Funkcja nagród
Smart Vouchery to cyfrowe nagrody, które pojawiają się, gdy klient osiągnie cel lojalnościowy. Mogą być realizowane samodzielnie, przez Staff-Scan albo przy użyciu prostego Redeem Code.
Cyfrowa karta stempli nie musi kończyć się niekontrolowanym momentem nagrody. Z 7stamp możesz oddzielić zbieranie stempli od realizacji nagrody, wybrać sposób jej wykorzystania i utrzymać kasę w lepszym porządku, gdy nagroda ma realną wartość.
Właściwa ścieżka nagrody zależy od tego, ile kontroli potrzebujesz w momencie realizacji. Niektóre nagrody klient może odebrać samodzielnie, a inne lepiej utrzymać w scenariuszu sprawdzanym przez personel albo powiązanym z POS.
Smart Voucher dodaje kolejną warstwę po osiągnięciu celu stemplowego. Zamiast kończyć cykl lojalnościowy od razu, 7stamp może wydać kontrolowany obiekt nagrody, który zostanie użyty w odpowiedni dla biznesu sposób.
Klienci nadal dołączają przez QR-kod, zapisują kartę w Apple Wallet albo Google Wallet i zbierają stemple przez personel, kiosk, Autopilot albo inny wspierany scenariusz.
Zamiast pokazywać tylko statyczny komunikat „nagroda zdobyta”, 7stamp może utworzyć cyfrowy voucher, który staje się nowym stanem nagrody.
Voucher może zostać zrealizowany samodzielnie przez klienta, zeskanowany przez personel podczas obsługi albo połączony z kasą przez Redeem Code wyświetlany wewnątrz vouchera.
Biznes może dopasować krok realizacji do realnego momentu obsługi, scenariusza przy kasie albo procesu POS zamiast traktować wszystkie nagrody tak samo.
Po użyciu vouchera klient zachowuje tę samą kartę w Wallet i może przejść do kolejnego cyklu lojalnościowego bez utraty znanego doświadczenia karty.
Smart Vouchery są przydatne nie tylko dlatego, że wyglądają cyfrowo. Pozwalają biznesowi zdecydować, kiedy nagroda staje się aktywna, kto ją potwierdza i jak strona kasy widzi nagrodę.
Klient może najpierw zamknąć cel stemplowy, a realizację zrobić później, co zmniejsza presję w samym momencie dodania ostatniego stempla.
Używaj Self-Redeem dla prostych korzyści, Staff-Scan dla nagród o większej wartości, a Redeem Code wtedy, gdy zespół przy kasie potrzebuje przekazania przyjaznego dla POS.
W konfiguracjach bez modyfikacji POS możesz utworzyć kod w POS i pokazać ten sam kod wewnątrz vouchera jako tekst, QR albo barkod.
Kontrolowany krok realizacji pomaga ograniczyć zamieszanie wokół zrzutów ekranu, przypadkowego podwójnego użycia albo użycia nagrody w złym kontekście obsługi.
Smart Voucher to cyfrowa nagroda wydawana, gdy klient osiągnie cel lojalnościowy. Oddziela dostarczenie nagrody od zbierania stempli i daje biznesowi większą kontrolę nad tym, jak nagroda będzie realizowana.
7stamp obsługuje scenariusze Self-Redeem, Staff-Scan i Redeem Code. Najlepsza opcja zależy od tego, ile kontroli potrzebujesz przy kasie i czy nagroda ma być prowadzona przez klienta, weryfikowana przez personel czy przyjazna dla POS.
Smart Vouchery dodają kontrolowany krok realizacji zamiast traktować ostatni stempel jako całe zdarzenie nagrody. To pomaga biznesowi zdecydować, kiedy nagroda staje się aktywna, czy personel powinien ją zweryfikować i czy przy kasie trzeba skanować albo wpisywać kod.
Nie. W scenariuszu bez zmian po stronie POS tworzysz kod w systemie kasowym i pokazujesz ten sam kod wewnątrz vouchera 7stamp. Personel może potem zeskanować lub wpisać go przy kasie bez niestandardowych prac.
Self-Redeem jest dobre dla prostych i niskiego ryzyka nagród. Staff-Scan lepiej sprawdza się wtedy, gdy nagroda ma większą wartość, wymaga ludzkiego punktu kontroli albo powinna pozostać powiązana z żywą interakcją przed akceptacją.
Kolejny krok
Jeśli Twój biznes lubi znajomy nawyk stamp card, ale potrzebuje większej kontroli w momencie redeemu, Smart Vouchery i Redeem Codes dodają tę kontrolę bez zmuszania klientów do osobnej aplikacji.
