Часто задаваемые вопросы

Да. С Terminal Mode 7stamp работает на существующем платежном терминале Android. После оплаты на экране терминала появляется QR, и клиент получает марки в Apple Wallet или Google Wallet — без нового оборудования и без клиентского приложения. См. Terminal Mode.

Да. Вы можете предложить лояльность по принципу «white label» в качестве дополнительной услуги для всего вашего терминала. Вы покупаете Access Code s по партнёрской скидке, запускаете всё под своим брендом, назначаете свою цену и сохраняете маржу. См. раздел «Эквайеры и платежные сети».

Tap-to-collect через Apple VAS и Google Smart Tap, а также лояльность, привязанная к карте через PAR, — это расширенные интеграции, доступные по запросу.

Да. Если у вас есть 7stamp Access Code от партнера или стартовая сделка, вы можете активировать ее в разделе «Счета и счета» и платить ею вместо карты. 7stamp Access Code всегда используется перед вашим планом, и его ежемесячные лимиты обновляются 1-го числа каждого месяца.

Нет. 7stamp Access Code обновляет свои ежемесячные лимиты 1-го числа каждого месяца, и неиспользованные лимиты не накапливаются. Сделка по запуску 7stamp Access Code продлевает ту же ежемесячную надбавку Package, пока действует 7stamp.

Нет. Он имеет приоритет над базовым тарифным планом, но не отменяет его. Ресурсы кода используются в первую очередь, и ваш план покрывает использование, превышающее ежемесячные ограничения пакета кода.

Да. Агентства, интеграторы и реселлеры могут покупать 7stamp Access Codes оптом, назначать Packages предприятиям-клиентам, устанавливать собственные цены и сохранять прибыль. Процесс подачи заявки отсутствует, а скидка Partner Level зависит от количества приобретаемых Packages.

Да. 7stamp имеет план Free Forever, включающий до 100 Card Operations, неограниченное количество Wallet push notifications и 100 Emails в месяц. Он предназначен для тестирования, небольших программ лояльности и первого запуска карт с цифровыми марками. Платные планы доступны, когда вам нужно больше использования или ежедневная настройка работы.

Да. С помощью дополнения Own Channel / Branded Emails вы можете подключить собственный сервер SMTP от любого провайдера (например, Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid или Mailgun). Вы вводите хост SMTP, порт, шифрование, имя пользователя, пароль, «От имени», «От электронной почты» и дополнительный адрес для ответа, а затем отправляете тестовое электронное письмо для активации. Email, отправленные через ваш собственный сервер SMTP, не ограничены и никогда не засчитываются в лимит Emails вашего плана.

На главной странице цен в долларах США 7stamp имеет Free Forever по цене 0 долларов США, Growth по цене 35 долларов США в месяц за место/логин и Growth Annual по цене 350 долларов США в год за место/логин. Также доступны отдельные страницы цен в евро и гривнах.

7stamp Access Code — это код предоплаты, который активирует один или несколько Packages. Вы активируете его в админ-панели и закрепляете каждый Package за бизнесом, будь то ваш собственный бизнес или бизнес клиента.

План Free Forever включает до 100 Card Operations, неограниченное количество Wallet push notifications и 100 Emails в месяц, а также карту цифровой печати, регистрацию кода QR, поддержку Apple Wallet и Google Wallet и бесплатный доступ API.

Нет. Отправки через Your own SMTP server не ограничены и не учитываются. Ограничение Emails вашего плана применяется только к Default email и Branded emails, которые 7stamp отправляет вам.

Да. С помощью White-label 7stamp запускает панель администратора, страницу карты клиента и Scanner на ваших собственных доменах с вашим собственным логотипом, юридическими текстами, электронными письмами, контактами службы поддержки и печатными материалами. White-label предназначен для агентств, франшиз, сетей и предприятий, которым нужен полностью фирменный опыт.

Default email использует общего отправителя 7stamp и включен в ваш план (считается Emails). Branded emails отправляется с вашего собственного подтвержденного домена через 7stamp, доставка осуществляется за вас (считается Emails; часть дополнения). Your own SMTP server отправляется через вашего провайдера, не ограничен и никогда не учитывается (часть дополнения).

Когда ваша программа лояльности превысит лимит использования Free Forever, вы сможете перейти на Growth или Growth Annual с более высокими ежемесячными лимитами.

Нет. С Branded emails вы продолжаете отправлять через 7stamp - мы занимаемся доставкой. Вы подтверждаете свой домен только с помощью нескольких записей DNS (SPF/DKIM), поэтому электронная почта отправляется с вашего собственного адреса. Не существует отдельной службы электронной почты, которую можно было бы покупать или запускать; вы просто платите за отправку электронной почты в соответствии с лимитом Emails вашего плана 7stamp.

Growth и Growth Annual оплачиваются за местоположение или логин. Обычно это соответствует одной точке продаж, местоположению или логину продавца, в зависимости от настроек вашего бизнеса.

Да. На главной странице цен в долларах США ежемесячная оплата Growth за 12 месяцев составляет 420 долларов США, а Growth Annual — 350 долларов США, поэтому вы сэкономите 70 долларов США.

Два варианта. С помощью Branded emails проверьте домен франшизы один раз через DNS, и вся исходящая электронная почта будет отправляться с собственного адреса франшизы; отправка оплачивается в соответствии с лимитом Emails плана 7stamp, при этом не требуется ничего дополнительного. С помощью Your own SMTP server соедините существующий SMTP франшизы; эти отправки не ограничены и никогда не учитываются. В рамках White-label управляемые компании по умолчанию наследуют конфигурацию электронной почты родительского бренда.

Нет. Клиенты не платят 7stamp, и им не нужно устанавливать отдельное приложение для лояльности. Они сканируют код QR и сохраняют вашу карту лояльности под номером Apple Wallet или Google Wallet.

Платное дополнение ($15/month или $150/year; $15/$150 в еврозоне; UAH 699/UAH 6,990 в Украине), которое разблокирует Branded emails (ваш собственный подтвержденный домен) и Your own SMTP server в дополнение к Default email, включенному в ваш план. Он бесплатно включен в каждое рабочее место во всех планах Lifetime и необходим для включения White-label.

Да. Вы можете начать с Free Forever и перейти к Growth или Growth Annual, когда ваше использование, местоположение или рабочий процесс лояльности расширятся.

Нет. 7stamp может работать без интеграции POS через Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts или Redeem Codes. Поддерживаемые рабочие процессы POS и API можно добавить позже, когда бизнесу потребуется более глубокая автоматизация.

Включен бесплатный доступ API, а Webhooks & Events доступен в качестве платного дополнения для интеграции событий в реальном времени. Zapier и пользовательскую интеграцию также можно обсудить, если вашему бизнесу требуется более глубокая автоматизация.

Zero Level Integration — это термин 7stamp, обозначающий запуск программы лояльности без каких-либо добавлений к существующей бизнес-структуре. Не нужно загружать клиентское приложение, не нужно настраивать соединение POS, а также нет новой роли для персонала. Клиенты самостоятельно проставляют штамп в своем кошельке, и компания запускает программу из браузера.

Пользовательские рабочие процессы и платные запросы на разработку можно обсудить с 7stamp. Платные запросы на разработку по индивидуальному заказу обрабатываются с более высоким приоритетом.

Небольшое кафе или салон могут начать с Free Forever, чтобы протестировать рабочий процесс. Активным предприятиям, которые используют программу лояльности каждый день, обычно следует выбирать Growth или Growth Annual.

7stamp — это система карточек с цифровыми марками без приложения для Apple Wallet и Google Wallet. Это помогает местным предприятиям заменить бумажные перфокарты, собирать повторные посещения, выдавать вознаграждения и проводить кампании лояльности без специального приложения для клиентов.

Нет. Клиенты сканируют код QR или открывают ссылку и сохраняют карту постоянного клиента непосредственно в Apple Wallet или Google Wallet. Им не нужно скачивать отдельное приложение лояльности.

Обычно клиенты могут присоединиться примерно через 15 секунд, отсканировав код QR и сохранив карту в своем телефонном кошельке. Это предназначено для загруженных стоек, где у сотрудников нет времени объяснять сложный процесс работы приложения.

Цифровая марка — это телефонная версия бумажной перфокарты. Клиенты собирают цифровые марки и получают вознаграждение после определенного количества посещений, покупок, услуг или заказов.

Предприятия могут добавлять марки с помощью 7stamp Staff Scanner, киоска самообслуживания, Autopilot Mode, кодов погашения или поддерживаемых рабочих процессов POS и API. Правильный поток зависит от того, насколько вам нужна вовлеченность персонала и скорость оформления заказа.

Да, в рабочих процессах самообслуживания. Таблеточный киоск позволяет клиентам сканировать собственную карту, а Autopilot Mode может добавлять штампы в фоновом режиме с помощью внешнего сканера. Сканирование с участием персонала также доступно для компаний, предоставляющих услуги премиум-класса.

Smart Voucher — это цифровое вознаграждение, которое выдается, когда клиент достигает цели. Клиент может использовать его самостоятельно, отсканировать персоналом или подключить к кассе с помощью кода активации.

7stamp поддерживает Apple Wallet на iPhone и Google Wallet на совместимых устройствах Android. Клиенты присоединяются с помощью кода QR или ссылки и сохраняют ту же карту лояльности в своем телефонном кошельке.

Да. Вы можете добавлять коды QR в пакеты доставки, квитанции, упаковку или вкладыши, чтобы клиенты торговой площадки могли сохранить вашу карту лояльности и стать прямыми постоянными клиентами.

Напоминания с геозоной могут отображать соответствующее уведомление кошелька, когда клиент находится рядом с вашим местоположением, помогая напомнить ему о необходимости вернуться. Они работают лучше всего, когда сообщения полезны, редки и связаны с реальной причиной посещения.

Это поведение iOS, а не настройка 7stamp. Когда к карте кошелька прикреплена геозона, iOS отображает ее на экране блокировки в качестве соответствующего предложения по пропуску, которое является элементом системного пользовательского интерфейса, а не обычным уведомлением. Вот почему его нельзя смахнуть: он исчезает автоматически, когда покупатель покидает это место. Уведомления о штампах работают по-другому — они приходят через стандартный push-канал кошелька и могут быть отклонены обычным способом. Клиент, который хочет отключить предложение на экране блокировки для определенной карты, может сделать это самостоятельно, открыв Apple Wallet, коснувшись карты, коснувшись значка ⋯ и отключив «Предложение на экране блокировки». Переключатель «Разрешить уведомления» должен оставаться включенным, поскольку именно этот параметр управляет push-уведомлениями о штампах. Не существует атрибута пропуска кошелька, который бы отклонял предложение о географической релевантности — Apple контролирует этот пользовательский интерфейс напрямую.

Да. Франшизы и сети могут запускать одну программу лояльности 7stamp во всех точках продаж под одним корпоративным брендом с White-label, с централизованным контролем и аналитикой для каждой точки.

Да. Пропуск кошелька 7stamp может выступать в качестве основного идентификатора клиента вместо карты Mifare или RFID. Телефон клиента считывается совместимым оборудованием NFC, уникальный идентификатор 7stamp распознается устройством, и прогресс баланса и штампа может отображаться немедленно. Никакую физическую карту не нужно выпускать, хранить или заменять.

Да. 7stamp Карты кошелька поддерживают Apple VAS и Google Smart Tap — те же протоколы, которые используются Apple Pay и Google Pay. Клиенты подносят заблокированный iPhone или Android к совместимому считывающему устройству, и карта 7stamp определяется автоматически, без открытия приложения или сканера QR.

Да. Клиенты могут пополнить счет онлайн или с помощью терминала, и каждая транзакция может автоматически выдавать штампы. При следующем посещении одним нажатием можно увидеть оставшиеся средства и текущий прогресс лояльности на том же пропуске кошелька.

Мойки самообслуживания, сети торговых автоматов, беспилотные прачечные самообслуживания, микромаркеты, кофейни, галереи и развлекательные центры могут использовать 7stamp. Подойдет любой бизнес, который в настоящее время использует карты Mifare или RFID для идентификации клиентов.

В большинстве случаев нет. Если ваше устройство уже считывает бесконтактные карты с помощью считывателей NFC, совместимых с Apple VAS или Google Smart Tap, 7stamp можно интегрировать в качестве цифрового идентификатора без нового оборудования. 7stamp также работает в режиме Zero Level Integration для настроек, которые начинаются только с QR и добавляются NFC позже.

Пластиковые карты не предоставляют данные о клиенте. Цифровой идентификатор 7stamp идентифицирует одного и того же клиента при каждом посещении, позволяет операторам отслеживать частоту посещений, баланс и средние расходы, а также открывает прямой канал для push-уведомлений о рекламных акциях, напоминаний о балансе или счастливых часах.

7stamp создан для местных предприятий, которые полагаются на повторные посещения, включая кафе, кофейни, пекарни, рестораны и предприятия по доставке еды на вынос, салоны, парикмахерские, автомойки, магазины розничной торговли и аналогичные предприятия сферы услуг. Если компания раньше использовала бумажные перфокарты, обычно подойдет 7stamp.

Пользовательское приложение лояльности просит клиента загрузить, зарегистрироваться и не забыть открыть другое приложение. 7stamp использует кошелек, который уже есть на телефоне клиента, поэтому регистрация начинается с кода QR, а карта лояльности остается видимой в Apple Wallet или Google Wallet без дополнительного обслуживания приложения.

Нет. Для сохранения карты лояльности регистрация не требуется. Клиент сканирует код QR и добавляет карту в свой кошелек. Такие данные, как имя, адрес электронной почты или день рождения, можно запросить дополнительно, если компания хочет проводить кампании или получать награды на день рождения.

Используйте ссылки в нижнем колонтитуле, чтобы открыть последнюю версию Политики конфиденциальности и Политики использования файлов cookie. Они объясняют, как 7stamp обрабатывает данные клиентов, согласие и использование файлов cookie.

Общедоступный интерфейс 7stamp и страницы для клиентов в настоящее время доступны на 54 языках. Новые общедоступные языки добавляются только после перевода и SEO-проверки.

Настройка может начаться за считанные минуты, и большинство предприятий могут настроить штамп-карту и код QR за одну смену. Перед запуском не требуется установки, отдельного клиентского приложения и обязательного проекта POS.

Откройте страницу контактов в нижнем колонтитуле сайта и отправьте нам информацию туда. Мы направим вас к нужному каналу поддержки.