Често задавани въпроси

да С Terminal Mode, 7Stamp работи на съществуващ платежен терминал Android. След плащане на екрана на терминала се появява QR и клиентът събира печати в Apple Wallet или Google Wallet — без нов хардуер и без клиентско приложение. Вижте Terminal Mode.

Да. Можете да предлагате White-label програма за лоялност като услуга с добавена стойност в цялата си мрежа от терминали. Управлявате всичко под собствена марка, сами определяте цената, сами таксувате търговците и плащате фиксирана партньорска ставка за служебен акаунт. Вижте страницата Акуайъри и платежни мрежи.

Да. Добавката Customer Feedback събира обратна връзка в таблица QR, разписка, платежен терминал, Self-Service Kiosk и чат-бот — всички отварящи един Customer Feedback page, без нищо за инсталиране от клиента. Той дава на клиентите лична връзка с бизнеса до опцията за публичен преглед. Вижте Customer Feedback.

Не. Customer Feedback добавя лична линия към бизнеса — текст, снимка или видео — заедно с опцията за публичен преглед и показва същите опции на всеки клиент, независимо от оценката му. Клиентът избира дали да ви изпрати лично съобщение или да публикува публичен преглед. Вижте Customer Feedback.

Да. Веднага след плащане Customer Feedback page се отваря на терминала чрез съществуващия 7Stamp Scanner app — един APK, а не второ приложение на устройството. Вижте Customer Feedback.

QR Terminal Mode е наличен сега. NFC докоснете за събиране чрез Apple VAS / Google Smart Tap и свързаната с карта лоялност чрез PAR са разширени интеграции, налични при поискване.

да Ако имате 7Stamp Access Code от партньор или сделка за стартиране, можете да го активирате в секцията Фактури и фактури и да плащате с него вместо с карта. 7Stamp Access Code винаги се използва преди вашия план и неговите месечни лимити се опресняват на 1-во число на всеки месец.

No. A 7Stamp Access Code обновява своите месечни лимити на 1-во число на всеки месец и неизползваните лимити не се натрупват. Сделка за стартиране 7Stamp Access Code подновява същата месечна надбавка Package, докато 7Stamp действа.

Не. Има приоритет пред основния ви тарифен план, но не го отменя. Ресурсите на кода се използват първи и вашият план покрива използване извън месечните лимити на пакета на кода.

Да. Агенции, интегратори и дистрибутори използват 7Stamp под собствена марка с White-label, таксуват клиентите си по собствени планове и плащат фиксирана партньорска ставка от 50% от цената по ценоразпис за служебен акаунт, само за клиентите, които са им платили. Няма процедура за кандидатстване и няма нива, които да се достигат.

Да. 7Stamp има план Free Forever с до 25 Card Operations, неограничени Wallet push notifications и 100 Emails на месец. Той е предназначен за тестване, малки програми за лоялност и първо пускане на дигитални карти с печати. Има всички функции на платения план; различават се само лимитите. Платените планове са налични, когато имате нужда от повече използване, повече служебни акаунти или платени добавки.

да С добавката Own Channel / Branded Emails можете да свържете свой собствен сървър SMTP от всеки доставчик (например Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid или Mailgun). Въвеждате SMTP хост, порт, криптиране, потребителско име, парола, име на От, От имейл и незадължителен адрес за отговор, след което изпращате тестов имейл за активиране. Email, изпратен през вашия собствен SMTP сървър, е неограничен и никога не се брои към лимита Emails на вашия план.

7Stamp има три плана: Free Forever без заплащане, Growth с месечно плащане и Growth Annual с годишно плащане, всеки за служебен акаунт. Актуалните цени за вашия регион са на страницата с цени.

Access Code на 7Stamp е предплатен код, който активира един или няколко Packages. Активирате го в администраторския панел и присвоявате всеки Package на бизнес — собствения ви или този на клиент. Access Codes се продават на цена по ценоразпис в партньорския магазин на 7Stamp.

Като инструмент за промоции, стартови оферти, подаръци и предплатени договори. Партньорите купуват Access Codes на цена по ценоразпис в партньорския магазин на 7Stamp на partners.7stamp.com и предават на клиентите готови Packages. Самата партньорска отстъпка идва чрез White-label и собствените ви планове: 7Stamp ви таксува фиксирани 50% от цената по ценоразпис за служебен акаунт, така че можете да определите по-висока цена за клиента и да задържите разликата.

Планът Free Forever включва до 25 Card Operations, неограничени Wallet push notifications и 100 Emails на месец, плюс дигитална карта с печати, регистрация с код QR, поддръжка на Apple Wallet и Google Wallet и безплатен достъп до API. Има също всички начини за поставяне на печати, всички видове награди и маркетингови кампании и автоматизация, точно както Growth. Разликите са само в лимитите: 1 служебен акаунт, без допълнително използване и без платени добавки.

Не. Изпращанията през Your own SMTP server са неограничени и никога не се броят. Лимитът Emails на вашия план се прилага само за Default email и Branded emails, които 7Stamp изпраща за вас.

да С White-label 7Stamp управлява административния панел, страницата с клиентска карта и Scanner във вашите собствени домейни, с вашето собствено лого, правни текстове, имейли, контакти за поддръжка и печатни материали. White-label е за агенции, франчайзи, вериги и фирми, които искат напълно марково изживяване.

Default email използва споделения подател на 7Stamp и е включен във вашия план (брои се за Emails). Branded emails изпратете от вашия собствен потвърден домейн през 7Stamp, като доставката се извършва вместо вас (брои се за Emails; част от добавката). Your own SMTP server изпраща чрез вашия доставчик и е неограничен и никога не се брои (част от добавката).

Когато вашата програма за лоялност надхвърли лимита за използване Free Forever, можете да преминете към Growth или Growth Annual с по-високи месечни лимити.

Не. С Branded emails продължавате да изпращате през 7Stamp - ние се занимаваме с доставката. Потвърждавате домейна си само с няколко DNS записа (SPF/DKIM), така че имейлът да излиза от вашия собствен адрес. Няма отделна услуга за електронна поща, която да закупите или стартирате; вие просто плащате за изпращане на имейл под лимита Emails на вашия план 7Stamp.

Таксуването е за служебен акаунт. Служебният акаунт е една входна точка, която работи в една сесия в даден момент. Повечето малки фирми използват по един акаунт на обект. Обект, който обслужва клиенти на две каси едновременно, използва два. Служебният акаунт може да бъде човек, каса, POS терминал или API интеграция, а всеки платен служебен акаунт заема един Staff Seat. При Growth и Growth Annual цената за акаунт намалява, колкото повече акаунти добавяте.

Да. Growth Annual се оценява като десет месеца от месечния план, така че една година струва колкото десет месеца - два месеца безплатно. Актуалните цени за вашия регион са на страницата Цени.

Два варианта. С Branded emails проверете домейна на франчайза веднъж чрез DNS и всички изходящи имейли се изпращат от собствения адрес на франчайза; изпращането се таксува съгласно лимита Emails на плана 7Stamp, без нищо допълнително за закупуване. С Your own SMTP server свържете съществуващия SMTP на франчайза; тези изпращания са неограничени и никога не се броят. При White-label управляваните бизнеси наследяват по подразбиране имейл конфигурацията на основната марка.

Не. Клиентите не плащат 7Stamp и не е необходимо да инсталират отделно приложение за лоялност. Те сканират код QR и запазват вашата карта за лоялност в Apple Wallet или Google Wallet.

Платена добавка, която отключва Branded emails (вашия собствен потвърден домейн) и вашия собствен SMTP сървър, в допълнение към Default email, включен във вашия план. Включен е безплатно на всяко място във всички доживотни планове и е необходим за активиране на White-label.

Да. Можете да започнете с Free Forever и да преминете към Growth или Growth Annual, когато нараснат използването, броят на локациите или нуждата от платени добавки.

№ 7Stamp може да работи без интеграция на POS чрез Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts или Redeem Codes. Поддържаните работни потоци POS и API могат да бъдат добавени по-късно, когато бизнесът иска по-дълбока автоматизация.

Включен е безплатен достъп API, а Webhooks & Events се предлага като платена добавка за интегриране на събития в реално време. Zapier и персонализирани интеграции също могат да бъдат обсъдени, когато вашият бизнес се нуждае от по-дълбока автоматизация.

Zero Level Integration е терминът на 7Stamp за провеждане на програма за лоялност без нищо добавено към съществуващата бизнес настройка. Няма клиентско приложение за изтегляне, няма POS връзка за конфигуриране и няма нова роля за персонала. Клиентите се подпечатват сами през портфейла си и бизнесът изпълнява програмата от браузър.

Персонализирани работни процеси и платени заявки за разработка могат да бъдат обсъдени с 7Stamp. Платените персонализирани заявки за разработка се обработват с по-висок приоритет.

Малко кафене или салон може да започне с Free Forever, за да тества работния процес. Активните бизнеси, които използват лоялност всеки ден, обикновено трябва да изберат Growth или Growth Annual.

7Stamp е система за цифрови карти за печат без приложение за Apple Wallet и Google Wallet. Той помага на местните фирми да заменят хартиените перфокарти, да събират повторни посещения, да издават награди и да изпращат кампании за лоялност без персонализирано клиентско приложение.

Не. Клиентите сканират код QR или отварят връзка и запазват картата за лоялност директно в Apple Wallet или Google Wallet. Не е необходимо да изтеглят отделно приложение за лоялност.

Клиентите обикновено могат да се присъединят за около 15 секунди, като сканират код QR и запазят картата в портфейла на телефона си. Това е предназначено за натоварени гишета, където персоналът няма време да обясни сложен поток от приложения.

Картата с дигитален печат е базирана на телефон версия на хартиена перфокарта. Клиентите събират цифрови печати и получават награда след определен брой посещения, покупки, услуги или поръчки.

Бизнесите могат да добавят печати с 7Stamp Staff Scanner, павилион за самообслужване, Autopilot Mode, осребряване на кодове или поддържани работни процеси POS и API. Правилният поток зависи от това колко участие на персонала и скорост на плащане ви трябват.

Да, в работни процеси на самообслужване. Павилион за таблет може да позволи на клиентите да сканират собствената си карта, а Autopilot Mode може да добавя печати във фонов режим с външен скенер. Сканирането с помощта на персонал е налично и за фирми с първокласни услуги.

Smart Voucher е дигитална награда, издавана, когато клиент достигне цел. Той може да бъде изкупен сам от клиента, сканиран от персонала или свързан с плащане с код за изкупуване.

7Stamp поддържа Apple Wallet на iPhone и Google Wallet на съвместими устройства с Android. Клиентите се присъединяват чрез QR код или връзка и запазват същата карта за лоялност в портфейла на телефона си.

да Можете да добавите QR кодове към чанти за доставка, разписки, опаковки или листове, така че клиентите на пазара да могат да запазят вашата карта за лоялност и да станат директни повторни клиенти.

Геоограничените напомняния могат да показват подходящо известие от портфейла, когато клиент е близо до вашето местоположение, като им помага да им напомнят да се върнат. Те работят най-добре, когато съобщенията са полезни, редки и са свързани с истинска причина за посещение.

Това е поведение на iOS, а не настройка от 7Stamp. Когато картата на портфейла има прикрепена гео-ограда, iOS я показва на заключения екран като подходящо предложение за пропуск, което е системен елемент на потребителския интерфейс, а не обикновено известие. Ето защо той не може да бъде изтрит: той изчезва автоматично, когато клиентът напусне зоната. Известията с печат работят по различен начин — те пристигат през стандартния канал за насочване на портфейла и могат да бъдат отхвърлени нормално. Клиент, който иска да изключи предложението за заключен екран за конкретна карта, може да го направи сам, като отвори Apple Wallet, докосне картата, докосне иконата ⋯ и изключи Предложения на заключен екран. Превключвателят Разрешаване на известия трябва да остане включен, защото това е настройката, която контролира насочените известия с печат. Няма атрибут за пропуск на портфейла, който да прави предложението за географска релевантност отхвърлено - Apple контролира директно този потребителски интерфейс.

да Франчайзите и веригите могат да изпълняват една 7Stamp програма за лоялност във всяко местоположение под една корпоративна марка с White-label, с централен контрол и анализи за всяко местоположение.

да Пропускът за портфейл 7Stamp може да действа като основен идентификатор на клиента вместо Mifare или RFID карта. Телефонът на клиента се чете от съвместим NFC хардуер, уникалният 7Stamp ID се разпознава от машината и прогресът на баланса плюс печат може да се появи незабавно. Не трябва да се издава, съхранява или заменя физическа карта.

да Пропуските за портфейл 7Stamp поддържат Apple VAS и Google Smart Tap, същите протоколи, използвани от Apple Pay и Google Pay. Клиентите носят заключен iPhone или Android близо до съвместим четец и 7Stamp картата се идентифицира автоматично, без да се отваря приложение или QR скенер.

да Клиентите могат да зареждат онлайн или на терминала и всяка транзакция може да издава автоматично печати. При следващото посещение едно докосване може да покаже оставащите средства и текущия напредък в лоялността на същия пропуск за портфейла.

Автомивки на самообслужване, мрежи от вендинг машини, перални без персонал, микропазари, кафенета, зали за зали и развлекателни центрове могат да използват 7Stamp. Всеки бизнес, който в момента разчита на Mifare или RFID карти за идентифициране на клиенти, е подходящ.

В повечето случаи не. Ако вашето устройство вече чете безконтактни карти с помощта на NFC четци, съвместими с Apple VAS или Google Smart Tap, 7Stamp може да бъде интегриран като цифров идентификатор без нов хардуер. 7Stamp работи и в режим Zero Level Integration за настройки, които започват само с QR и добавят NFC по-късно.

Пластмасовите карти не предоставят клиентски данни. Цифровият идентификатор 7Stamp идентифицира един и същ клиент при посещенията, позволява на операторите да проследяват честотата на посещенията, баланса и средните разходи и отваря директен канал за насочени известия за промоции, напомняния за баланс или щастливи часове.

7Stamp е създаден за местни фирми, които разчитат на многократни посещения, включително кафенета, кафенета, пекарни, ресторанти и предприятия за храна за вкъщи, салони, бръснарници, автомивки, магазини за търговия на дребно и подобни фирми за услуги. Ако даден бизнес е използвал хартиени перфокарти преди, 7Stamp обикновено е много подходящ.

Персонализирано приложение за лоялност изисква от клиента да изтегли, да се регистрира и да не забравя да отвори друго приложение. 7Stamp използва портфейла, който вече е на телефона на клиента, така че включването започва с код QR и картата за лоялност остава видима в Apple Wallet или Google Wallet без допълнителна поддръжка на приложението.

Не. Не е необходима регистрация, за да запазите картата за лоялност. Клиентът сканира код QR и добавя картата към портфейла си. Подробности като име, имейл или рожден ден могат да бъдат поискани по желание, когато бизнесът иска кампании или награди за рожден ден.

Използвайте връзките в долния колонтитул, за да отворите най-новите Политика за поверителност и Политика за бисквитки. Те обясняват как 7Stamp обработва клиентски данни, съгласие и използване на бисквитки.

Публичният интерфейс 7Stamp и страниците, ориентирани към клиентите, в момента са достъпни на 54 езика. Нови публични езици се добавят само след превод и SEO преглед.

Настройката може да започне за минути и повечето фирми могат да конфигурират карта с печат и QR код в рамките на една смяна. Няма инсталация, отделно клиентско приложение и задължителен POS проект преди стартиране.

Отворете страницата за контакти от долния колонтитул на сайта и ни изпратете подробностите там. Ще ви насочим към правилния канал за поддръжка.