本文将探讨在您的忠诚度计划中发放奖励的两种主要方式，以及您可以提供的奖励类型。
第一部分：两种发放奖励的方法
首先，有两种全球通用的奖励发放方式以及涉及的人员。
- 客户自主兑换：在这种方式中，客户自己完成所有操作。例如，客户可以在他们的Google钱包中打开数字忠诚卡，查看已获得的优惠券，并直接向收银员出示。这意味着客户掌控整个过程，员工无需介入奖励发放。
- 员工协助兑换：另一种方式是由员工处理奖励。在这种情况下，当客户获得奖励时，收银员会在其应用程序或POS系统内收到通知。员工可以立即给客户发放奖励，或者查看客户可用的优惠券并当场处理。
第二部分：两种奖励发放时间：立即或延后
接下来，我们来谈谈奖励的发放时间，主要有两种类型：
- 即时奖励：指客户一获得奖励就能立即享用——比如第十杯咖啡免费。收银员看到奖励后，马上当场给客户免费咖啡。这是一种简单且即时发放奖励的方式。
- 未来凭证奖励：有时您希望让客户将奖励保存以备后用。这时凭证就派上用场了。客户可能会获得用于免费商品或折扣的凭证，可在下次消费时使用。当您的系统与POS集成并能跟踪消费时，这尤其有用——例如，每消费10美元赠送一个印章。通过凭证，客户可以累积多个奖励，并在自己选择的时间兑换。
通过同时提供即时奖励和未来奖励，您给予客户更多灵活性，使您的忠诚计划更具吸引力。