Drukowany paragon po płatności
Klient skanuje QR po płatności i albo dołącza do karty lojalnościowej, albo otrzymuje właściwe zaliczenie pieczątek za ten zakup.
Strona scenariusza
QR kody na paragonie do pieczątek lojalnościowych
QR kody na paragonie pozwalają klientom odebrać pieczątki po zakupie. To przydatne dla zamówień na wynos, wkładek dostawczych, rachunków wstępnych i scenariuszy POS, w których personel nie powinien spowalniać kolejki.
Nie każda ścieżka lojalnościowa potrzebuje skanu na żywo przy ladzie. Niektóre biznesy działają lepiej, gdy zakup kończy się najpierw, a krok lojalnościowy odbywa się od razu potem - na paragonie, rachunku wstępnym, wkładce albo torbie dostawczej, którą klient i tak zabiera ze sobą.
Kluczowe fakty
- Główny przypadek użycia
- Pozwolić klientom dołączyć do lojalności albo odebrać właściwą liczbę pieczątek już po transakcji, a nie w jej trakcie
- Gdzie może być QR
- Na drukowanych paragonach, rachunkach wstępnych, wkładkach, opakowaniach na wynos albo torbach dostawczych
- Najlepsze dopasowanie
- Zamówienia na wynos, dostawa, szybkie lady i biznesy, w których personel nie powinien zatrzymywać kolejki z powodu interakcji lojalnościowej
- Dlaczego zespoły to wybierają
- Biznes zachowuje szybką kasę, a jednocześnie daje klientom jasną drogę do lojalności opartej na Wallet
Gdzie lojalność przez QR na paragonie działa najlepiej
Siła QR na paragonie nie polega na zastąpieniu każdego innego scenariusza. Jego siła polega na przeniesieniu lojalności dokładnie do tych miejsc, w których skan na żywo przy ladzie tworzyłby zbyt dużo tarcia.
Pre-check przed finalną płatnością
Przydatne w hospitality albo kontekstach obsługi stolikowej, gdzie zaproszenie do lojalności powinno pojawić się wokół momentu płatności bez osobnego kroku na urządzeniu personelu.
Wkładka w opakowaniu albo torbie na wynos
QR wewnątrz zamówienia może zamienić jednorazowego klienta na wynos w uczestnika programu lojalnościowego w Wallet nawet już po opuszczeniu lokalu.
Torba dostawcza albo wkładka do zamówienia z platformy
To szczególnie wartościowe przy dostawie, bo pomaga zamieniać anonimowy ruch z platform w bezpośrednich klientów lojalnościowych, którzy wracają później.
Jak lojalność przez QR na paragonie działa w praktyce
Najprostszy scenariusz QR na paragonie najpierw kończy transakcję, a krok lojalnościowy zostawia na potem. Dzięki temu klient nadal dostaje ścieżkę do nagrody, ale personel nie musi zatrzymywać kolejki dla skanowania czy wyjaśnień.
- Krok 1 01
Biznes drukuje albo wkłada QR we właściwe miejsce po zakupie
QR może być wydrukowany na paragonie albo rachunku wstępnym, albo włożony do opakowania, torby na wynos czy zamówienia dostawczego - zależnie od sposobu działania biznesu.
- Perspektywa klienta
- QR pojawia się w momencie, gdy klient już trzyma zamówienie, paragon albo paczkę w ręku.
- Perspektywa biznesu
- Dzięki temu program lojalnościowy pozostaje widoczny bez dodatkowej interakcji na żywo przy ladzie.
- Krok 2 02
Klient skanuje QR po transakcji
Skan może otworzyć ścieżkę cyfrowej karty lojalnościowej, pozwolić zapisać kartę do Apple Wallet lub Google Wallet albo kontynuować ścieżkę odbioru pieczątek po zakupie.
- Perspektywa klienta
- Akcja lojalnościowa wydaje się lekka, bo dzieje się już po zakończeniu głównego zakupu.
- Perspektywa biznesu
- Pomaga to biznesom, w których kolejka albo styl obsługi nie pozwalają za każdym razem prowadzić rozmowy lojalnościowej na żywo.
- Krok 3 03
7stamp łączy skan z właściwym efektem lojalnościowym
W zależności od konfiguracji skan może wydać cyfrową kartę, dodać właściwą liczbę pieczątek za zakup albo przeprowadzić klienta do późniejszej ścieżki realizacji.
- Perspektywa klienta
- Klient otrzymuje czytelny cyfrowy postęp bez konieczności stania przed urządzeniem personelu.
- Perspektywa biznesu
- Krok lojalnościowy łatwiej ustandaryzować dla zamówień na wynos, paragonów i wkładek dostawczych.
- Krok 4 04
Zapisana karta staje się kanałem kolejnych wizyt
Po pierwszym skanie klient przechowuje kartę w Apple Wallet albo Google Wallet i wraca później przez zwykłe scenariusze lojalnościowe, przypomnienia albo nagrody.
- Perspektywa klienta
- Karta pozostaje dostępna później, nawet jeśli pierwsze dołączenie wydarzyło się dopiero po sprzedaży.
- Perspektywa biznesu
- W ten sposób opakowania i paragony stają się punktami pozyskania kolejnych wizyt, a nie tylko jednorazowym papierem.
Najlepsze środowiska dla QR na paragonie
QR na paragonie jest najsilniejszy tam, gdzie biznes chce mieć krok lojalnościowy, ale nie może pozwolić sobie na spowalnianie aktywnej obsługi przez skanowanie na żywo przy każdej transakcji.
Lady z zamówieniami na wynos i szybkie punkty obsługi
Transakcja pozostaje szybka, a zaproszenie do programu lojalnościowego przenosi się na paragon albo opakowanie zamiast konkurować z tempem obsługi przy kasie.
Biznesy mocno oparte na dostawie i platformach
Wkładka QR w torbie albo paczce pomaga zamieniać anonimowy ruch zamówień w klientów zapisujących kartę w Wallet i wracających bezpośrednio.
Restauracje korzystające z pre-check albo drukowanych rachunków
Krok lojalnościowy może pojawić się naturalnie wokół dokumentu płatniczego bez dodatkowego tabletu czy skanera przy stoliku.
QR na paragonie vs skanowanie na żywo przy ladzie
Obie metody mogą zasilać tę samą kartę lojalnościową w Wallet, ale rozwiązują różne momenty operacyjne. QR na paragonie jest najlepszy, gdy krok lojalnościowy ma wydarzyć się po zakupie. Skanowanie na żywo jest lepsze, gdy biznes chce natychmiastowej interakcji z pomocą personelu albo kiosku.
01
Kiedy dzieje się krok lojalnościowy
- QR na paragonie
- Po transakcji - z paragonu, rachunku wstępnego, wkładki albo torby dostawczej
- Skanowanie na żywo przy ladzie
- W trakcie aktywnej interakcji przy ladzie albo w punkcie obsługi
02
Zaangażowanie personelu
- QR na paragonie
- Bardzo niskie, jeśli QR jest poprawnie umieszczony
- Skanowanie na żywo przy ladzie
- Zależy od konfiguracji Staff Scanner, kiosku albo Autopilot
03
Najlepsze dla
- QR na paragonie
- Zamówień na wynos, dostaw, drukowanych paragonów i biznesów, które nie chcą dodatkowego kroku na żywo przy ladzie
- Skanowanie na żywo przy ladzie
- Biznesów, które chcą, aby akcja lojalnościowa działa się od razu w punkcie obsługi
04
Główny kompromis
- QR na paragonie
- Akcja lojalnościowa przesuwa się nieco później w ścieżce klienta - już po zakupie
- Skanowanie na żywo przy ladzie
- Akcja lojalnościowa dzieje się wcześniej, ale może tworzyć więcej operacyjnego tarcia w danym momencie
FAQ o QR na paragonie
Czym jest scenariusz lojalnościowy z QR na paragonie?
To scenariusz lojalnościowy, w którym klient po zakupie skanuje QR kod wydrukowany na paragonie, rachunku wstępnym, wkładce albo torbie dostawczej. Skan może otworzyć cyfrową kartę albo połączyć zakup ze zbieraniem pieczątek bez spowalniania aktywnej kolejki przy kasie.
Gdzie można używać lojalności przez QR na paragonie?
Można jej używać na drukowanych paragonach, rachunkach wstępnych, wkładkach do zamówień na wynos, wkładkach do toreb, torbach dostawczych i innych materiałach po zakupie, które klient i tak otrzymuje.
Czy QR na paragonie przydaje się przy zamówieniach z dostawą?
Tak. Jest szczególnie użyteczny dla dostawy i zamówień na wynos, bo wkładka QR pomaga zamieniać anonimowe zamówienia z platform w bezpośrednie dołączenia do programu lojalnościowego i późniejsze powroty.
Czy receipt QR może zastąpić live scanning przy ladzie?
Tak, gdy biznes chce, by krok lojalnościowy działał po zakupie, a nie w jego trakcie. To często najlepsza opcja dla szybkich lad, zamówień na wynos i scenariuszy, w których personel nie powinien zatrzymywać kolejki.
Kolejny krok
Wykorzystaj paragony i opakowania jako nowe punkty wejścia do lojalności
Jeśli biznes nie może pozwolić sobie na krok lojalnościowy na żywo przy kasie, QR na paragonie daje czysty sposób, by zaprosić klienta do lojalności w Wallet już po zakupie.