01
Dalyvavimas
- Vengtina rizika
- Klientas turi įdiegti programėlę arba užpildyti ilgą formą, kol vertė aiški.
- Rekomenduojamas modelis
- QR-kodas atveria trumpą kelią išsaugoti Card Apple Wallet arba Google Wallet.
Praktinis vadovas
Loyalty programa kavinėms
Naudokite aiškų Reward, pvz. pirkite kavą ir gaukite kažką nemokamai, su Wallet Card ir QR kasoje.
Kavinės, kepyklos ir kasos su dažnais apsilankymais. Pradėkite nuo paprastu Reward, natūraliu QR įėjimu ir kasdieniu darbo būdu, kurį komanda gali palaikyti. Tada 7stamp gali pridėti Vouchers, priminimus, kampanijas ir integracijas, kai programa pasiteisina praktikoje.
Svarbiausi faktai
- Formatas
- Loyalty Card Apple Wallet ir Google Wallet be atskiros kliento programėlės.
- Geriausia kai
- Kavinės, kepyklos ir kasos su dažnais apsilankymais.
- Paleidimas
- Pradėkite nuo QR-kodo, aiškaus Reward ir paprastos patvirtinimo eigos.
- Kitas žingsnis
- Išbandykite tikrą kliento kelią su keliais klientais prieš pridedant automatizaciją.
Ką patikrinti prieš publikuojant
Naudokite šiuos punktus, kad pasirinktumėte scenarijų, kuris klientui lengvas, komandai aiškus ir skatina sugrįžimus.
02
Reward
- Vengtina rizika
- Taisyklę sunku paaiškinti arba ji skiriasi priklausomai nuo kasos.
- Rekomenduojamas modelis
- Card aiškiai rodo likusius Stamps ir Reward.
03
Patvirtinimas
- Vengtina rizika
- Programa lėtina eilę arba reikalauja sudėtingo kasos veiksmo.
- Rekomenduojamas modelis
- Pasirinkite Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode arba Redeem Codes pagal aptarnavimo tempą.
04
Sugrįžimas
- Vengtina rizika
- Po pirmo nuskaitymo klientas neturi aiškaus priežasties sugrįžti.
- Rekomenduojamas modelis
- Wallet Card laiko pažangą, Reward ir priminimus matomus tarp apsilankymų.
Rekomenduojamas paleidimo būdas
Pradėkite mažai, matuokite tikrą klientų elgseną ir tik tada pridėkite sluoksnius, kurie gerina veikimą.
Žingsnis 1
Pasirinkite aiškų Reward
Naudokite pažadą, kurį klientas supranta per sekundes — pvz. nemokamą produktą ar aiškų paslaugos privalumą.
Žingsnis 2
Padėkite QR-kodą tinkamu momentu
QR-kodas kasoje, kvite, pakuotėje, pristatymo maišelyje ar kitoje natūralioje kontaktų vietoje.
Žingsnis 3
Pritaikykite išsaugojimą aptarnavimui
Tinkama eiga priklauso nuo eilės, erdvės, personalo vaidmens ir automatizacijos poreikio.
Žingsnis 4
Tobulinkite po pirmo ciklo
Kai klientai išsaugo Card ir sugrįžta, galite pridėti priminimus, Vouchers, kampanijas ar integracijas.
Praktiniai pavyzdžiai
Šie scenarijai duoda pagrindą be sunkaus projekto.
Paleidimas kasoje
Kavinė, kepykla ar salonas aiškiai rodo QR-kodą ir prideda Stamps su Staff Scanner arba Kiosk.
Dalyvavimas po pirkimo
Restoranas, pristatymas ar parduotuvė spausdina QR-kodą ant kvito, pakuotės ar maišelio.
Automatizacija etapais
Įrodžius programą komanda gali pridėti Redeem Codes, API, webhook ar Zapier integracijas tik ten, kur tai mažina darbą.
Loyalty programa kavinėms - FAQ
Kaip pradėti Loyalty programa kavinėms?
Pradėkite nuo vienos Card, lengvai suprantamo Reward ir QR natūralioje kliento kelio vietoje.
Ar klientams reikia diegti programėlę?
Ne. Klientas nuskaito QR-kodą arba atidaro nuorodą ir išsaugo Card Apple Wallet arba Google Wallet.
Ar reikia POS integracijos jau pirmą dieną?
Ne. 7stamp gali startuoti be POS kūrimo ir vėliau augti su Redeem Codes, API, webhook ar gilesnėmis integracijomis.
Next step
Paverskite idėją tikra Wallet programa
Pirmiausia publikuokite Card, Reward ir patvirtinimo eigą. Tada pridėkite automatizaciją, kuri dažniau sugrąžina klientus.