01
Tarcie przy dołączeniu
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Zeskanuj kod QR albo otwórz link, a potem zapisz kartę w Apple Wallet lub Google Wallet
- Aplikacja lojalnościowa
- Pobierz, zainstaluj i często utwórz login, zanim klient zacznie zbierać postęp
Artykuł porównawczy
Aplikacja lojalnościowa vs karta lojalnościowa w Wallet
Karta lojalnościowa w Wallet daje klientom wygodę bez kolejnej aplikacji. Dlatego dla wielu małych lokalnych biznesów z kolejnymi wizytami i prostymi nagrodami jest lepszym wyborem.
Niektóre marki naprawdę potrzebują pełnego ekosystemu aplikacji. Wiele małych lokalnych biznesów jednak nie. Potrzebują prostego sposobu na zapisanie karty lojalnościowej w telefonie klienta, utrzymanie jej widocznej między wizytami i uruchamianie nagród bez dodatkowego tarcia. Właśnie tutaj podejście przez Wallet często wygrywa.
Aplikacja vs Wallet w skrócie
- Mocna strona podejścia przez aplikację
- Może wspierać szerszy ekosystem marki, jeśli biznes naprawdę tego potrzebuje
- Słaba strona podejścia przez aplikację
- Klient nadal musi zdecydować się pobrać, zainstalować i później ponownie otworzyć kolejną aplikację
- Mocna strona podejścia przez Wallet
- Kartę lojalnościową łatwiej zapisać i łatwiej do niej wrócić bez kolejnej decyzji o instalacji
- Najlepsze dopasowanie dla lokalnego biznesu
- Format przez Wallet jest zwykle prostszą odpowiedzią, gdy biznes potrzebuje kolejnych wizyt, nagród i przypomnień
Karta lojalnościowa w Wallet vs aplikacja lojalnościowa
Oba modele mogą być cyfrowe, markowe i oparte na nagrodzie. Najważniejsza różnica polega na tym, ile pracy klient musi wykonać, zanim sam nawyk lojalnościowy w ogóle zacznie działać.
02
Widoczność powrotu
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Karta żyje w Wallet, którego klient już używa do przepustek i scenariuszy płatniczych
- Aplikacja lojalnościowa
- Klient musi pamiętać o ponownym otwarciu dedykowanej aplikacji
03
Najlepszy typ nagrody
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Proste nagrody za kolejne wizyty, liczniki wizyt, vouchery, przypomnienia i kampanie
- Aplikacja lojalnościowa
- Marki, które potrzebują głębszych funkcji dostępnych wyłącznie w aplikacji
04
Elastyczność operacyjna
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Łatwo połączyć ze Staff Scanner, kioskiem, Autopilot, kodami QR na paragonach, kodami QR dla dostawy i Redeem Codes
- Aplikacja lojalnościowa
- Silniej zależy od tego, że aplikacja stanie się centrum ścieżki klienta
05
Dopasowanie do małego biznesu
- Karta lojalnościowa w Wallet
- Zwykle lepszy, gdy ofertę da się wyjaśnić jednym zdaniem
- Aplikacja lojalnościowa
- Często cięższy, niż potrzeba do prostego lokalnego programu opartego na kolejnych wizytach
Kiedy lojalność przez Wallet zwykle wygrywa
Podejście przez Wallet jest najsilniejsze wtedy, gdy biznes chce zmniejszyć tarcie, a nie budować wokół klienta dużego osobnego produktu cyfrowego.
Przypadek 1
Chcesz najszybszego możliwego scenariusza dołączenia
Jeśli komunikat lojalnościowy jest prosty, kod QR i szybkie zapisanie karty do Wallet zwykle łatwiej wyjaśnić przy ladzie niż prosić klienta o instalację kolejnej aplikacji.
Przypadek 2
Nagroda jest prosta i oparta na kolejnych wizytach
Klasyczne nagrody typu „kup X, odbierz 1 gratis”, oparte na wizytach, myciach albo usługach, zwykle nie potrzebują ciężaru dedykowanej aplikacji.
Przypadek 3
Potrzebujesz więcej niż jednego scenariusza operacyjnego
Karta w Wallet działa ze Staff Scanner, kioskiem dla klienta, Autopilot, wkładkami do dostawy, paragonami, Smart Vouchers i Redeem Codes bez integracji z POS.
Przypadek 4
Chcesz programu bez aplikacji, ale nadal potrzebujesz narzędzi retencji
Format przez Wallet nadal wspiera przypomnienia, nagrody urodzinowe, kampanie i reaktywację bez zamieniania projektu w pełne wdrożenie osobnej aplikacji.
Kiedy osobna aplikacja lojalnościowa nadal ma sens
Lojalność przez Wallet nie jest odpowiedzią na każdy problem produktowy. Dedykowana aplikacja nadal może być właściwa, gdy program lojalnościowy jest tylko częścią znacznie większego doświadczenia cyfrowego.
Potrzebujesz pełnego ekosystemu aplikacji poza programem lojalnościowym
Jeśli biznes potrzebuje zamówień, zarządzania kontem, subskrypcji albo wielu zachowań natywnych dla aplikacji w jednym miejscu, szersza strategia aplikacyjna może być uzasadniona.
Klienci już aktywnie używają aplikacji marki
Gdy nawyk korzystania z aplikacji już istnieje, loyalty może stać się kolejną funkcją w ustalonym środowisku.
Twój plan rozwoju opiera się na aplikacji z powodów szerszych niż nagrody
W takim przypadku to porównanie dotyczy mniej samego programu lojalnościowego, a bardziej całej strategii cyfrowego produktu marki.
FAQ: aplikacja vs karta w Wallet
Jaka jest główna różnica między aplikacją lojalnościową a kartą w Wallet?
Główna różnica to tarcie. Kartę w Wallet można zapisać przez kod QR albo link bez kolejnego pobierania, podczas gdy model aplikacyjny wymaga instalacji i późniejszego ponownego otwierania osobnej aplikacji.
Dlaczego karta lojalnościowa w Wallet często lepiej pasuje do małego lokalnego biznesu?
Mały lokalny biznes zwykle potrzebuje prostego nawyku kolejnych wizyt, a nie ciężkiego produktu cyfrowego. Karta w Wallet często daje korzyść programu lojalnościowego przy mniejszym tarciu klienta i niższej złożoności operacyjnej.
Czy format przez Wallet nadal może wspierać przypomnienia i kampanie?
Tak. Format przez Wallet wspiera aktualizacje nagród, przypomnienia, oferty urodzinowe i kampanie email oraz push bez osobnej aplikacji klienta.
Kiedy dedykowana aplikacja loyalty nadal ma sens?
Gdy program lojalnościowy jest tylko częścią dużo szerszego ekosystemu aplikacji, której klienci używają już do zamówień, kont, subskrypcji albo innych scenariuszy zależnych od marki.
Kolejny krok
Najpierw wybierz prostszy scenariusz dla klienta
Jeśli prawdziwym celem biznesu są kolejne wizyty bez kolejnego pobierania aplikacji, karta lojalnościowa w Wallet jest zwykle czystszym punktem startu dla lokalnego biznesu.