Zákazník nič neinštaluje
Pripojí sa cez QR alebo link a uloží kartu do Wallet, ktorý už má v telefóne.
Wallet funkcia
Vernostné karty v Apple Wallet a Google Wallet
7stamp umožní zákazníkom uložiť vašu vernostnú kartu priamo do Apple Wallet alebo Google Wallet. Samostatná aplikácia nie je potrebná a karta zostáva ľahko dostupná medzi návštevami.
Pre lokálne podniky je často najťažšie nie nastaviť odmenu, ale zabezpečiť, aby si zákazník kartu ponechal. Wallet formát rieši tento problém tým, že karta žije v telefóne vedľa platobných kariet a passov.
Kľúčové fakty
- Pripojenie
- QR kód alebo link a uloženie karty do Wallet
- Hlavný prínos
- Kartu je ľahšie nájsť než papierovú kartičku alebo zabudnutú appku
- Najlepšie pre
- Lokálne podniky s mechanikou odmien za opakované návštevy
- Funguje spolu s
- Staff Scanner, Kiosk, Autopilot Mode, QR na účtenke a Smart Vouchery
Prečo wallet karty dobre fungujú pre lokálny biznis
Cieľom nie je pridať ďalšiu aplikáciu. Cieľom je odstrániť trenie a nechať kartu dostupnú po prvej návšteve.
Karta sa nestratí ako papier
Žije vo Wallet a môže sa aktualizovať medzi návštevami.
Jednoduché vysvetlenie pri pulte
Personál povie: naskenujte QR, uložte kartu a zbierajte Stampy.
Ako wallet vernostná karta funguje
Zákaznícky zážitok má zostať jednoduchý od prvého skenu po odmenu.
- Krok 1 01
Zákazník naskenuje QR alebo otvorí link
Bod pripojenia môže byť na plagáte, účtenke, obale, taške na rozvoz alebo webe.
- Strana zákazníka
- Stačí kamera telefónu alebo ťuknutie na link.
- Strana biznisu
- Biznis môže umiestniť pozvánku tam, kde dáva zmysel.
- Krok 2 02
Karta sa uloží do Apple Wallet alebo Google Wallet
Zákazník nemusí vytvárať ďalší aplikačný návyk.
- Strana zákazníka
- Tá istá karta slúži na ďalšie návštevy.
- Strana biznisu
- Vernostný program zostáva digitálny bez trenia z aplikácie.
- Krok 3 03
Karta funguje so zvoleným scenárom
Staff Scanner, Kiosk, Autopilot Mode alebo Redeem Codes môžu pracovať s tou istou kartou.
- Strana zákazníka
- Zákazník stále používa jednu kartu.
- Strana biznisu
- Operácie sa môžu vyvíjať bez zmeny základnej zákazníckej cesty.
Kto by mal začať wallet kartou
Wallet karty sú silné tam, kde sa odmena dá vysvetliť rýchlo a zákazník sa má vracať opakovane.
Kaviarne a pekárne
Mechanika kúp X a 1 dostaneš zdarma funguje lepšie, keď zákazník kartu nestratí.
Salóny a spa
Wallet karta drží prémiový vernostný zážitok čistý a osobný.
Rozvoz a objednávky so sebou
QR na účtenke alebo obale je ľahší než fyzická kartička.
Wallet karta vs samostatná vernostná aplikácia
Samostatná appka vyžaduje download a nový návyk. Wallet karta používa miesto v telefóne, ktoré zákazník už pozná.
01
Onboarding
- Wallet karta
- QR a uloženie do Wallet
- Samostatná appka
- Download, účet a login
02
Návrat ku karte
- Wallet karta
- Karta je vo Wallet
- Samostatná appka
- Zákazník musí appku znovu otvoriť
03
Operačný štart
- Wallet karta
- Možný bez POS projektu
- Samostatná appka
- Často vyžaduje väčší product setup
FAQ o wallet loyalty kartách
Musia si zákazníci sťahovať aplikáciu?
Nie. Kartu si uložia do Apple Wallet alebo Google Wallet cez QR kód alebo link.
Funguje karta na iPhone aj Android?
Áno. 7stamp podporuje Apple Wallet aj Google Wallet.
Môže tá istá karta fungovať s viacerými scenármi?
Áno. Wallet karta môže fungovať so Staff Scanner, kioskom, Autopilot Mode aj Redeem Codes.
Ďalší krok
Dajte zákazníkom vernostnú kartu, ktorú si naozaj nechajú
Začnite s QR pripojením a wallet kartou, ktorá zostáva viditeľná aj po prvej návšteve.