Perguntas frequentes

Sim. Com Terminal Mode, 7stamp é executado em um terminal de pagamento Android existente. Após o pagamento, um QR aparece na tela do terminal e o cliente coleta selos em Apple Wallet ou Google Wallet — sem novo hardware e sem aplicativo do cliente. Consulte Terminal Mode.

Sim. Você pode oferecer fidelidade de marca branca como um serviço de valor agregado em todo o seu terminal. Você compra Access Code s com desconto de parceiro, administra tudo com sua própria marca, define seu preço e mantém a margem. Consulte Adquirentes e redes de pagamento.

Tap-to-collect via Apple VAS e Google Smart Tap, e fidelidade vinculada ao cartão via PAR, são integrações avançadas disponíveis sob pedido.

Sim. Se você tiver um 7stamp Access Code de um parceiro ou uma oferta de lançamento, poderá ativá-lo na seção Faturamento e faturas e pagar com ele em vez de com cartão. Um 7stamp Access Code é sempre utilizado antes do seu plano, e seus limites mensais são atualizados no primeiro dia de cada mês.

Não. A 7stamp Access Code atualiza seus limites mensais no primeiro dia de cada mês, e os limites não utilizados não são acumulativos. Um acordo de lançamento 7stamp Access Code renova o mesmo subsídio mensal Package enquanto 7stamp estiver em vigor.

Não. Tem prioridade sobre o seu plano tarifário base, mas não o cancela. Os recursos do código são usados ​​primeiro e seu plano cobre o uso além dos limites mensais do pacote do código.

Sim. Agências, integradores e revendedores podem comprar 7stamp Access Codes a granel, atribuir Packages às empresas clientes, definir seu próprio preço e manter a margem. Não há processo de inscrição e o desconto Partner Level depende de quantos Packages eles compram.

Sim. 7stamp possui plano Free Forever com até 100 Card Operations, Wallet push notifications ilimitado e 100 Emails por mês. Ele foi projetado para testes, pequenos programas de fidelidade e lançamentos de cartões com selos digitais pela primeira vez. Planos pagos estão disponíveis quando você precisa de mais uso ou de uma configuração operacional diária.

Sim. Com o complemento Own Channel / Branded Emails você pode conectar seu próprio servidor SMTP de qualquer provedor (por exemplo Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid ou Mailgun). Você insere o SMTP host, porta, criptografia, nome de usuário, senha, nome do remetente, e-mail do remetente e um endereço de resposta opcional e, em seguida, envia um e-mail de teste para ativar. Email enviados através do seu próprio servidor SMTP são ilimitados e nunca são contabilizados no limite Emails do seu plano.

Na página principal de preços em dólares, 7stamp tem Free Forever a US$ 0, Growth a US$ 35/mês por local/login e Growth Annual a US$ 350/ano por local/login. Páginas separadas de preços em EUR e UAH também estão disponíveis.

Um 7stamp Access Code é um código pré-pago que ativa um ou mais Packages. Você o ativa no painel de administração e atribui cada Package a uma empresa, seja ela própria ou de um cliente.

O plano Free Forever inclui até 100 Card Operations, Wallet push notifications ilimitado e 100 Emails por mês, além de cartão de carimbo digital, inscrição com código QR, suporte Apple Wallet e Google Wallet e acesso gratuito API.

Não. Os envios através de Your own SMTP server são ilimitados e nunca são contados. O limite Emails do seu plano aplica-se apenas aos Default email e Branded emails que 7stamp envia para você.

Sim. Com o White-label, 7stamp administra o painel de administração, a página do cartão do cliente e o Scanner em seus próprios domínios, com seu próprio logotipo, textos legais, e-mails, contatos de suporte e materiais impressos. A marca branca é para agências, franquias, redes e empresas que desejam uma experiência totalmente de marca.

Default email usa o remetente compartilhado de 7stamp e está incluído no seu plano (conta como Emails). Branded emails enviar do seu próprio domínio verificado através de 7stamp, com entrega feita para você (conta como Emails; parte do complemento). Your own SMTP server envia através do seu provedor e é ilimitado e nunca contado (parte do add-on).

Quando seu programa de fidelidade ultrapassar o limite de uso Free Forever, você poderá passar para Growth ou Growth Annual com limites mensais mais altos.

Não. Com Branded emails você continua enviando através de 7stamp - nós cuidamos da entrega. Você verifica seu domínio apenas com alguns registros DNS (SPF/DKIM), então o e-mail sai do seu próprio endereço. Não existe um serviço de e-mail separado para comprar ou operar; você simplesmente paga pelo envio de e-mail dentro do limite Emails do seu plano 7stamp.

Growth e Growth Annual são cobrados por localização ou login. Geralmente corresponde a um ponto de venda, local ou login do vendedor, dependendo da configuração do seu negócio.

Sim. Na página principal de preços em dólares americanos, 12 meses de faturamento mensal Growth custam US$ 420, enquanto Growth Annual custa US$ 350, então você economiza US$ 70.

Duas opções. Com Branded emails, verifique o domínio da franquia uma vez via DNS, e todos os emails enviados serão enviados do próprio endereço da franquia; o envio é cobrado no limite Emails do plano 7stamp, sem nada a mais para comprar. Com Your own SMTP server, conecte os SMTP existentes da franquia; esses envios são ilimitados e nunca contados. No rótulo branco, as empresas gerenciadas herdam a configuração de e-mail da marca-mãe por padrão.

Não. Os clientes não pagam 7stamp e não precisam instalar um aplicativo de fidelidade separado. Eles escaneiam um código QR e salvam seu cartão de fidelidade em Apple Wallet ou Google Wallet.

Um complemento pago ($15/month ou $150/year; €15/€150 na área do euro; UAH 699/UAH 6,990 na Ucrânia) que desbloqueia Branded emails (seu próprio domínio verificado) e Your own SMTP server, além do Default email incluído em seu plano. Ele está incluído gratuitamente em todos os assentos de todos os planos vitalícios e é necessário para ativar o White-label.

Sim. Você pode começar com Free Forever e passar para Growth ou Growth Annual quando seu uso, locais ou fluxo de trabalho de fidelidade aumentarem.

Não. 7stamp pode funcionar sem integração com POS por meio de Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts ou Redeem Codes. Os fluxos de trabalho POS e API suportados podem ser adicionados posteriormente, quando uma empresa desejar uma automação mais profunda.

O acesso gratuito ao API está incluído e o Webhooks & Events está disponível como um complemento pago para integrações de eventos em tempo real. Zapier e integrações personalizadas também podem ser discutidas quando seu negócio precisar de automação mais profunda.

Zero Level Integration é o termo de 7stamp para executar um programa de fidelidade sem nada acrescentado à configuração comercial existente. Não há nenhum aplicativo do cliente para baixar, nenhuma conexão POS para configurar e nenhuma nova função para a equipe. Os clientes carimbam seu passe de carteira e a empresa executa o programa a partir de um navegador.

Fluxos de trabalho personalizados e solicitações de desenvolvimento pago podem ser discutidos com 7stamp. Solicitações de desenvolvimento personalizado pagas são tratadas com maior prioridade.

Um pequeno café ou salão pode começar com Free Forever para testar o fluxo de trabalho. Empresas ativas que usam fidelidade todos os dias geralmente devem escolher Growth ou Growth Annual.

7stamp é um sistema de cartão de carimbo digital sem aplicativo para Apple Wallet e Google Wallet. Ele ajuda as empresas locais a substituir cartões perfurados de papel, coletar visitas repetidas, emitir recompensas e enviar campanhas de fidelidade sem um aplicativo personalizado para o cliente.

Não. Os clientes escaneiam um código QR ou abrem um link e salvam o cartão de fidelidade diretamente em Apple Wallet ou Google Wallet. Eles não precisam baixar um aplicativo de fidelidade separado.

Os clientes geralmente podem aderir em cerca de 15 segundos, digitalizando um código QR e salvando o cartão na carteira do telefone. Isso foi projetado para balcões movimentados, onde a equipe não tem tempo para explicar um fluxo complexo de aplicativos.

Um cartão de carimbo digital é uma versão para telefone de um cartão perfurado de papel. Os clientes coletam selos digitais e recebem uma recompensa após um determinado número de visitas, compras, serviços ou pedidos.

As empresas podem adicionar selos com 7stamp Staff Scanner, um quiosque de autoatendimento, Autopilot Mode, códigos de resgate ou fluxos de trabalho suportados por POS e API. O fluxo certo depende de quanto envolvimento da equipe e velocidade de checkout você precisa.

Sim, em fluxos de trabalho de autoatendimento. Um quiosque tablet pode permitir que os clientes digitalizem seu próprio cartão, e Autopilot Mode pode adicionar carimbos em segundo plano com um scanner externo. A digitalização assistida por equipe também está disponível para empresas de serviços premium.

Um Smart Voucher é uma recompensa digital emitida quando um cliente atinge uma meta. Ele pode ser resgatado pelo próprio cliente, digitalizado pela equipe ou conectado à finalização da compra com um código de resgate.

7stamp suporta Apple Wallet no iPhone e Google Wallet em dispositivos Android compatíveis. Os clientes aderem por meio de um código ou link QR e mantêm o mesmo cartão fidelidade na carteira do telefone.

Sim. Você pode adicionar códigos QR a sacolas de entrega, recibos, embalagens ou encartes para que os clientes do mercado possam salvar seu cartão de fidelidade e se tornarem clientes recorrentes diretos.

Os lembretes com cerca geográfica podem mostrar uma notificação de carteira relevante quando um cliente está perto de sua localização, ajudando-o a lembrá-lo de retornar. Eles funcionam melhor quando as mensagens são úteis, pouco frequentes e vinculadas a um motivo real de visita.

Este é o comportamento do iOS, não uma configuração 7stamp. Quando um cartão de carteira tem uma cerca geográfica anexada, o iOS mostra-o na tela de bloqueio como uma sugestão de passe relevante, que é um elemento da interface do sistema em vez de uma notificação regular. É por isso que não pode ser apagado: desaparece automaticamente quando o cliente sai da área. As notificações de carimbo funcionam de maneira diferente – elas chegam através do canal push da carteira padrão e podem ser dispensadas normalmente. Um cliente que deseja desativar a sugestão da tela de bloqueio para um cartão específico pode fazer isso abrindo Apple Wallet, tocando no cartão, tocando no ícone ⋯ e desativando Sugerir na tela de bloqueio. A alternância Permitir notificações deve permanecer ativada, porque essa é a configuração que controla as notificações push de carimbo. Não há nenhum atributo de passe de carteira que torne a sugestão de relevância geográfica dispensável – a Apple controla essa interface diretamente.

Sim. Franquias e redes podem executar um programa de fidelidade 7stamp em cada local sob uma marca corporativa com marca branca, com controle central e análise por local.

Sim. O passe da carteira 7stamp pode funcionar como o identificador principal do cliente em vez de um cartão Mifare ou RFID. O telefone do cliente é lido por hardware NFC compatível, o ID 7stamp exclusivo é reconhecido pela máquina e o saldo e o progresso do carimbo podem aparecer imediatamente. Nenhum cartão físico precisa ser emitido, armazenado ou substituído.

Sim. 7stamp Os passes de carteira suportam Apple VAS e Google Smart Tap, os mesmos protocolos usados ​​pelo Apple Pay e Google Pay. Os clientes aproximam um iPhone ou Android bloqueado de um leitor compatível e o cartão 7stamp é identificado automaticamente, sem abrir um aplicativo ou scanner QR.

Sim. Os clientes podem recarregar online ou no terminal, e cada transação pode emitir selos automaticamente. Na próxima visita, um toque pode mostrar os fundos restantes e o progresso atual da fidelidade no mesmo passe de carteira.

Lavagens de carros self-service, redes de máquinas de venda automática, lavanderias não tripuladas, micromercados, cafeterias, fliperamas e centros de entretenimento podem usar 7stamp. Qualquer empresa que atualmente dependa de cartões Mifare ou RFID para identificar clientes é adequada.

Na maioria dos casos, não. Se a sua máquina já lê cartões sem contato usando leitores NFC compatíveis com Apple VAS ou Google Smart Tap, 7stamp pode ser integrado como um identificador digital sem novo hardware. 7stamp também funciona no modo Zero Level Integration para configurações que começam apenas com QR e adicionam NFC posteriormente.

Os cartões plásticos não fornecem dados do cliente. Um ID digital 7stamp identifica o mesmo cliente em todas as visitas, permite que os operadores rastreiem a frequência das visitas, o saldo e o gasto médio e abre um canal direto para notificações push sobre promoções, lembretes de saldo ou happy hours.

7stamp foi desenvolvido para empresas locais que dependem de visitas repetidas, incluindo cafés, cafeterias, padarias, restaurantes e empresas de entrega, salões de beleza, barbearias, lavagens de carros, lojas de varejo e empresas de serviços semelhantes. Se uma empresa já usava cartões perfurados de papel, 7stamp geralmente é uma boa opção.

Um aplicativo de fidelidade personalizado pede ao cliente que baixe, registre-se e lembre-se de abrir outro aplicativo. 7stamp utiliza a carteira que já está no telefone do cliente, portanto o onboarding começa com um código QR e o cartão fidelidade fica visível em Apple Wallet ou Google Wallet sem manutenção extra do aplicativo.

Não. Não é necessário cadastro para salvar o cartão fidelidade. O cliente escaneia um código QR e adiciona o cartão à carteira. Detalhes como nome, e-mail ou data de nascimento podem ser solicitados opcionalmente quando uma empresa deseja campanhas ou prêmios de aniversário.

Use os links no rodapé para abrir a Política de Privacidade e a Política de Cookies mais recentes. Eles explicam como 7stamp lida com dados do cliente, consentimento e uso de cookies.

A interface pública 7stamp e as páginas voltadas para o cliente estão atualmente disponíveis em 54 idiomas. Novos idiomas públicos são adicionados somente após tradução e revisão de SEO.

A configuração pode começar em minutos, e a maioria das empresas pode configurar um cartão de carimbo e um código QR em um único turno. Não há instalação, nenhum aplicativo de cliente separado e nenhum projeto POS obrigatório antes do lançamento.

Abra a página Contato no rodapé do site e envie-nos os detalhes lá. Iremos encaminhá-lo para o canal de suporte correto.