并立即兑换。为了防止滥用,您可以设置防欺诈选项,例如限制顾客在一定时间内扫描卡片的次数。这确保了公平使用并保护您的项目不被滥用。 - POS/API 集成:在您现有系统内实现无缝体验
最后,第四个选项是通过API将我们的系统直接集成到您的POS系统中。这对于希望所有操作都在现有结账系统内完成的企业来说非常合适。收银员只需像扫描商品一样扫描顾客的卡片,忠诚度奖励会在后台自动更新。