Câu hỏi thường gặp

Đúng. Với Terminal Mode, 7stamp chạy trên thiết bị đầu cuối thanh toán Android hiện có. Sau khi thanh toán, QR xuất hiện trên màn hình thiết bị đầu cuối và khách hàng sẽ thu thập tem trong Apple Wallet hoặc Google Wallet — không có phần cứng mới và không có ứng dụng khách hàng. Xem Terminal Mode.

Đúng. Bạn có thể cung cấp dịch vụ khách hàng thân thiết nhãn trắng như một dịch vụ giá trị gia tăng trên toàn bộ kho cảng của mình. Bạn mua Access Code s với mức chiết khấu dành cho đối tác, vận hành mọi thứ dưới thương hiệu của riêng bạn, đặt giá và giữ lợi nhuận. Xem Người mua & Mạng thanh toán.

Tap-to-collect qua Apple VAS và Google Smart Tap, cùng loyalty liên kết với thẻ qua PAR, là các tích hợp nâng cao có sẵn theo yêu cầu.

Đúng. Nếu bạn có 7stamp Access Code từ đối tác hoặc thỏa thuận ra mắt, bạn có thể kích hoạt nó trong phần Lập hoá đơn và thanh toán bằng thẻ đó thay vì bằng thẻ. 7stamp Access Code luôn được sử dụng trước gói của bạn và giới hạn hàng tháng của nó sẽ được làm mới vào ngày 1 hàng tháng.

Không. 7stamp Access Code làm mới giới hạn hàng tháng vào ngày đầu tiên hàng tháng và các giới hạn chưa sử dụng sẽ không được tích lũy. Thỏa thuận khởi động 7stamp Access Code gia hạn khoản trợ cấp Package hàng tháng tương tự trong khi 7stamp hoạt động.

Không. Nó được ưu tiên hơn gói cước cơ bản của bạn nhưng không hủy bỏ. Tài nguyên của mã được sử dụng trước tiên và gói của bạn bao gồm mức sử dụng vượt quá giới hạn gói hàng tháng của mã.

Đúng. Các đại lý, nhà tích hợp và người bán lại có thể mua 7stamp Access Codes với số lượng lớn, chỉ định Packages cho các doanh nghiệp khách hàng, tự đặt giá và giữ lợi nhuận. Không có quy trình đăng ký và mức giảm giá Partner Level tùy theo số lượng Packages họ mua.

Đúng. 7stamp có gói Free Forever lên tới 100 Card Operations, không giới hạn Wallet push notifications và 100 Emails mỗi tháng. Nó được thiết kế để thử nghiệm, các chương trình khách hàng thân thiết nhỏ và ra mắt thẻ tem kỹ thuật số lần đầu tiên. Gói trả phí có sẵn khi bạn cần sử dụng nhiều hơn hoặc thiết lập hoạt động hàng ngày.

Đúng. Với tiện ích bổ sung Own Channel / Branded Emails, bạn có thể kết nối máy chủ SMTP của riêng mình từ bất kỳ nhà cung cấp nào (ví dụ: Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid hoặc Mailgun). Bạn nhập máy chủ SMTP, cổng, mã hóa, tên người dùng, mật khẩu, Tên người gửi, Từ email và địa chỉ Trả lời tùy chọn, sau đó gửi email kiểm tra để kích hoạt. Email được gửi qua máy chủ SMTP của riêng bạn là không giới hạn và không bao giờ được tính vào giới hạn Emails trong gói của bạn.

Trên trang định giá USD chính, 7stamp có Free Forever ở mức 0 USD, Growth ở mức 35 USD/tháng cho mỗi vị trí/thông tin đăng nhập và Growth Annual ở mức 350 USD/năm cho mỗi vị trí/thông tin đăng nhập. Các trang định giá USD và UAH riêng biệt cũng có sẵn.

7stamp Access Code là mã trả trước kích hoạt một hoặc nhiều Packages. Bạn kích hoạt nó trong bảng quản trị và chỉ định từng Package cho một doanh nghiệp, cho dù đó là doanh nghiệp của riêng bạn hay doanh nghiệp của khách hàng.

Gói Free Forever bao gồm tối đa 100 Card Operations, không giới hạn Wallet push notifications và 100 Emails mỗi tháng, cùng với thẻ tem kỹ thuật số, đăng ký mã QR, hỗ trợ Apple Wallet và Google Wallet cũng như quyền truy cập API miễn phí.

Không. Số lần gửi qua Your own SMTP server là không giới hạn và không bao giờ được tính. Giới hạn Emails trong kế hoạch của bạn chỉ áp dụng cho Default email và Branded emails mà 7stamp gửi cho bạn.

Đúng. Với Nhãn trắng, 7stamp chạy bảng quản trị, trang thẻ khách hàng và Scanner trên tên miền của riêng bạn, với logo, văn bản pháp lý, email, địa chỉ liên hệ hỗ trợ và tài liệu in của riêng bạn. Nhãn trắng dành cho các đại lý, nhượng quyền thương mại, chuỗi và doanh nghiệp muốn có trải nghiệm hoàn toàn có thương hiệu.

Default email sử dụng người gửi chung của 7stamp và được bao gồm trong gói của bạn (được tính là Emails). Branded emails gửi từ miền đã được xác minh của chính bạn thông qua 7stamp, với việc gửi được xử lý cho bạn (được tính là Emails; một phần của tiện ích bổ sung). Your own SMTP server gửi qua nhà cung cấp của bạn, không giới hạn và không bao giờ được tính (một phần của tiện ích bổ sung).

Khi chương trình khách hàng thân thiết của bạn phát triển vượt quá giới hạn sử dụng Free Forever, bạn có thể chuyển sang Growth hoặc Growth Annual với giới hạn hàng tháng cao hơn.

Không. Với Branded emails bạn tiếp tục gửi qua 7stamp - chúng tôi xử lý việc gửi. Bạn chỉ xác minh miền của mình bằng một vài bản ghi DNS (SPF/DKIM) để email được gửi đi từ địa chỉ của chính bạn. Không có dịch vụ email riêng biệt để mua hoặc chạy; bạn chỉ cần trả tiền cho việc gửi email theo giới hạn Emails của gói 7stamp của bạn.

Growth và Growth Annual được định giá theo vị trí hoặc thông tin đăng nhập. Điều này thường khớp với một điểm bán hàng, địa điểm hoặc thông tin đăng nhập của người bán, tùy thuộc vào thiết lập doanh nghiệp của bạn.

Đúng. Trên trang định giá chính bằng USD, thanh toán hàng tháng Growth trong 12 tháng là 420 USD, trong khi Growth Annual là 350 USD, do đó bạn tiết kiệm được 70 USD.

Hai lựa chọn. Với Branded emails, hãy xác minh miền nhượng quyền một lần qua DNS và tất cả email gửi đi sẽ được gửi từ địa chỉ riêng của nhượng quyền; việc gửi được tính phí theo giới hạn Emails của gói 7stamp mà không cần mua thêm gì. Với Your own SMTP server, kết nối SMTP hiện có của nhượng quyền thương mại; những lần gửi đó là không giới hạn và không bao giờ được tính. Trong Nhãn trắng, các doanh nghiệp được quản lý sẽ kế thừa cấu hình email của thương hiệu mẹ theo mặc định.

Không. Khách hàng không phải trả 7stamp và không cần cài đặt ứng dụng khách hàng thân thiết riêng biệt. Họ quét mã QR và lưu thẻ khách hàng thân thiết của bạn vào Apple Wallet hoặc Google Wallet.

Tiện ích bổ sung trả phí ($15/month hoặc $150/year; $15/$150 ở khu vực đồng euro; UAH 699/UAH 6,990 ở Ukraina) mở khóa Branded emails (miền đã xác minh của riêng bạn) và Your own SMTP server, ngoài Default email có trong gói của bạn. Nó được cung cấp miễn phí trên mọi chỗ ngồi trong tất cả các gói Trọn đời và được yêu cầu để kích hoạt White-label.

Đúng. Bạn có thể bắt đầu với Free Forever và chuyển sang Growth hoặc Growth Annual khi mức độ sử dụng, vị trí hoặc quy trình làm việc về mức độ trung thành của bạn tăng lên.

Không. 7stamp có thể hoạt động mà không cần tích hợp POS thông qua Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts hoặc Redeem Codes. Các quy trình công việc POS và API được hỗ trợ có thể được thêm vào sau khi doanh nghiệp muốn tự động hóa sâu hơn.

Bao gồm quyền truy cập API miễn phí và Webhooks & Events có sẵn dưới dạng Tiện ích bổ sung trả phí để tích hợp sự kiện theo thời gian thực. Zapier và tích hợp tùy chỉnh cũng có thể được thảo luận khi doanh nghiệp của bạn cần tự động hóa sâu hơn.

Zero Level Integration là thuật ngữ của 7stamp để chỉ việc chạy chương trình khách hàng thân thiết mà không bổ sung gì vào quá trình thiết lập doanh nghiệp hiện tại. Không có ứng dụng khách hàng nào để tải xuống, không có kết nối POS để định cấu hình và không có vai trò mới nào cho nhân viên. Khách hàng tự đóng dấu thông qua thẻ ví của mình và doanh nghiệp sẽ chạy chương trình từ trình duyệt.

Bạn có thể thảo luận về quy trình công việc tùy chỉnh và yêu cầu phát triển phải trả phí với 7stamp. Các yêu cầu phát triển tùy chỉnh trả phí được xử lý với mức độ ưu tiên cao hơn.

Một quán cà phê hoặc thẩm mỹ viện nhỏ có thể bắt đầu bằng Free Forever để kiểm tra quy trình làm việc. Các doanh nghiệp đang hoạt động sử dụng lòng trung thành hàng ngày thường nên chọn Growth hoặc Growth Annual.

7stamp là hệ thống thẻ tem kỹ thuật số không có ứng dụng dành cho Apple Wallet và Google Wallet. Nó giúp các doanh nghiệp địa phương thay thế thẻ đục lỗ bằng giấy, thu thập số lượt truy cập lặp lại, phát hành phần thưởng và gửi các chiến dịch khách hàng thân thiết mà không cần ứng dụng khách hàng tùy chỉnh.

Không. Khách hàng quét mã QR hoặc mở liên kết và lưu thẻ khách hàng thân thiết trực tiếp vào Apple Wallet hoặc Google Wallet. Họ không cần phải tải xuống một ứng dụng khách hàng thân thiết riêng biệt.

Khách hàng thường có thể tham gia trong khoảng 15 giây bằng cách quét mã QR và lưu thẻ vào ví điện thoại của họ. Điều này được thiết kế cho những quầy bận rộn, nơi nhân viên không có thời gian để giải thích quy trình ứng dụng phức tạp.

Thẻ tem kỹ thuật số là phiên bản trên điện thoại của thẻ đục lỗ giấy. Khách hàng thu thập tem kỹ thuật số và nhận phần thưởng sau một số lượt truy cập, mua hàng, dịch vụ hoặc đặt hàng nhất định.

Doanh nghiệp có thể thêm tem bằng 7stamp Staff Scanner, ki-ốt tự phục vụ, Autopilot Mode, đổi mã hoặc quy trình làm việc POS và API được hỗ trợ. Quy trình phù hợp phụ thuộc vào mức độ tham gia của nhân viên và tốc độ thanh toán mà bạn cần.

Yes, in self-service workflows. Kiosk máy tính bảng có thể cho phép khách hàng quét thẻ của chính họ và Autopilot Mode có thể thêm tem ở chế độ nền bằng máy quét bên ngoài. Tính năng quét có sự hỗ trợ của nhân viên cũng có sẵn cho các doanh nghiệp dịch vụ cao cấp.

Smart Voucher là phần thưởng kỹ thuật số được phát hành khi khách hàng đạt được mục tiêu. Khách hàng có thể tự đổi, nhân viên quét hoặc kết nối với thanh toán bằng mã đổi.

7stamp hỗ trợ Apple Wallet trên iPhone và Google Wallet trên các thiết bị Android tương thích. Khách hàng tham gia thông qua mã hoặc liên kết QR và giữ cùng một thẻ khách hàng thân thiết trong ví điện thoại của họ.

Đúng. Bạn có thể thêm mã QR vào túi giao hàng, biên lai, bao bì hoặc tờ hướng dẫn sử dụng để khách hàng trên thị trường có thể lưu thẻ khách hàng thân thiết của bạn và trở thành khách hàng thường xuyên trực tiếp.

Lời nhắc có hàng rào địa lý có thể hiển thị thông báo ví có liên quan khi khách hàng ở gần vị trí của bạn, giúp nhắc họ quay lại. Chúng hoạt động tốt nhất khi tin nhắn hữu ích, không thường xuyên và gắn liền với lý do thực sự để ghé thăm.

Đây là hành vi của iOS, không phải cài đặt 7stamp. Khi thẻ ví có gắn hàng rào địa lý, iOS sẽ hiển thị thẻ đó trên màn hình khóa dưới dạng đề xuất thẻ có liên quan, đây là thành phần giao diện người dùng hệ thống chứ không phải là thông báo thông thường. Đó là lý do tại sao nó không thể bị xóa đi: nó sẽ tự động biến mất khi khách hàng rời khỏi khu vực. Thông báo về tem hoạt động theo cách khác — chúng đến thông qua kênh đẩy ví tiêu chuẩn và có thể bị loại bỏ một cách bình thường. Khách hàng muốn tắt đề xuất trên màn hình khóa cho một thẻ cụ thể có thể tự thực hiện bằng cách mở Apple Wallet, nhấn vào thẻ, nhấn vào biểu tượng ⋯ và tắt Đề xuất trên Màn hình khóa. Nút chuyển đổi Cho phép thông báo sẽ luôn bật vì đó là cài đặt kiểm soát thông báo đẩy tem. Không có thuộc tính chuyển ví nào có thể loại bỏ đề xuất liên quan đến địa lý - Apple kiểm soát trực tiếp giao diện người dùng đó.

Đúng. Các chi nhánh và chuỗi cửa hàng có thể chạy một chương trình khách hàng thân thiết 7stamp trên mọi địa điểm dưới một thương hiệu công ty có Nhãn trắng, với khả năng kiểm soát trung tâm và phân tích theo từng địa điểm.

Đúng. Thẻ ví 7stamp có thể đóng vai trò là mã nhận dạng khách hàng chính thay vì thẻ Mifare hoặc RFID. Điện thoại của khách hàng được đọc bằng phần cứng NFC tương thích, ID 7stamp duy nhất được máy nhận dạng và tiến trình cân bằng cộng với tem có thể xuất hiện ngay lập tức. Không cần phải phát hành, lưu trữ hoặc thay thế thẻ vật lý.

Đúng. 7stamp thẻ ví hỗ trợ Apple VAS và Google Smart Tap, các giao thức tương tự được Apple Pay và Google Pay sử dụng. Khách hàng mang iPhone hoặc Android bị khóa đến gần đầu đọc tương thích và thẻ 7stamp được nhận dạng tự động mà không cần mở ứng dụng hoặc máy quét QR.

Đúng. Khách hàng có thể nạp tiền trực tuyến hoặc tại quầy và mọi giao dịch đều có thể tự động phát hành tem. Trong lần truy cập tiếp theo, một lần nhấn có thể hiển thị số tiền còn lại và tiến trình mức độ trung thành hiện tại trên cùng một thẻ ví.

Các tiệm rửa xe tự phục vụ, mạng lưới máy bán hàng tự động, tiệm giặt tự động không người lái, siêu thị nhỏ, quán cà phê, khu trò chơi điện tử và trung tâm giải trí có thể sử dụng 7stamp. Bất kỳ doanh nghiệp nào hiện đang dựa vào thẻ Mifare hoặc RFID để nhận dạng khách hàng đều phù hợp.

Trong hầu hết các trường hợp, không. Nếu máy của bạn đã đọc thẻ không tiếp xúc bằng đầu đọc NFC tương thích Apple VAS hoặc Google Smart Tap, 7stamp có thể được tích hợp dưới dạng mã nhận dạng kỹ thuật số mà không cần phần cứng mới. 7stamp cũng chạy ở chế độ Zero Level Integration cho các thiết lập chỉ bắt đầu bằng QR và thêm NFC sau.

Thẻ nhựa không cung cấp dữ liệu khách hàng. ID kỹ thuật số 7stamp xác định cùng một khách hàng qua các lượt truy cập, cho phép nhà điều hành theo dõi tần suất truy cập, số dư và chi tiêu trung bình, đồng thời mở một kênh trực tiếp để nhận thông báo đẩy về khuyến mãi, lời nhắc số dư hoặc giờ khuyến mãi.

7stamp được xây dựng cho các doanh nghiệp địa phương thường xuyên ghé thăm, bao gồm các quán cà phê, quán cà phê, tiệm bánh, nhà hàng và doanh nghiệp bán đồ mang đi, thẩm mỹ viện, tiệm cắt tóc, tiệm rửa xe, cửa hàng bán lẻ và các doanh nghiệp dịch vụ tương tự. Nếu trước đây doanh nghiệp đã sử dụng thẻ đục lỗ bằng giấy thì 7stamp thường rất phù hợp.

Ứng dụng khách hàng thân thiết tùy chỉnh sẽ yêu cầu khách hàng tải xuống, đăng ký và nhớ mở một ứng dụng khác. 7stamp sử dụng ví đã có trên điện thoại của khách hàng, vì vậy quá trình tham gia bắt đầu bằng mã QR và thẻ khách hàng thân thiết vẫn hiển thị trong Apple Wallet hoặc Google Wallet mà không cần bảo trì ứng dụng bổ sung.

Không. Không cần đăng ký để lưu thẻ khách hàng thân thiết. Khách hàng quét mã QR và thêm thẻ vào ví của họ. Các thông tin chi tiết như tên, email hoặc ngày sinh có thể được yêu cầu tùy chọn khi doanh nghiệp muốn có các chiến dịch hoặc phần thưởng sinh nhật.

Sử dụng các liên kết ở chân trang để mở Chính sách quyền riêng tư và Chính sách cookie mới nhất. Họ giải thích cách 7stamp xử lý dữ liệu của khách hàng, sự đồng ý và việc sử dụng cookie.

Giao diện 7stamp công khai và các trang hướng tới khách hàng hiện có sẵn bằng 54 ngôn ngữ. Ngôn ngữ công cộng mới chỉ được thêm vào sau khi dịch thuật và đánh giá SEO.

Quá trình thiết lập có thể bắt đầu sau vài phút và hầu hết các doanh nghiệp có thể định cấu hình thẻ tem và mã QR trong một ca duy nhất. Không cần cài đặt, không có ứng dụng khách hàng riêng biệt và không cần có dự án POS trước khi ra mắt.

Mở trang Liên hệ từ chân trang của trang và gửi cho chúng tôi thông tin chi tiết ở đó. Chúng tôi sẽ chuyển bạn đến kênh hỗ trợ phù hợp.