Câu hỏi thường gặp

Vâng. 7stamp có gói Miễn phí mãi mãi với tối đa 100 tem mỗi tháng. Nó được thiết kế để thử nghiệm, các chương trình khách hàng thân thiết nhỏ và ra mắt thẻ tem kỹ thuật số lần đầu tiên. Gói trả phí có sẵn khi bạn cần sử dụng nhiều hơn hoặc thiết lập hoạt động hàng ngày.

7stamp có ba tùy chọn giá chính: Miễn phí mãi mãi ở mức €0, Hàng tháng ở mức €29/tháng cho mỗi địa điểm/đăng nhập và Hàng năm ở mức €290/năm cho mỗi địa điểm/đăng nhập.

Gói Miễn phí mãi mãi bao gồm tối đa 100 tem mỗi tháng và cho phép bạn bắt đầu với thẻ tem kỹ thuật số, đăng ký mã QR cũng như hỗ trợ Apple Ví và Google Ví.

Khi chương trình khách hàng thân thiết của bạn vượt quá giới hạn sử dụng Miễn phí mãi mãi, bạn có thể nâng cấp lên gói trả phí.

Gói trả phí được định giá theo vị trí hoặc thông tin đăng nhập. Điều này thường khớp với một điểm bán hàng, địa điểm hoặc thông tin đăng nhập của người bán, tùy thuộc vào thiết lập doanh nghiệp của bạn.

Vâng. Thanh toán hàng tháng trong 12 tháng là €348. Gói hàng năm là €290/năm, giúp tiết kiệm €58, tương đương với hai khoản thanh toán hàng tháng.

Không. Khách hàng không thanh toán 7stamp và không cần cài đặt ứng dụng khách hàng thân thiết riêng biệt. Họ quét mã QR và lưu thẻ khách hàng thân thiết của bạn vào Apple Ví hoặc Google Ví.

Vâng. Bạn có thể bắt đầu miễn phí và nâng cấp khi mức sử dụng, vị trí hoặc quy trình làm việc về mức độ trung thành của bạn tăng lên.

Không. 7stamp có thể hoạt động mà không cần tích hợp POS thông qua tính năng quét nhân viên, chế độ kiosk, lái tự động Mode, mã QR biên nhận, mã QR giao hàng hoặc Redeem Codes. Các quy trình công việc POS và API được hỗ trợ có thể được thêm vào sau khi doanh nghiệp muốn tự động hóa sâu hơn.

API, webhooks, Zapier và tích hợp tùy chỉnh có thể được thảo luận khi doanh nghiệp của bạn cần tự động hóa sâu hơn. Tính khả dụng phụ thuộc vào thiết lập và yêu cầu kỹ thuật.

Zero Level Integration là thuật ngữ của 7stamp để chỉ việc chạy chương trình khách hàng thân thiết mà không bổ sung gì vào quá trình thiết lập doanh nghiệp hiện tại. Không có ứng dụng khách hàng nào để tải xuống, không có kết nối POS để định cấu hình và không có vai trò mới cho nhân viên. Khách hàng tự đóng dấu thông qua thẻ ví của mình và doanh nghiệp sẽ chạy chương trình từ trình duyệt.

Quy trình công việc tùy chỉnh và yêu cầu phát triển phải trả phí có thể được thảo luận với 7stamp. Các yêu cầu phát triển tùy chỉnh trả phí được xử lý với mức độ ưu tiên cao hơn.

Một quán cà phê hoặc thẩm mỹ viện nhỏ có thể bắt đầu với Miễn phí mãi mãi để kiểm tra quy trình làm việc. Các doanh nghiệp đang hoạt động sử dụng lòng trung thành hàng ngày thường nên chọn Hàng tháng hoặc Hàng năm.

7stamp là hệ thống thẻ tem kỹ thuật số không cần ứng dụng cho Apple Ví và Google Ví. Nó giúp các doanh nghiệp địa phương thay thế thẻ giấy, thu hút lượt quay lại, phát hành phần thưởng và chạy chiến dịch khách hàng thân thiết mà không cần ứng dụng riêng cho khách hàng.

Không. Khách hàng chỉ cần quét mã QR hoặc mở liên kết rồi lưu thẻ khách hàng thân thiết trực tiếp vào Apple Ví hoặc Google Ví. Họ không cần cài đặt một ứng dụng khách hàng thân thiết riêng.

Thông thường khách hàng có thể tham gia trong khoảng 15 giây bằng cách quét mã QR và lưu thẻ vào ví điện thoại. Điều này được thiết kế cho các quầy bận rộn, nơi nhân viên không có thời gian giải thích một luồng ứng dụng phức tạp.

Thẻ tem kỹ thuật số là phiên bản trên điện thoại của thẻ tích điểm giấy. Khách hàng tích tem kỹ thuật số và nhận phần thưởng sau một số lần ghé thăm, mua hàng, sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng nhất định.

Doanh nghiệp có thể thêm tem bằng 7stamp Nhân viên Máy quét, kiosk tự phục vụ, lái tự động Mode, redeem code hoặc các quy trình POS và API được hỗ trợ. Quy trình phù hợp phụ thuộc vào mức độ tham gia của nhân viên và tốc độ checkout mà bạn cần.

Có, trong quy trình làm việc tự phục vụ. Kiosk máy tính bảng có thể cho phép khách hàng quét thẻ của chính họ và lái tự động Mode có thể thêm tem ở chế độ nền bằng máy quét bên ngoài. Tính năng quét có sự hỗ trợ của nhân viên cũng có sẵn cho các doanh nghiệp dịch vụ cao cấp.

Smart Voucher là phần thưởng kỹ thuật số được phát hành khi khách hàng đạt được mục tiêu. Khách hàng có thể tự đổi, nhân viên quét hoặc kết nối với thanh toán bằng mã đổi.

7stamp hỗ trợ Apple Ví trên iPhone và Google Ví trên các thiết bị Android tương thích. Khách hàng tham gia thông qua mã hoặc liên kết QR và giữ cùng một thẻ khách hàng thân thiết trong ví điện thoại của họ.

Vâng. Bạn có thể thêm mã QR vào túi giao hàng, biên lai, bao bì hoặc tờ rơi để khách hàng trên thị trường có thể lưu thẻ khách hàng thân thiết của bạn và trở thành khách hàng lặp lại trực tiếp.

Lời nhắc có hàng rào địa lý có thể hiển thị thông báo ví có liên quan khi khách hàng ở gần vị trí của bạn, giúp nhắc họ quay lại. Chúng hoạt động tốt nhất khi tin nhắn hữu ích, không thường xuyên và gắn liền với lý do thực sự để ghé thăm.

Đây là hành vi của iOS, không phải cài đặt 7stamp. Khi thẻ ví có gắn hàng rào địa lý, iOS sẽ hiển thị thẻ đó trên màn hình khóa dưới dạng đề xuất thẻ có liên quan, đây là thành phần giao diện người dùng hệ thống chứ không phải là thông báo thông thường. Đó là lý do tại sao nó không thể bị xóa đi: nó sẽ tự động biến mất khi khách hàng rời khỏi khu vực. Thông báo về tem hoạt động theo cách khác — chúng đến thông qua kênh đẩy ví tiêu chuẩn và có thể bị loại bỏ một cách bình thường. Khách hàng muốn tắt đề xuất màn hình khóa cho một thẻ cụ thể có thể tự thực hiện bằng cách mở Apple Ví, nhấn vào thẻ, nhấn vào biểu tượng ⋯ và tắt Đề xuất trên Màn hình khóa. Nút chuyển đổi Cho phép thông báo sẽ luôn bật vì đó là cài đặt kiểm soát thông báo đẩy tem. Không có thuộc tính chuyển ví nào có thể loại bỏ đề xuất liên quan đến địa lý - Apple kiểm soát trực tiếp giao diện người dùng đó.

Vâng. Bạn có thể quản lý nhiều vị trí và thanh toán cho từng vị trí riêng biệt, điều này giúp bắt đầu với một vị trí và mở rộng sau này dễ dàng hơn.

Vâng. Thẻ ví 7stamp có thể đóng vai trò là mã định danh khách hàng chính thay vì thẻ Mifare hoặc RFID. Điện thoại của khách hàng được đọc bằng phần cứng NFC tương thích, ID 7stamp duy nhất được máy nhận dạng và tiến trình cân bằng cộng với tem có thể xuất hiện ngay lập tức. Không cần phải phát hành, lưu trữ hoặc thay thế thẻ vật lý.

Vâng. Thẻ ví 7stamp hỗ trợ Apple VAS và Google Smart Tap, các giao thức tương tự được sử dụng bởi Apple Pay và Google Pay. Khách hàng mang iPhone hoặc Android bị khóa đến gần đầu đọc tương thích và thẻ 7stamp được nhận dạng tự động mà không cần mở ứng dụng hoặc máy quét QR.

Vâng. Khách hàng có thể nạp tiền trực tuyến hoặc tại quầy và mọi giao dịch đều có thể tự động phát hành tem. Trong lần truy cập tiếp theo, một lần nhấn có thể hiển thị số tiền còn lại và tiến trình mức độ trung thành hiện tại trên cùng một thẻ ví.

Các tiệm rửa xe tự phục vụ, mạng lưới máy bán hàng tự động, tiệm giặt không người lái, siêu thị nhỏ, trạm cà phê, khu vui chơi giải trí và trung tâm giải trí có thể sử dụng 7stamp. Bất kỳ doanh nghiệp nào hiện đang dựa vào thẻ Mifare hoặc RFID để xác định khách hàng đều phù hợp.

Trong hầu hết các trường hợp, không. Nếu máy của bạn đã đọc thẻ không tiếp xúc bằng đầu đọc NFC tương thích Apple VAS hoặc Google Smart Tap, 7stamp có thể được tích hợp dưới dạng mã nhận dạng kỹ thuật số mà không cần phần cứng mới. 7stamp cũng chạy ở chế độ Zero Level Integration cho các thiết lập chỉ bắt đầu với QR và thêm NFC sau.

Thẻ nhựa không cung cấp dữ liệu khách hàng. ID kỹ thuật số 7stamp xác định cùng một khách hàng qua các lượt truy cập, cho phép nhà điều hành theo dõi tần suất truy cập, số dư và chi tiêu trung bình, đồng thời mở một kênh trực tiếp để nhận thông báo đẩy về khuyến mãi, lời nhắc số dư hoặc giờ khuyến mãi.

7stamp được xây dựng cho các doanh nghiệp địa phương thường xuyên ghé thăm, bao gồm các quán cà phê, quán cà phê, tiệm bánh, nhà hàng và doanh nghiệp bán đồ mang đi, thẩm mỹ viện, tiệm cắt tóc, tiệm rửa xe, cửa hàng bán lẻ và các doanh nghiệp dịch vụ tương tự. Nếu trước đây doanh nghiệp đã sử dụng thẻ đục lỗ giấy thì 7stamp thường rất phù hợp.

Ứng dụng khách hàng thân thiết tùy chỉnh sẽ yêu cầu khách hàng tải xuống, đăng ký và nhớ mở một ứng dụng khác. 7stamp sử dụng ví đã có trên điện thoại của khách hàng, do đó, quá trình tham gia bắt đầu bằng mã QR và thẻ khách hàng thân thiết vẫn hiển thị trong Apple Ví hoặc Google Ví mà không cần bảo trì ứng dụng bổ sung.

Không. Không cần đăng ký để lưu thẻ khách hàng thân thiết. Khách hàng quét mã QR và thêm thẻ vào ví của họ. Các thông tin chi tiết như tên, email hoặc ngày sinh có thể được yêu cầu tùy chọn khi doanh nghiệp muốn có các chiến dịch hoặc phần thưởng sinh nhật.

Sử dụng các liên kết ở chân trang để mở Chính sách quyền riêng tư và Chính sách cookie mới nhất. Họ giải thích cách 7stamp xử lý dữ liệu khách hàng, sự đồng ý và việc sử dụng cookie.

Giao diện công khai của 7stamp và các trang hướng tới khách hàng hiện đã có mặt bằng 54 ngôn ngữ. Các ngôn ngữ công khai mới chỉ được thêm sau khi hoàn tất kiểm tra dịch thuật và SEO.

Quá trình thiết lập có thể bắt đầu sau vài phút và hầu hết các doanh nghiệp có thể định cấu hình thẻ tem và mã QR trong một ca duy nhất. Không cần cài đặt, không có ứng dụng khách hàng riêng biệt và không cần có dự án POS trước khi ra mắt.

Mở trang Liên hệ từ chân trang của trang và gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết ở đó. Chúng tôi sẽ chuyển bạn đến kênh hỗ trợ phù hợp.