01
Adesão
- Risco a evitar
- O cliente precisa instalar uma app ou preencher um formulário longo antes de perceber o valor.
- Abordagem recomendada
- O QR abre diretamente um percurso curto para guardar o cartão no Apple Wallet ou Google Wallet.
Comparação prática
App de fidelização vs cartão Wallet
Veja quando uma app própria pesa demais e quando um cartão Wallet oferece adesão mais rápida para clientes locais.
Ideal para negócios que não querem pedir outro download ao cliente. Comece com uma recompensa simples, um ponto de entrada QR natural e um fluxo que a equipa consiga manter todos os dias. Depois, a 7stamp pode acrescentar vouchers, lembretes, campanhas e integrações quando o programa já estiver validado.
Pontos principais
- Formato
- Cartão de fidelização no Apple Wallet e Google Wallet, sem app separada para clientes.
- Melhor uso
- Ideal para negócios que não querem pedir outro download ao cliente.
- Lançamento
- Comece com um QR, uma recompensa clara e um fluxo simples de validação.
- Próximo passo
- Teste o percurso real com alguns clientes antes de adicionar automações.
Last updated
O que verificar antes de lançar
Use estes pontos para escolher um cenário simples para o cliente, claro para a equipa e útil para visitas repetidas.
02
Recompensa
- Risco a evitar
- A regra é difícil de explicar ou muda conforme quem está no balcão.
- Abordagem recomendada
- O cartão mostra claramente quantos selos faltam e qual é a recompensa.
03
Validação
- Risco a evitar
- O programa abranda a fila ou depende de uma operação complicada.
- Abordagem recomendada
- Escolha Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode ou Redeem Codes conforme o ritmo do serviço.
04
Regresso
- Risco a evitar
- Depois do primeiro scan, o cliente não tem uma razão visível para voltar.
- Abordagem recomendada
- O cartão no Wallet mantém progresso, recompensa e lembretes visíveis entre visitas.
Lançamento recomendado
Comece pequeno, meça o comportamento real dos clientes e só depois adicione as camadas que melhoram a operação.
Passo 1
Escolher uma recompensa clara
Use uma promessa que o cliente entenda em poucos segundos, como um produto grátis ou um benefício de serviço.
Passo 2
Colocar o QR no momento certo
Coloque o QR no balcão, no recibo, na embalagem, no saco de entrega ou noutro ponto natural de atenção.
Passo 3
Adaptar a validação ao serviço
O fluxo certo depende da fila, do espaço disponível, do papel da equipa e do nível de automação desejado.
Passo 4
Otimizar após o primeiro ciclo
Quando os clientes guardarem o cartão e voltarem, adicione lembretes, vouchers, campanhas ou integrações úteis.
Exemplos práticos
Estes cenários dão um ponto de partida sem transformar o lançamento num projeto pesado.
Lançamento no balcão
Um café, padaria ou salão coloca um QR visível e valida selos com Staff Scanner ou um kiosk.
Adesão depois da compra
Um restaurante, serviço de entrega ou loja imprime o QR no recibo, na embalagem ou no saco.
Automação progressiva
Depois de validar o programa, a equipa adiciona Redeem Codes, API, webhooks ou Zapier apenas onde reduzem trabalho.
App de fidelização vs cartão Wallet — FAQ
Como começar com App de fidelização vs cartão Wallet?
Comece com um único cartão, uma recompensa fácil de entender e um QR colocado num momento natural do percurso do cliente.
Os clientes precisam instalar uma app?
Não. O cliente lê um QR ou abre um link e guarda o cartão no Apple Wallet ou Google Wallet.
É necessária integração com POS desde o início?
Não. A 7stamp pode começar sem desenvolvimento no POS e depois evoluir com Redeem Codes, API, webhooks ou uma integração mais profunda.
Next step
Transforme esta ideia num programa de fidelização Wallet real
Lance primeiro um cartão, uma recompensa e um fluxo de validação. Depois adicione automações que realmente aumentem o regresso dos clientes.