Не треба нічого окремо встановлювати або пам'ятати
Клієнт підключається через QR або посилання й зберігає картку в wallet, який уже є в телефоні, замість того щоб качати ще один branded app.
Wallet-функція
Картки лояльності в Apple Wallet і Google Wallet
7stamp дає клієнтам змогу зберегти вашу картку лояльності прямо в Apple Wallet або Google Wallet. Окремий застосунок не потрібен, а картку легко знайти між візитами.
Для багатьох локальних бізнесів найскладніше в loyalty не винагорода, а те, щоб клієнт зберіг картку й повернувся до неї пізніше. Wallet-формат вирішує це, бо картка живе в тій частині телефона, де клієнт уже тримає платіжні картки, квитки та інші passes.
Ключові факти
- Підключення клієнта
- Сканувати QR-код або відкрити пряме посилання й зберегти картку лояльності у wallet телефона
- Головна користь для клієнта
- Картку легше зберігати, ніж паперову, і легше відкривати знову, ніж малопомітний окремий застосунок
- Найкраще підходить для
- Локальних бізнесів, яким потрібна проста loyalty-механіка повторних візитів без ще одного завантаження застосунку
- Працює разом із
- Сканером персоналу, кіоском самообслуговування, автопілотом, QR на чеку, delivery QR, Smart Vouchers і кампаніями
Чому wallet-картки лояльності добре працюють для локального бізнесу
Мета не в тому, щоб вразити клієнта ще одним software-продуктом. Мета в тому, щоб прибрати тертя й залишити картку доступною після першого візиту.
Картку легше зберегти, ніж паперову
Вона не губиться в кишені, не псується й не залишається вдома, бо живе у wallet на телефоні клієнта.
На касі це пояснюється однією фразою
Команда може сказати дуже просто: відскануйте QR, збережіть картку й отримуйте відмітки під час наступних візитів.
Картка готова до нагадувань і винагород пізніше
Після збереження картки бізнес може оновлювати прогрес, показувати стан винагороди й запускати birthday або return-visit сценарії.
Як wallet-картка лояльності працює на практиці
Досвід клієнта має залишатися простим від першого скану до моменту винагороди. Wallet-картка сильна тим, що одна й та сама збережена картка підтримує різні workflow пізніше.
- Крок 1 01
Клієнт сканує QR-код або відкриває пряме посилання
Точка входу може жити на постері, table tent, чеку, пакуванні, delivery bag, сайті або на пристрої команди під час assisted onboarding.
- Сторона клієнта
- Клієнту достатньо камери телефона або простого тапу по посиланню.
- Сторона бізнесу
- Бізнес може розмістити join point там, де запрошення в loyalty логічно звучить саме в його сервісі.
- Крок 2 02
Картка зберігається в Apple Wallet або Google Wallet
Замість ще однієї звички з окремим входом клієнт тримає картку в wallet-середовищі, де вже є платіжні картки та інші passes.
- Сторона клієнта
- Збережена картка стає точкою входу для наступних сканів і перевірки винагород.
- Сторона бізнесу
- Це зменшує app-friction, але зберігає loyalty цифровою та придатною до повторного використання.
- Крок 3 03
Картка працює з тим workflow, який підходить бізнесу
Одна збережена wallet-картка може працювати зі Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, QR на чеку, delivery QR або voucher redemption flows.
- Сторона клієнта
- Клієнт тримає одну картку, навіть якщо бізнес потім змінить спосіб валідації.
- Сторона бізнесу
- Операції можна запустити просто, а складніші сценарії додати лише тоді, коли вони реально потрібні.
- Крок 4 04
Прогрес і стан винагороди видно в телефоні
Клієнт може знову відкрити картку й побачити прогрес, готовність винагороди або стан ваучера без окремого loyalty-застосунку.
- Сторона клієнта
- Мета програми залишається зрозумілою між візитами, а звичку повертатися легше підтримувати.
- Сторона бізнесу
- Бізнес зберігає знайому stamp-механіку, але прибирає тертя від загублених карток.
Кому варто починати саме з wallet-картки
Wallet-картки особливо ефективні там, де пропозицію легко пояснити й бізнес хоче low-friction спосіб тримати loyalty-актив живим після візиту.
Кав'ярні, пекарні та інші бізнеси з частими повторними візитами
Проста логіка на кшталт buy-X-get-1-free працює краще, коли клієнт не губить картку й зберігає її за секунди.
Салони, спа та premium-service бізнеси
Wallet-картки зберігають досвід лояльності охайним і водночас дозволяють staff-assisted scanning та birthday rewards у майбутньому.
Delivery і takeaway бренди
Wallet-картку легше роздати через чеки, вкладиші та delivery bags, ніж фізичну картку або ще один застосунок.
Wallet loyalty cards vs app-first loyalty
Обидва підходи цифрові, але вони просять від клієнта різний рівень зусилля. Для малого локального бізнесу wallet-loyalty зазвичай легше підключити й простіше відкрити знову.
01
Тертя на вході
- Wallet loyalty card
- Сканувати QR або тапнути посилання й зберегти картку в Apple Wallet чи Google Wallet
- Окремий loyalty-застосунок
- Завантажити окремий застосунок, встановити його й часто ще створити акаунт до старту loyalty-loop
02
Видимість між візитами
- Wallet loyalty card
- Картка лежить у wallet поруч з іншими збереженими речами
- Окремий loyalty-застосунок
- Клієнт має згадати про окремий застосунок і відкрити його вручну пізніше
03
Найкращий тип бізнесу
- Wallet loyalty card
- Локальні бізнеси, яким потрібна проста repeat-visit звичка без важкої продуктової освіти
- Окремий loyalty-застосунок
- Бренди, яким потрібна значно глибша app-екосистема поза самою loyalty
04
Операційна гнучкість
- Wallet loyalty card
- Працює з scanner, kiosk, voucher, receipt і delivery workflows навколо однієї збереженої картки
- Окремий loyalty-застосунок
- Сильніше залежить від того, що саме застосунок стає головною loyalty-поверхнею
FAQ про wallet-картки лояльності
Чи потрібно клієнтам встановлювати окремий loyalty-застосунок?
Ні. Клієнти сканують QR-код або відкривають пряме посилання й зберігають картку лояльності в Apple Wallet або Google Wallet. Loyalty залишається цифровою без ще одного завантаження застосунку.
Чи підтримує 7stamp і Apple Wallet, і Google Wallet?
Так. Базова wallet-модель 7stamp побудована навколо Apple Wallet і Google Wallet, тому і користувачі iPhone, і Android можуть зберігати картку в wallet телефона.
Чи може одна й та сама wallet-картка працювати з різними stamp-workflows?
Так. Одна збережена картка може працювати зі Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, QR на чеку, delivery QR, Smart Vouchers і Redeem Code flows залежно від налаштування бізнесу.
Які бізнеси найбільше виграють від wallet loyalty cards?
Wallet-картки лояльності найкраще працюють для бізнесів із повторними візитами й простою логікою винагород, як-от кав'ярні, пекарні, салони, автомийки, takeaway, delivery і локальний retail.
Наступний крок
Почніть із wallet-картки, а workflow добудовуйте навколо неї
Найпростіший rollout: одна wallet-картка, одна винагорода, а далі вже обрати, чи наступним кроком будуть staff scanning, self-service, автопілот, ваучери або кампанії.