Зовнішній сканер на активній касі
Використовуйте сканер, який уже вписується в setup каси, щоб команда не перемикалась між пристроями й не виходила з потоку замовлення та оплати.
Функція сценарію роботи
Autopilot Mode: loyalty-сканування без затримок у черзі
Autopilot Mode додає відмітки у фоновому режимі, коли клієнт сканує свою картку лояльності зовнішнім сканером. Черга не зупиняється, а клієнт перевіряє прогрес і винагороду на телефоні пізніше.
Цей сценарій створений для бізнесів, де швидкість важливіша за довгу loyalty-взаємодію на касі. Клієнт усе одно використовує ту саму картку в Apple Wallet або Google Wallet, але момент нарахування відмітки стає коротким фоновим кроком замість кіоск-сесії чи розмови з командою.
Чекліст обладнання і налаштування каси
Autopilot Mode найкраще працює там, де момент скану вже природно вписаний у ритм каси. Ідея не в тому, щоб будувати другий кіоск, а в тому, щоб додати loyalty до існуючого швидкого workflow.
Добре видима точка сканування wallet-картки
Клієнт має одразу розуміти, куди показувати картку з Apple Wallet або Google Wallet для максимально швидкого скану.
Стабільний браузер або станційне з'єднання
Autopilot залежить від стабільного з'єднання, щоб відмітка проходила у фоні без ручних повторів посеред черги.
Просте очікування щодо винагород для команди
Команда має знати, чи винагорода лише накопичується на картці, чи відкривається пізніше, чи видається через Smart Voucher або Redeem Code.
Резервний assisted-сценарій
Тримайте запасний шлях для нових клієнтів або нестандартних кейсів, щоб пропущений скан не перетворювався на стресову ситуацію на касі.
Як Autopilot Mode працює в живій черзі
Ідеальний Autopilot flow короткий, передбачуваний і майже невидимий для решти лінії. Клієнт отримує loyalty-візит без того, щоб checkout перетворювався на довгий додатковий крок.
- Крок 1 01
Клієнт один раз підключається і зберігає картку
Під час першого візиту клієнт сканує QR-код і зберігає картку лояльності в Apple Wallet або Google Wallet для наступних використань.
- Крок 2 02
Під час наступного візиту клієнт відкриває wallet-картку
Збережена картка вже готова в телефоні до оплати або прямо під час checkout, тож клієнту не потрібно шукати окремий застосунок чи логінитися.
- Крок 3 03
Картка сканується зовнішнім сканером
Скан відбувається на активній касі, поки команда продовжує сервісний flow. Loyalty-момент лишається коротким і не залежить від спільного екрана кіоску.
- Крок 4 04
7stamp додає відмітку у фоновому режимі
Autopilot Mode записує візит у фоні, тому черга рухається далі, а система не змушує людей чекати довгої екранної винагороди.
- Крок 5 05
Клієнт перевіряє прогрес або винагороду на телефоні
Після скану клієнт бачить оновлений прогрес і статус винагороди на wallet-картці без того, щоб затримувати наступне замовлення в лінії.
Для яких бізнесів Autopilot Mode підходить найкраще
Autopilot Mode найсильніший там, де важливі швидкість, повторний трафік і короткі транзакції, а не guided loyalty-досвід на касі.
Кав'ярні та ранкові rush-counter точки
Швидкий скан легше вписати в coffee queue, ніж довший крок із кіоском, особливо коли багато постійних гостей приходять за короткий проміжок часу.
Пекарні та takeaway-каси
Цей workflow добре лягає на швидкі замовлення, часті повторні візити й простір, де немає місця для другої взаємодії біля checkout.
Food hall, pickup window та express service точки
Autopilot допомагає там, де команда має залишатися сфокусованою на видачі й швидкості, а loyalty тихо працює паралельно.
Завантажений ритейл із короткими транзакціями
Корисно для магазинів, які хочуть repeat-visit rewards, але не хочуть, щоб команда пояснювала self-service tablet кожному клієнту.
Autopilot Mode vs Self-Service Kiosk
Обидва workflow зменшують участь персоналу порівняно з повністю staff-led loyalty-процесом, але вони вирішують різні реальності на касі. Autopilot створений для максимально короткого скану, тоді як kiosk дає більш видиму self-service взаємодію.
01
Головна мета
- Autopilot Mode
- Тримати живу чергу в русі, зробивши loyalty фоновим скан-кроком
- Self-Service Kiosk
- Дати клієнту пройти loyalty-взаємодію на спільному екрані біля каси
02
Основне обладнання
- Autopilot Mode
- Зовнішній сканер на активній касі або service station
- Self-Service Kiosk
- Планшет або browser screen для клієнта біля checkout
03
Тривалість дії клієнта
- Autopilot Mode
- Дуже коротка: показати wallet-картку і продовжити замовлення
- Self-Service Kiosk
- Довша: відсканувати на кіоску й пройти on-screen self-service крок
04
Коли видно винагороду
- Autopilot Mode
- Клієнт перевіряє оновлений прогрес і статус пізніше на телефоні
- Self-Service Kiosk
- Кіоск може одразу показати прогрес і наступну reward-дію на екрані
05
Найкраще середовище
- Autopilot Mode
- Rush-hour каси, тісні простори, короткі транзакції, fast pickup
- Self-Service Kiosk
- Локації з природною паузою, додатковим місцем або self-service-friendly layout
06
Скільки пояснень потрібно на касі
- Autopilot Mode
- Мінімум, якщо клієнти вже розуміють, де сканувати
- Self-Service Kiosk
- Небагато після звикання, але новим людям інколи ще потрібна орієнтація
FAQ про Autopilot Mode
Що таке Autopilot Mode?
Autopilot Mode - це швидкий loyalty-workflow для завантажених кас. Клієнт сканує свою wallet-картку зовнішнім сканером, а 7stamp додає відмітку у фоні, щоб черга не зупинялась.
Які бізнеси отримують найкращий результат від Autopilot Mode?
Autopilot Mode найкраще працює для кав'ярень, пекарень, takeaway-кас, pickup-пунктів, завантаженого ритейлу та інших high-traffic бізнесів, де loyalty не має сповільнювати лінію.
Яке обладнання потрібне для Autopilot Mode?
Мінімально потрібні звичайний 7stamp wallet-flow, зовнішній сканер на активній касі й стабільне з'єднання для фонового запису відмітки.
Чим Autopilot Mode відрізняється від Self-Service Kiosk?
Autopilot Mode оптимізований під максимально короткий момент скану на живій касі. Self-Service Kiosk краще підходить там, де клієнт може витратити кілька додаткових секунд на взаємодію з планшетом або browser screen біля checkout.
Чи можуть клієнти бачити свій прогрес у винагороді в Autopilot Mode?
Так. Відмітка додається у фоні, а клієнт може перевірити оновлений прогрес або статус винагороди на wallet-картці вже після скану, не затримуючи чергу.
Наступний крок
Перетворіть rush-hour loyalty на один швидкий фоновий крок
Якщо ваша команда вже працює у високошвидкісному касовому середовищі, Autopilot Mode допоможе зберегти звичну stamp-card логіку без того, щоб checkout ставав довшою розмовою.