Preguntas frecuentes

Sí. Con Terminal Mode, 7stamp se ejecuta en una terminal de pago Android existente. Después de un pago, aparece un QR en la pantalla del terminal y el cliente recoge sellos en Apple Wallet o Google Wallet: sin hardware nuevo ni aplicación para el cliente. Consulte Terminal Mode.

Sí. Puede ofrecer fidelidad de marca blanca como un servicio de valor añadido en toda su terminal. Usted compra Access Code s con un descuento para socios, administra todo bajo su propia marca, establece su precio y conserva el margen. Consulte Adquirentes y redes de pago.

Tap-to-collect con Apple VAS y Google Smart Tap, y la fidelización vinculada a la tarjeta mediante PAR, son integraciones avanzadas disponibles bajo petición.

Sí. Si tienes un 7stamp Access Code de un socio o una oferta de lanzamiento, puedes activarlo en la sección Facturación y facturas y pagar con él en lugar de con una tarjeta. Siempre se utiliza un 7stamp Access Code antes de su plan y sus límites mensuales se actualizan el día 1 de cada mes.

No. A 7stamp Access Code actualiza sus límites mensuales el día 1 de cada mes y los límites no utilizados no se acumulan. Un acuerdo de lanzamiento 7stamp Access Code renueva la misma asignación mensual Package mientras esté en vigor 7stamp.

No. Tiene prioridad sobre tu plan tarifario base pero no lo cancela. Los recursos del código se utilizan primero y su plan cubre el uso más allá de los límites del paquete mensual del código.

Sí. Las agencias, integradores y revendedores pueden comprar 7stamp Access Codes al por mayor, asignar Packages a las empresas de los clientes, fijar su propio precio y conservar el margen. No hay proceso de solicitud y el descuento de Partner Level depende de la cantidad de Packages que compren.

Sí. 7stamp tiene un plan Free Forever con hasta 100 Card Operations, Wallet push notifications ilimitado y 100 Emails por mes. Está diseñado para pruebas, pequeños programas de fidelización y lanzamientos de tarjetas de sellos digitales por primera vez. Los planes pagos están disponibles cuando necesita más uso o una configuración operativa diaria.

Sí. Con el complemento Own Channel / Branded Emails puedes conectar tu propio servidor SMTP de cualquier proveedor (por ejemplo Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid o Mailgun). Ingresa el host SMTP, el puerto, el cifrado, el nombre de usuario, la contraseña, el nombre del remitente, el correo electrónico del remitente y una dirección de respuesta opcional, luego envía un correo electrónico de prueba para activar. Email enviado a través de su propio servidor SMTP es ilimitado y nunca cuenta contra el límite Emails de su plan.

En la página principal de precios en USD, 7stamp tiene Free Forever a $0, Growth a $35/mes por ubicación/inicio de sesión y Growth Annual a $350/año por ubicación/inicio de sesión. También se encuentran disponibles páginas separadas de precios en EUR y UAH.

Un 7stamp Access Code es un código prepago que activa uno o más Packages. Lo activas en el panel de administración y asignas cada Package a un negocio, ya sea tu propio negocio o el de un cliente.

El plan Free Forever incluye hasta 100 Card Operations, Wallet push notifications ilimitado y 100 Emails por mes, además de una tarjeta de sello digital, registro con código QR, soporte Apple Wallet y Google Wallet y acceso gratuito a API.

No. Los envíos a través de Your own SMTP server son ilimitados y nunca se cuentan. El límite Emails de su plan se aplica solo a Default email y Branded emails que 7stamp envía por usted.

Sí. Con White-label, 7stamp ejecuta el panel de administración, la página de tarjeta de cliente y Scanner en sus propios dominios, con su propio logotipo, textos legales, correos electrónicos, contactos de soporte y materiales impresos. La marca blanca es para agencias, franquicias, cadenas y empresas que desean una experiencia de marca completa.

Default email utiliza el remitente compartido de 7stamp y está incluido en su plan (cuenta como Emails). Branded emails envío desde su propio dominio verificado a través de 7stamp, con la entrega manejada por usted (cuenta como Emails; parte del complemento). Your own SMTP server se envía a través de su proveedor y es ilimitado y nunca se cuenta (parte del complemento).

Cuando su programa de fidelización supere el límite de uso de Free Forever, puede pasar a Growth o Growth Annual con límites mensuales más altos.

No. Con Branded emails sigues enviando a través de 7stamp; nosotros nos encargamos de la entrega. Solo verifica su dominio con unos pocos registros DNS (SPF/DKIM) para que el correo electrónico salga desde su propia dirección. No existe un servicio de correo electrónico independiente para comprar o ejecutar; simplemente paga por el envío de correo electrónico según el límite Emails de su plan 7stamp.

Growth y Growth Annual tienen un precio por ubicación o inicio de sesión. Por lo general, esto coincide con un punto de venta, ubicación o inicio de sesión de vendedor, según la configuración de su negocio.

Sí. En la página principal de precios en USD, 12 meses de facturación mensual Growth son $420, mientras que Growth Annual es $350, por lo que ahorra $70.

Dos opciones. Con Branded emails, verifique el dominio de la franquicia una vez a través de DNS, y todo el correo electrónico saliente se enviará desde la propia dirección de la franquicia; el envío se factura según el límite Emails del plan 7stamp, sin nada adicional que comprar. Con Your own SMTP server, conecte el SMTP existente de la franquicia; esos envíos son ilimitados y nunca se cuentan. En Marca blanca, las empresas administradas heredan la configuración de correo electrónico de la marca principal de forma predeterminada.

No. Los clientes no pagan 7stamp y no necesitan instalar una aplicación de fidelización independiente. Escanean un código QR y guardan su tarjeta de fidelidad en Apple Wallet o Google Wallet.

Un complemento pago ($15/month o $150/year; €15/€150 en la zona del euro; UAH 699/UAH 6,990 en Ucrania) que desbloquea Branded emails (su propio dominio verificado) y Your own SMTP server, además del Default email incluido en su plan. Se incluye de forma gratuita en todos los asientos de todos los planes Lifetime y es necesario para habilitar White-label.

Sí. Puede comenzar con Free Forever y pasar a Growth o Growth Annual cuando su uso, ubicaciones o flujo de trabajo de lealtad crezcan.

No. 7stamp puede funcionar sin una integración de POS a través de Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts o Redeem Codes. Los flujos de trabajo compatibles con POS y API se pueden agregar más adelante cuando una empresa desee una automatización más profunda.

Se incluye acceso gratuito a API y Webhooks & Events está disponible como complemento pago para integraciones de eventos en tiempo real. Zapier y las integraciones personalizadas también se pueden analizar cuando su empresa necesite una automatización más profunda.

Zero Level Integration es el término de 7stamp para ejecutar un programa de fidelización sin agregar nada a la configuración comercial existente. No es necesario descargar una aplicación para el cliente, ni configurar una conexión POS ni una nueva función para el personal. Los clientes sellan ellos mismos su pase de billetera y la empresa ejecuta el programa desde un navegador.

Los flujos de trabajo personalizados y las solicitudes de desarrollo pagadas se pueden discutir con 7stamp. Las solicitudes de desarrollo personalizado pagadas se manejan con mayor prioridad.

Una pequeña cafetería o salón puede empezar con Free Forever para probar el flujo de trabajo. Las empresas activas que utilizan la fidelidad todos los días normalmente deberían elegir Growth o Growth Annual.

7stamp es un sistema de tarjeta de sello digital sin aplicación para Apple Wallet y Google Wallet. Ayuda a las empresas locales a reemplazar las tarjetas perforadas de papel, recopilar visitas repetidas, emitir recompensas y enviar campañas de fidelización sin una aplicación personalizada para el cliente.

No. Los clientes escanean un código QR o abren un enlace y guardan la tarjeta de fidelidad directamente en Apple Wallet o Google Wallet. No necesitan descargar una aplicación de fidelización por separado.

Por lo general, los clientes pueden unirse en unos 15 segundos escaneando un código QR y guardando la tarjeta en la billetera de su teléfono. Esto está diseñado para mostradores ocupados donde el personal no tiene tiempo para explicar el flujo complejo de una aplicación.

Una tarjeta de sello digital es una versión telefónica de una tarjeta perforada de papel. Los clientes coleccionan sellos digitales y reciben una recompensa después de un número determinado de visitas, compras, servicios o pedidos.

Las empresas pueden agregar sellos con 7stamp Staff Scanner, un quiosco de autoservicio, Autopilot Mode, códigos de canje o flujos de trabajo compatibles con POS y API. El flujo correcto depende de cuánta participación del personal y velocidad de pago necesita.

Sí, en flujos de trabajo de autoservicio. Un quiosco de tableta puede permitir a los clientes escanear su propia tarjeta y Autopilot Mode puede agregar sellos en segundo plano con un escáner externo. El escaneo asistido por personal también está disponible para empresas de servicios premium.

Un Smart Voucher es una recompensa digital que se emite cuando un cliente alcanza una meta. El cliente puede canjearlo por sí mismo, el personal lo puede escanear o conectarlo al pago con un código de canje.

7stamp admite Apple Wallet en iPhone y Google Wallet en dispositivos Android compatibles. Los clientes se unen a través de un código o enlace QR y mantienen la misma tarjeta de fidelidad en la billetera de su teléfono.

Sí. Puede agregar códigos QR a bolsas de entrega, recibos, embalajes o encartes para que los clientes del mercado puedan guardar su tarjeta de fidelidad y convertirse en clientes habituales directos.

Los recordatorios geo-cercados pueden mostrar una notificación de billetera relevante cuando un cliente está cerca de su ubicación, ayudándole a recordarle que regrese. Funcionan mejor cuando los mensajes son útiles, poco frecuentes y están vinculados a un motivo real para visitar.

Este es un comportamiento de iOS, no una configuración del 7stamp. Cuando una tarjeta de billetera tiene una geovalla adjunta, iOS la muestra en la pantalla de bloqueo como una sugerencia de pase relevante, que es un elemento de la interfaz de usuario del sistema en lugar de una notificación normal. Por eso no se puede borrar: desaparece automáticamente cuando el cliente abandona la zona. Las notificaciones de sello funcionan de manera diferente: llegan a través del canal estándar de inserción de billetera y pueden descartarse normalmente. Un cliente que quiera desactivar la sugerencia de la pantalla de bloqueo para una tarjeta específica puede hacerlo él mismo abriendo Apple Wallet, tocando la tarjeta, tocando el ícono ⋯ y desactivando Sugerir en la pantalla de bloqueo. La opción Permitir notificaciones debe permanecer activada, porque esa es la configuración que controla las notificaciones automáticas de sellos. No existe ningún atributo de pase de billetera que haga que la sugerencia de relevancia geográfica se descarte: Apple controla esa interfaz de usuario directamente.

Sí. Las franquicias y cadenas pueden ejecutar un programa de fidelización 7stamp en cada ubicación bajo una marca corporativa con marca blanca, con control central y análisis por ubicación.

Sí. El pase de billetera 7stamp puede actuar como identificador principal del cliente en lugar de una tarjeta Mifare o RFID. El teléfono del cliente es leído por hardware NFC compatible, la máquina reconoce el ID único 7stamp y el saldo y el progreso del sello pueden aparecer inmediatamente. No es necesario emitir, almacenar ni reemplazar ninguna tarjeta física.

Sí. Los pases de billetera 7stamp son compatibles con Apple VAS y Google Smart Tap, los mismos protocolos utilizados por Apple Pay y Google Pay. Los clientes acercan un iPhone o Android bloqueado a un lector compatible y la tarjeta 7stamp se identifica automáticamente, sin abrir una aplicación o un escáner QR.

Sí. Los clientes pueden recargar en línea o en la terminal, y cada transacción puede emitir sellos automáticamente. En la próxima visita, un toque puede mostrar los fondos restantes y el progreso de fidelidad actual en el mismo pase de billetera.

Los lavaderos de autos de autoservicio, las redes de máquinas expendedoras, las lavanderías automáticas, los micromercados, las estaciones de café, las salas recreativas y los centros de entretenimiento pueden utilizar 7stamp. Cualquier empresa que actualmente dependa de tarjetas Mifare o RFID para identificar a los clientes encajará.

En la mayoría de los casos, no. Si su máquina ya lee tarjetas sin contacto utilizando lectores NFC compatibles con Apple VAS o Google Smart Tap, 7stamp se puede integrar como identificador digital sin necesidad de hardware nuevo. 7stamp también se ejecuta en modo Zero Level Integration para configuraciones que comienzan solo con QR y agregan NFC más adelante.

Las tarjetas de plástico no proporcionan datos del cliente. Una identificación digital 7stamp identifica al mismo cliente en todas las visitas, permite a los operadores realizar un seguimiento de la frecuencia de las visitas, el saldo y el gasto promedio, y abre un canal directo para notificaciones automáticas sobre promociones, recordatorios de saldo u horas felices.

7stamp está diseñado para empresas locales que dependen de visitas repetidas, incluidas cafeterías, cafeterías, panaderías, restaurantes y empresas de comida para llevar, salones de belleza, barberías, lavados de autos, tiendas minoristas y empresas de servicios similares. Si una empresa utilizaba tarjetas perforadas de papel antes, el 7stamp suele ser una buena opción.

Una aplicación de fidelización personalizada solicita al cliente que descargue, se registre y recuerde abrir otra aplicación. 7stamp utiliza la billetera que ya está en el teléfono del cliente, por lo que la incorporación comienza con un código QR y la tarjeta de fidelidad permanece visible en Apple Wallet o Google Wallet sin mantenimiento adicional de la aplicación.

No. No es necesario registrarse para guardar la tarjeta de fidelidad. El cliente escanea un código QR y agrega la tarjeta a su billetera. Opcionalmente, se pueden solicitar detalles como nombre, correo electrónico o fecha de cumpleaños cuando una empresa desea campañas o recompensas de cumpleaños.

Utilice los enlaces en el pie de página para abrir la Política de privacidad y la Política de cookies más recientes. Explican cómo 7stamp maneja los datos del cliente, el consentimiento y el uso de cookies.

La interfaz pública 7stamp y las páginas orientadas al cliente están actualmente disponibles en 54 idiomas. Los nuevos idiomas públicos se agregan solo después de la traducción y la revisión SEO.

La configuración puede comenzar en minutos y la mayoría de las empresas pueden configurar una tarjeta de sello y un código QR en un solo turno. No hay instalación, no hay aplicación de cliente separada y no se requiere ningún proyecto POS antes del lanzamiento.

Abra la página de Contacto desde el pie de página del sitio y envíenos los detalles allí. Lo dirigiremos al canal de soporte correcto.