Dažniausiai užduodami klausimai

Taip. Naudojant Terminal Mode, 7stamp veikia esamame Android mokėjimo terminale. Po apmokėjimo terminalo ekrane pasirodo QR, o klientas surenka antspaudus per Apple Wallet arba Google Wallet – jokios naujos aparatinės įrangos ir kliento programėlės. Žr. Terminal Mode.

Taip. Galite pasiūlyti „white Label“ lojalumą kaip pridėtinės vertės paslaugą savo terminale. Perkate Access Code s su partnerio nuolaida, viską naudojate savo prekės ženklu, nustatote kainą ir laikote maržą. Žr. „Atsipažinėjai ir mokėjimo tinklai“.

Taip. Customer Feedback priedas renka atsiliepimus iš lentelės QR, kvito, mokėjimo terminalo, Self-Service Kiosk ir pokalbių roboto – visi atidaro Customer Feedback page, o klientui nieko nereikia įdiegti. Tai suteikia klientams privačią liniją į įmonę šalia viešos peržiūros parinkties. Žr. Customer Feedback.

Ne. Customer Feedback prie įmonės prideda privačią eilutę – tekstą, nuotrauką ar vaizdo įrašą – šalia viešos peržiūros parinkties ir kiekvienam klientui rodo tas pačias parinktis, kad ir ką jie įvertintų. Klientas pasirenka, ar siųsti jums privačią žinutę, ar paskelbti viešą apžvalgą. Žr. Customer Feedback.

Taip. Iškart po mokėjimo Customer Feedback page atsidaro terminale per esamą 7stamp Scanner app – vieną APK, o ne antrą programą įrenginyje. Žr. Customer Feedback.

QR Terminal Mode yra dabar. NFC palietus ir surinkti per Apple VAS / Google Smart Tap ir su kortele susietą lojalumą per PAR yra pažangi integracija, kurią galima gauti paprašius.

Taip. Jei turite 7stamp Access Code iš partnerio arba sudarėte pradinį sandorį, galite jį suaktyvinti skiltyje „Atsiskaitymas ir sąskaitos faktūros“ ir mokėti ja, o ne kortele. A 7stamp Access Code visada naudojamas prieš jūsų planą, o jo mėnesio limitai atnaujinami kiekvieno mėnesio 1 dieną.

Ne. A 7stamp Access Code atnaujina savo mėnesio limitus kiekvieno mėnesio 1 dieną, o nepanaudoti limitai nesikaupia. Paleidimo sandoris 7stamp Access Code atnaujina tą pačią mėnesinę Package pašalpą, kol veikia 7stamp.

Ne. Jis turi pirmenybę jūsų bazinio tarifo plano atžvilgiu, bet jo neatšaukia. Pirmiausia naudojami kodo ištekliai, o jūsų planas apima naudojimą, viršijantį kodo mėnesio paketo limitus.

Taip. Agentūros, integratoriai ir perpardavėjai gali masiškai pirkti 7stamp Access Codes, priskirti Packages klientų įmonėms, nustatyti savo kainą ir išlaikyti maržą. Nėra paraiškų teikimo proceso, o Partner Level nuolaida priklauso nuo to, kiek Packages jie perka.

Taip. 7stamp turi Free Forever planą iki 100 Card Operations, neribotą Wallet push notifications ir 100 Emails per mėnesį. Jis skirtas testavimui, mažoms lojalumo programoms ir pirmą kartą išleisti skaitmeninį antspaudą. Mokami planai yra prieinami, kai reikia daugiau naudojimo arba kasdienio veikimo sąrankos.

Taip. Naudodami Own Channel / Branded Emails priedą galite prijungti savo SMTP serverį iš bet kurio teikėjo (pavyzdžiui, Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid arba Mailgun). Įvedate SMTP pagrindinį kompiuterį, prievadą, šifravimą, vartotojo vardą, slaptažodį, nuo vardą, iš el. pašto adresą ir pasirenkamą atsakymo adresą, tada siunčiate bandomąjį el. laišką, kad suaktyvintumėte. Email siuntimas per jūsų SMTP serverį yra neribotas ir niekada neįskaičiuojamas į jūsų plano Emails limitą.

7stamp turi tris planus: Free Forever nemokamai, Growth mokamas kas mėnesį ir Growth Annual mokamas kasmet, kiekvienas pagal vietą/prisijungimą. Dabartinės jūsų regiono kainos nurodytos puslapyje Kainos.

A 7stamp Access Code yra išankstinio mokėjimo kodas, kuris suaktyvina vieną ar daugiau Packages. Jį suaktyvinate administratoriaus skydelyje ir kiekvieną Package priskiriate įmonei, nesvarbu, ar tai jūsų, ar kliento verslas.

Į Free Forever planą įtraukta iki 100 Card Operations, neribota Wallet push notifications ir 100 Emails per mėnesį, taip pat skaitmeninio antspaudo kortelė, QR kodo registracija, Apple Wallet ir Google Wallet palaikymas ir nemokama API prieiga.

Ne. Siuntimai per Your own SMTP server yra neribojami ir niekada neskaičiuojami. Jūsų plano Emails apribojimas taikomas tik Default email ir Branded emails, kurias 7stamp siunčia už jus.

Taip. Naudodami „White-label“, 7stamp paleidžia administratoriaus skydelį, kliento kortelės puslapį ir Scanner jūsų domenuose su savo logotipu, teisiniais tekstais, el. laiškais, palaikymo kontaktais ir spausdinimo medžiaga. „White-label“ skirta agentūroms, franšizėms, tinklams ir įmonėms, kurios nori turėti pilną prekės ženklo patirtį.

Default email naudoja 7stamp bendrą siuntėją ir yra įtrauktas į jūsų planą (laikomas Emails). Branded emails siųsti iš savo patvirtinto domeno per 7stamp, pristatymas bus atliktas už jus (laikomas Emails; priedo dalis). Your own SMTP server siunčia per jūsų teikėją ir yra neribotas ir niekada neskaičiuojamas (priedo dalis).

Kai jūsų lojalumo programa viršija Free Forever naudojimo limitą, galite pereiti prie Growth arba Growth Annual su didesniais mėnesio limitais.

Ne. Naudodami Branded emails siunčiate per 7stamp – mes tvarkome pristatymą. Jūs patvirtinate savo domeną tik su keliais DNS įrašais (SPF/DKIM), todėl el. paštas išsiunčiamas iš jūsų paties adreso. Nėra atskiros el. pašto paslaugos, kurią būtų galima įsigyti ar paleisti; jūs tiesiog mokate už el. laiškų siuntimą pagal 7stamp plano Emails limitą.

Growth ir Growth Annual kainuoja pagal vietą arba prisijungimą. Tai paprastai atitinka vieną pardavimo vietą, vietą arba pardavėjo prisijungimą, atsižvelgiant į jūsų verslo sąranką.

Taip. Growth Annual kaina yra dešimt mėnesių mėnesio plano, taigi metai kainuoja tiek, kiek kainuoja dešimt mėnesių – du mėnesiai nemokamai. Dabartinės jūsų regiono kainos nurodytos puslapyje Kainos.

Du variantai. Naudodami Branded emails vieną kartą patikrinkite franšizės domeną per DNS ir visi siunčiami el. laiškai bus siunčiami iš paties franšizės adreso; siuntimas apmokestinamas pagal 7stamp plano Emails limitą, nieko papildomai nereikia pirkti. Su Your own SMTP server prijunkite esamą franšizės SMTP; šių siuntimų skaičius neribojamas ir niekada neskaičiuojamas. Skiltyje „White-label“ valdomos įmonės pagal numatytuosius nustatymus paveldi pirminio prekės ženklo el. pašto konfigūraciją.

Ne. Klientai nemoka 7stamp ir jiems nereikia įdiegti atskiros lojalumo programėlės. Jie nuskaito QR kodą ir išsaugo jūsų lojalumo kortelę Apple Wallet arba Google Wallet.

Mokamas priedas, kuris atrakina Branded emails (jūsų patvirtintas domenas) ir jūsų SMTP serverį, be į jūsų planą įtraukto Default email. Jis įtrauktas nemokamai į kiekvieną vietą visuose gyvenimo trukmės planuose ir būtinas norint įjungti White-label.

Taip. Galite pradėti nuo Free Forever ir pereiti prie Growth arba Growth Annual, kai didėja jūsų naudojimas, vietos arba lojalumo darbo eiga.

Ne. 7stamp gali veikti be POS integracijos per Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts arba Redeem Codes. Palaikomos POS ir API darbo eigos gali būti pridėtos vėliau, kai verslas nori gilesnio automatizavimo.

Įtraukta nemokama API prieiga, o Webhooks & Events galima kaip mokamą priedą, skirtą įvykių integravimui realiuoju laiku. Zapier ir pasirinktines integracijas taip pat galima aptarti, kai jūsų verslui reikia gilesnio automatizavimo.

Zero Level Integration yra 7stamp terminas, skirtas vykdyti lojalumo programą, nieko nepridedant prie esamos verslo sąrankos. Nėra kliento programos, kurią būtų galima atsisiųsti, nėra POS ryšio, kurį būtų galima konfigūruoti, ir nėra naujo personalo vaidmens. Klientai patys pažymi savo piniginės leidimą, o įmonė paleidžia programą iš naršyklės.

Pasirinktines darbo eigas ir mokamas kūrimo užklausas galima aptarti su 7stamp. Mokamos tinkintos kūrimo užklausos tvarkomos su didesniu prioritetu.

Nedidelė kavinė ar salonas gali pradėti nuo Free Forever, kad patikrintų darbo eigą. Aktyvios įmonės, kurios kasdien naudojasi lojalumu, dažniausiai turėtų rinktis Growth arba Growth Annual.

7stamp yra be programėlės skaitmeninių antspaudų kortelių sistema, skirta Apple Wallet ir Google Wallet. Tai padeda vietinėms įmonėms pakeisti popierines perforavimo korteles, rinkti pakartotinius apsilankymus, išduoti atlygius ir siųsti lojalumo kampanijas be tinkintos klientų programos.

Ne. Klientai nuskaito QR kodą arba atidaro nuorodą ir išsaugo lojalumo kortelę tiesiai į Apple Wallet arba Google Wallet. Jiems nereikia atsisiųsti atskiros lojalumo programos.

Klientai paprastai gali prisijungti per maždaug 15 sekundžių, nuskaitydami QR kodą ir išsaugodami kortelę savo telefono piniginėje. Tai skirta užimtiems prekystaliams, kuriuose darbuotojai neturi laiko paaiškinti sudėtingo programų srauto.

Skaitmeninio antspaudo kortelė yra telefone sukurta popierinės perfokortelės versija. Klientai renka skaitmeninius antspaudus ir gauna atlygį po tam tikro apsilankymų, pirkimo, paslaugų ar užsakymų skaičiaus.

Įmonės gali pridėti antspaudų su 7stamp Staff Scanner, savitarnos kiosku, Autopilot Mode, išpirkti kodus arba palaikomas POS ir API darbo eigas. Tinkamas srautas priklauso nuo to, kiek darbuotojų įsitraukimo ir atsiskaitymo greičio jums reikia.

Taip, savitarnos darbo eigose. Planšetinio kompiuterio kioskas gali leisti klientams nuskaityti savo kortelę, o Autopilot Mode gali pridėti antspaudų fone naudodami išorinį skaitytuvą. Darbuotojų padedamas nuskaitymas taip pat galimas aukščiausios kokybės paslaugų įmonėms.

Smart Voucher yra skaitmeninis atlygis, suteikiamas klientui pasiekus tikslą. Jį gali išpirkti pats klientas, nuskaityti personalo arba prijungti prie kasos su išpirkimo kodu.

7stamp palaiko Apple Wallet iPhone ir Google Wallet suderinamuose Android įrenginiuose. Klientai prisijungia naudodami QR kodą arba nuorodą ir tą pačią lojalumo kortelę laiko savo telefono piniginėje.

Taip. Galite pridėti QR kodus prie pristatymo maišelių, kvitų, pakuočių ar įdėklų, kad prekyvietės klientai galėtų išsaugoti jūsų lojalumo kortelę ir tapti tiesioginiais nuolatiniais klientais.

Geografiškai aptvertuose priminimuose gali būti rodomas atitinkamas piniginės pranešimas, kai klientas yra netoli jūsų vietos, o tai padeda priminti jiems grįžti. Jie geriausiai veikia, kai pranešimai yra naudingi, nedažni ir susieti su tikra priežastimi apsilankyti.

Tai yra iOS elgesys, o ne 7stamp nustatymas. Kai prie piniginės kortelės pritvirtinta geografinė tvorelė, „iOS“ rodo ją užrakinimo ekrane kaip atitinkamą leidimo pasiūlymą, kuris yra sistemos vartotojo sąsajos elementas, o ne įprastas pranešimas. Štai kodėl jo negalima nubraukti: jis dingsta automatiškai, kai klientas palieka teritoriją. Antspaudų pranešimai veikia kitaip – ​​jie gaunami standartiniu piniginės stūmimo kanalu ir gali būti atmesti įprastai. Klientas, norintis išjungti užrakinimo ekrano pasiūlymą konkrečiai kortelei, gali tai padaryti pats atidarydamas Apple Wallet, bakstelėdamas kortelę, paliesdamas piktogramą ⋯ ir išjungęs „Suggest on Lock Screen“. Perjungiklis Leisti pranešimus turėtų likti įjungtas, nes tai yra nustatymas, kuriuo valdomi antspaudų tiesioginiai pranešimai. Nėra piniginės prieigos atributo, dėl kurio geografinės reikšmės pasiūlymas būtų atmestas – „Apple“ tiesiogiai valdo šią vartotojo sąsają.

Taip. Franšizės ir tinklai gali vykdyti vieną 7stamp lojalumo programą kiekvienoje vietoje su vienu įmonės prekės ženklu su White-label, su centriniu valdymu ir kiekvienos vietos analize.

Taip. 7stamp piniginės leidimas gali veikti kaip pagrindinis kliento identifikatorius, o ne „Mifare“ arba RFID kortelė. Kliento telefoną nuskaito suderinama NFC aparatinė įranga, aparatas atpažįsta unikalų 7stamp ID, o likutis ir antspaudas gali pasirodyti iškart. Jokios fizinės kortelės nereikia išduoti, kaupti ar pakeisti.

Taip. 7stamp piniginės leidimai palaiko Apple VAS ir Google Smart Tap – tuos pačius protokolus, kuriuos naudoja Apple Pay ir Google Pay. Klientai atneša užrakintą „iPhone“ arba „Android“ įrenginį prie suderinamo skaitytuvo ir 7stamp kortelė atpažįstama automatiškai, neatidarius programėlės ar QR skaitytuvo.

Taip. Klientai gali papildyti pinigus internetu arba terminale, o kiekviena operacija gali automatiškai išduoti antspaudus. Kito apsilankymo metu vienu palietimu galima parodyti likusias lėšas ir esamą lojalumo pažangą tame pačiame piniginės leidime.

Savitarnos plovyklos, pardavimo automatų tinklai, nepilotuojamos skalbyklos, maži turgeliai, kavos stotys, pasažai ir pramogų centrai gali naudoti 7stamp. Tinka bet kuri įmonė, kuri šiuo metu naudojasi „Mifare“ arba RFID kortelėmis, kad nustatytų klientus.

Daugeliu atvejų ne. Jei jūsų aparatas jau nuskaito bekontaktes korteles naudodamas Apple VAS arba Google Smart Tap suderinamus NFC skaitytuvus, 7stamp galima integruoti kaip skaitmeninį identifikatorių be naujos aparatinės įrangos. 7stamp taip pat veikia Zero Level Integration režimu, kai sąranka prasideda tik nuo QR ir vėliau pridedama NFC.

Plastikinės kortelės nepateikia klientų duomenų. 7stamp skaitmeninis ID identifikuoja tą patį klientą apsilankymų metu, leidžia operatoriams sekti apsilankymų dažnumą, balansą ir vidutines išlaidas bei atidaro tiesioginį kanalą tiesioginiams pranešimams apie akcijas, balanso priminimus ar laimingas valandas.

7stamp sukurtas vietinėms įmonėms, kurioms reikia pasikartojančių apsilankymų, įskaitant kavines, kavines, kepyklas, restoranus ir išsinešimo įmones, salonus, kirpyklas, automobilių plovyklas, mažmeninės prekybos parduotuves ir panašias paslaugų įmones. Jei įmonė anksčiau naudojo popierines perforavimo korteles, 7stamp paprastai puikiai tinka.

Pasirinktinėje lojalumo programėlėje kliento prašoma atsisiųsti, užsiregistruoti ir nepamiršti atidaryti kitos programos. 7stamp naudoja piniginę, kuri jau yra kliento telefone, todėl prisijungimas prasideda nuo QR kodo, o lojalumo kortelė lieka matoma Apple Wallet arba Google Wallet be papildomos programėlės priežiūros.

Ne. Norint išsaugoti lojalumo kortelę, registruotis nereikia. Klientas nuskaito QR kodą ir įdeda kortelę į savo piniginę. Išsamios informacijos, pvz., vardo, el. pašto adreso ar gimtadienio, galima paprašyti pasirinktinai, kai įmonė nori kampanijų ar gimtadienio apdovanojimų.

Norėdami atidaryti naujausią privatumo politiką ir slapukų politiką, naudokite poraštėje esančias nuorodas. Jie paaiškina, kaip 7stamp tvarko klientų duomenis, sutikimą ir slapukų naudojimą.

Viešoji 7stamp sąsaja ir klientams skirti puslapiai šiuo metu pasiekiami 54 kalbomis. Naujos viešosios kalbos pridedamos tik po vertimo ir SEO peržiūros.

Sąranka gali prasidėti per kelias minutes, o dauguma įmonių gali sukonfigūruoti antspaudo kortelę ir QR kodą per vieną pamainą. Prieš paleidžiant nėra įdiegimo, nėra atskiros kliento programos ir nereikia projekto POS.

Atidarykite puslapį Kontaktai iš svetainės poraštės ir atsiųskite mums ten išsamią informaciją. Mes nukreipsime jus į tinkamą palaikymo kanalą.