Не нужно устанавливать и помнить ещё одно приложение
Клиент подключается по QR или ссылке и сохраняет карту в wallet, который уже есть на телефоне, вместо скачивания ещё одного branded app.
Wallet-функция
Карты лояльности в Apple Wallet и Google Wallet
7stamp позволяет клиентам сохранить вашу карту лояльности прямо в Apple Wallet или Google Wallet. Отдельное приложение не требуется, а карту легко снова открыть между визитами.
Для многих локальных бизнесов самая сложная часть лояльности — не награда, а то, чтобы клиент сохранил карту и вернулся к ней позже. Wallet-подход решает это, потому что карта живёт в той части телефона, где уже лежат платёжные карты, билеты и passes.
Ключевые факты
- Подключение клиента
- Сканировать QR-код или открыть прямую ссылку, а затем сохранить карту лояльности в wallet телефона
- Главная выгода для клиента
- Карту проще сохранить, чем бумажную, и проще снова открыть, чем малозаметное отдельное приложение
- Лучше всего подходит
- Локальным бизнесам, которым нужна простая механика повторных визитов без ещё одной загрузки приложения
- Работает вместе с
- Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, QR на чеке, delivery QR, Smart Vouchers и кампаниями
Почему wallet-карты лояльности хорошо работают для локального бизнеса
Цель не в том, чтобы впечатлить клиента ещё одним software-продуктом. Цель — убрать трение и сделать карту доступной после первого визита.
Карту легче сохранить, чем бумажную
Она не теряется в кармане, не портится и не остаётся дома, потому что живёт в wallet на телефоне клиента.
Её легко объяснить на кассе
Команда может сказать одну короткую фразу: отсканируйте QR, сохраните карту и получайте штампы в следующие визиты.
Карта готова к напоминаниям и наградам позже
После сохранения карты бизнес может обновлять прогресс, показывать состояние награды и запускать birthday- или return-visit-сценарии.
Как wallet-карта лояльности работает на практике
Опыт клиента должен оставаться простым от первого сканирования до момента награды. Wallet-карта сильна тем, что одна и та же сохранённая карта потом поддерживает разные workflow.
- Шаг 1 01
Клиент сканирует QR-код или открывает прямую ссылку
Точка входа может быть на постере, тейбл-тенте, чеке, вкладыше в упаковку, delivery bag, сайте или на устройстве сотрудника при assisted onboarding.
- Сторона клиента
- Клиенту достаточно камеры телефона или обычного тапа по ссылке.
- Сторона бизнеса
- Бизнес может разместить join point там, где приглашение в loyalty логично именно в его сервисе.
- Шаг 2 02
Карта сохраняется в Apple Wallet или Google Wallet
Вместо того чтобы формировать ещё одну app-привычку с логином, клиент хранит карту в wallet-среде, где уже лежат платёжные карты и passes.
- Сторона клиента
- Сохранённая карта становится точкой входа для следующих сканов и проверки награды.
- Сторона бизнеса
- Это уменьшает app-friction и при этом сохраняет loyalty цифровой и пригодной к повторному использованию.
- Шаг 3 03
Карта работает с тем workflow, который подходит бизнесу
Одна сохранённая wallet-карта может работать со Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, QR на чеке, delivery QR или voucher redemption flows.
- Сторона клиента
- Клиент держит одну карту, даже если бизнес позже изменит способ валидации.
- Сторона бизнеса
- Операции можно запустить просто, а более строгие сценарии добавить только тогда, когда они реально понадобятся.
- Шаг 4 04
Прогресс и состояние награды видно в телефоне
Клиент может снова открыть карту и увидеть прогресс, готовность награды или статус ваучера без отдельного loyalty-приложения.
- Сторона клиента
- Цель программы остаётся понятной между визитами, а привычку возвращаться легче поддерживать.
- Сторона бизнеса
- Бизнес сохраняет знакомую механику со штампами, но убирает трение от потерянных карт.
Кому стоит начинать именно с wallet-карты
Wallet-карты особенно эффективны там, где оффер легко объяснить и бизнес хочет low-friction способ держать loyalty-актив живым после визита.
Кофейни, пекарни и другие бизнесы с частыми повторными визитами
Простая механика вроде buy-X-get-1-free работает лучше, когда клиент не теряет карту и может сохранить её за секунды.
Салоны, спа и сервисы с более премиальным опытом
Wallet-карты делают опыт лояльности аккуратным и при этом позволяют добавить staff-assisted scanning и birthday rewards позже.
Delivery- и takeaway-бренды
Wallet-карту легче распространять через чеки, вкладыши и delivery bags, чем физическую карту или ещё одно скачиваемое приложение.
Wallet-карты лояльности vs отдельное loyalty-приложение
Оба подхода цифровые, но они требуют от клиента разного уровня усилия. Для малого локального бизнеса wallet loyalty обычно легче подключить и проще снова открыть позже.
01
Трение на входе
- Wallet-карта лояльности
- Сканировать QR-код или тапнуть по ссылке и сохранить карту в Apple Wallet или Google Wallet
- Отдельное loyalty-приложение
- Скачать отдельное приложение, установить его и часто ещё создать учётную запись до старта loyalty-loop
02
Видимость между визитами
- Wallet-карта лояльности
- Карта лежит в wallet рядом с другими сохранёнными вещами
- Отдельное loyalty-приложение
- Клиент должен вспомнить про отдельное приложение и открыть его вручную позже
03
Лучший тип бизнеса
- Wallet-карта лояльности
- Локальные бизнесы, которым нужна простая привычка повторных визитов без тяжёлого обучения продукту
- Отдельное loyalty-приложение
- Бренды, которым нужна гораздо более глубокая app-экосистема помимо самой loyalty
04
Операционная гибкость
- Wallet-карта лояльности
- Работает со scanner, kiosk, voucher, receipt и delivery workflows вокруг одной сохранённой карты
- Отдельное loyalty-приложение
- Сильнее зависит от того, что именно приложение становится главной loyalty-поверхностью
FAQ о wallet-картах лояльности
Нужно ли клиентам устанавливать отдельное loyalty-приложение?
Нет. Клиенты сканируют QR-код или открывают прямую ссылку и сохраняют карту лояльности в Apple Wallet или Google Wallet. Loyalty остаётся цифровой без ещё одной загрузки приложения.
Поддерживает ли 7stamp и Apple Wallet, и Google Wallet?
Да. Базовая модель wallet-карты построена вокруг Apple Wallet и Google Wallet, поэтому и пользователи iPhone, и пользователи Android могут сохранить карту лояльности в wallet на своём телефоне.
Может ли одна и та же wallet-карта работать с разными stamp-workflow?
Да. Одна и та же сохранённая карта может работать со Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, QR на чеке, delivery QR, Smart Vouchers и Redeem Code flows — в зависимости от настройки бизнеса.
Какие бизнесы больше всего выигрывают от wallet-карт лояльности?
Wallet-карты лучше всего работают для бизнесов с повторными визитами и простой логикой награды: кофейни, пекарни, салоны, автомойки, takeaway-бренды, delivery-бизнесы и локальный retail.
Следующий шаг
Начните с wallet-карты, а workflow выберите вокруг неё
Самый простой запуск — это одна wallet-карта и одна награда, а потом вы решаете, что добавить следующим: staff scanning, self-service, Autopilot, vouchers или кампании.