Zewnętrzny skaner przy aktywnej kasie
Użyj skanera, który już pasuje do setupu kasy, aby zespół nie musiał przełączać urządzeń ani odchodzić od flow zamówienia i płatności.
Funkcja workflow
Autopilot Mode: skanowanie lojalnościowe bez spowalniania kolejki
Autopilot Mode dodaje stemple w tle, gdy klient skanuje swoją kartę lojalnościową zewnętrznym skanerem. Kolejka porusza się dalej, a klient sprawdza postęp i nagrodę później na telefonie.
Ten scenariusz został stworzony dla biznesów, w których prędkość jest ważniejsza niż długa interakcja lojalnościowa przy kasie. Klient nadal używa tej samej karty w Apple Wallet lub Google Wallet, ale moment naliczenia stempla staje się krótkim krokiem w tle zamiast sesji przy kiosku albo rozmowy z zespołem.
Checklista sprzętu i konfiguracji kasy
Autopilot Mode działa najlepiej tam, gdzie moment skanu już naturalnie wpisuje się w rytm kasy. Celem nie jest budowanie drugiego kiosku, tylko dodanie lojalności do istniejącego szybkiego scenariusza obsługi.
Wyraźnie widoczny punkt skanu karty w Wallet
Klient powinien od razu rozumieć, gdzie pokazać kartę z Apple Wallet lub Google Wallet, żeby skan był jak najszybszy.
Stabilne połączenie przeglądarki lub stacji
Autopilot zależy od stabilnego połączenia, aby stempel został przetworzony w tle bez ręcznych powtórek w środku kolejki.
Proste oczekiwanie wobec nagród dla zespołu
Zespół powinien wiedzieć, czy nagroda jest tylko śledzona na karcie, ujawniana później, czy wydawana przez Smart Voucher albo Redeem Code.
Awaryjna ścieżka z pomocą personelu
Miej zapasową ścieżkę dla nowych klientów lub niestandardowych sytuacji, żeby pominięty skan nie zamieniał się w stresujący moment przy kasie.
Jak Autopilot Mode działa w ruchliwej kolejce
Idealny scenariusz Autopilot jest krótki, przewidywalny i prawie niewidoczny dla reszty kolejki. Klient dostaje zaliczenie lojalnościowe bez zamieniania kasy w długi dodatkowy krok.
- Krok 1 01
Klient dołącza raz i zapisuje kartę
Podczas pierwszej wizyty klient skanuje QR-kod i zapisuje kartę lojalnościową w Apple Wallet lub Google Wallet na przyszłe wizyty.
- Krok 2 02
Przy kolejnej wizycie klient otwiera kartę w Wallet
Zapisana karta jest gotowa w telefonie przed płatnością lub w jej trakcie, więc klient nie musi szukać osobnej aplikacji ani logować się.
- Krok 3 03
Karta jest skanowana zewnętrznym skanerem
Skan odbywa się przy aktywnej kasie, podczas gdy zespół kontynuuje przepływ obsługi. Moment lojalnościowy pozostaje krótki i nie zależy od wspólnego ekranu kiosku.
- Krok 4 04
7stamp dodaje stempel w tle
Autopilot Mode zapisuje wizytę w tle, więc kolejka może iść dalej zamiast czekać na długą ekranową interakcję z nagrodą.
- Krok 5 05
Klient sprawdza postęp lub nagrodę na telefonie
Po skanie klient widzi zaktualizowany postęp i status nagrody na karcie w Wallet bez zatrzymywania kolejnego zamówienia w kolejce.
Dla jakich biznesów Autopilot Mode sprawdza się najlepiej
Autopilot Mode jest najmocniejszy tam, gdzie liczą się prędkość, powtarzalny ruch i krótkie transakcje, a nie prowadzone doświadczenie lojalnościowe przy kasie.
Kawiarnie i poranne lady w szczycie
Szybki skan łatwiej wpasować w kolejkę po kawę niż dłuższy krok kioskowy, zwłaszcza gdy wielu stałych gości przychodzi w krótkim oknie czasowym.
Piekarnie i lady z zamówieniami na wynos
Ten scenariusz dobrze pasuje do szybko wydawanych zamówień, częstych wizyt i przestrzeni, w której nie ma miejsca na drugą powierzchnię interakcji przy kasie.
Hale gastronomiczne, okienka odbioru i ekspresowe punkty obsługi
Autopilot pomaga tam, gdzie zespół powinien pozostać skupiony na wydaniu i prędkości, a lojalność działa cicho równolegle.
Ruchliwy retail z krótkimi transakcjami
Przydatne dla sklepów, które chcą nagród za powtarzalne wizyty, ale nie chcą, aby zespół tłumaczył każdemu klientowi tablet samoobsługowy.
Autopilot Mode vs Self-Service Kiosk
Oba scenariusze zmniejszają udział personelu w porównaniu z w pełni obsługiwanym przez zespół procesem lojalnościowym, ale rozwiązują różne realia przy kasie. Autopilot został stworzony do możliwie najkrótszego momentu skanu, a kiosk daje bardziej widoczną interakcję samoobsługową.
01
Główny cel
- Autopilot Mode
- Utrzymać żywą kolejkę w ruchu, zamieniając lojalność w skan wykonywany w tle
- Self-Service Kiosk
- Pozwolić klientowi przejść interakcję lojalnościową na wspólnym ekranie przy kasie
02
Główny hardware
- Autopilot Mode
- Zewnętrzny skaner przy aktywnej kasie lub stanowisku obsługi
- Self-Service Kiosk
- Tablet lub ekran w przeglądarce dla klienta ustawiony przy kasie
03
Długość działania klienta
- Autopilot Mode
- Bardzo krótka: pokazać kartę w Wallet i kontynuować zamówienie
- Self-Service Kiosk
- Dłuższa: zeskanować w kiosku i przejść ekranowy krok samoobsługi
04
Moment widoczności nagrody
- Autopilot Mode
- Klient sprawdza zaktualizowany postęp i status później na telefonie
- Self-Service Kiosk
- Kiosk może od razu pokazać postęp i następną akcję z nagrodą na ekranie
05
Najlepsze środowisko
- Autopilot Mode
- Kasy w godzinach szczytu, ciasne przestrzenie, krótkie transakcje, szybki odbiór
- Self-Service Kiosk
- Miejsca z naturalną pauzą, dodatkową przestrzenią lub układem przyjaznym samoobsłudze
06
Ile wprowadzenia potrzeba przy kasie
- Autopilot Mode
- Bardzo mało, gdy klienci już wiedzą, gdzie skanować
- Self-Service Kiosk
- Niedużo po wdrożeniu, ale nowi użytkownicy nadal mogą potrzebować orientacji
FAQ o Autopilot Mode
Czym jest Autopilot Mode?
Autopilot Mode to szybki scenariusz lojalnościowy dla ruchliwych kas. Klient skanuje swoją kartę w Wallet zewnętrznym skanerem, a 7stamp dodaje stempel w tle, żeby kolejka się nie zatrzymywała.
Jakie biznesy mają najlepsze wyniki z Autopilot Mode?
Autopilot Mode najlepiej działa dla kawiarni, piekarni, lad z zamówieniami na wynos, punktów odbioru, ruchliwego handlu detalicznego i innych biznesów o dużym ruchu, w których lojalność nie powinna spowalniać kolejki.
Jakiego sprzętu wymaga Autopilot Mode?
Minimalnie potrzebujesz standardowej ścieżki 7stamp w Wallet, zewnętrznego skanera przy aktywnej kasie i stabilnego połączenia dla zdarzenia stempla działającego w tle.
Czym Autopilot Mode różni się od Self-Service Kiosk?
Autopilot Mode jest zoptymalizowany pod możliwie najkrótszy moment skanu przy aktywnej kasie. Self-Service Kiosk jest lepszy tam, gdzie klient może poświęcić kilka dodatkowych sekund na interakcję ze wspólnym tabletem lub ekranem w przeglądarce przy kasie.
Czy klienci nadal widzą postęp nagrody w Autopilot Mode?
Tak. Stempel dodaje się w tle, a klient może sprawdzić zaktualizowany postęp lub status nagrody na karcie w Wallet po skanie, zamiast blokować kolejkę.
Kolejny krok
Zamień lojalność w godzinach szczytu w jeden szybki krok wykonywany w tle
Jeśli Twój zespół działa już w szybkim środowisku przykasowym, Autopilot Mode pomaga zachować znajomy nawyk karty stemplowej bez zamieniania kasy w dłuższą rozmowę.