Perguntas frequentes

Sim. 7stamp tem um plano Free Forever com até 100 carimbos por mês. Ele foi pensado para testes, pequenos programas de fidelidade e primeiros lançamentos de cartão digital de carimbos. Planos pagos estão disponíveis quando você precisa de mais uso ou de uma operação diária.

7stamp tem três principais opções de preço: Free Forever por €0, Mensal por €29/mês por local/login e Anual por €290/ano por local/login.

O plano Free Forever inclui até 100 carimbos por mês e permite começar com um cartão digital de carimbos, cadastro por QR code e suporte a Apple Wallet e Google Wallet.

Quando seu programa de fidelidade ultrapassar o limite de uso do Free Forever, você poderá fazer upgrade para um plano pago.

O plano pago é precificado por local ou login. Isso geralmente corresponde a um ponto de venda, local ou login de vendedor, dependendo da configuração da sua empresa.

Sim. A cobrança mensal por 12 meses é €348. O plano anual é €290/ano, o que economiza €58, equivalente a dois pagamentos mensais.

Não. Clientes não pagam à 7stamp e não precisam instalar um app de fidelidade separado. Eles escaneiam um QR code e salvam seu cartão de fidelidade no Apple Wallet ou Google Wallet.

Sim. Você pode começar grátis e fazer upgrade quando seu uso, locais ou fluxo de fidelidade crescer.

Não. 7stamp pode funcionar sem integração POS por meio de escaneamento pela equipe, modo quiosque, Autopilot Mode, QR codes em recibos, QR codes de entrega ou Redeem Codes. Fluxos POS e API compatíveis podem ser adicionados depois quando a empresa quiser automação mais profunda.

API, webhooks, Zapier e integrações personalizadas podem ser discutidos quando sua empresa precisar de automação mais profunda. A disponibilidade depende da configuração e dos requisitos técnicos.

Zero Level Integration é o termo da 7stamp para rodar um programa de fidelidade sem acrescentar nada à configuração atual da empresa. Não há app de cliente para baixar, conexão POS para configurar nem nova função para a equipe. Clientes adicionam seus próprios carimbos pelo pass na wallet, e a empresa gerencia o programa a partir de um navegador.

Fluxos personalizados e solicitações pagas de desenvolvimento podem ser discutidos com a 7stamp. Solicitações pagas de desenvolvimento personalizado são tratadas com prioridade maior.

Um pequeno café ou salão pode começar com Free Forever para testar o fluxo. Empresas ativas que usam fidelidade todos os dias geralmente devem escolher Mensal ou Anual.

7stamp é um sistema de cartão digital de carimbos sem app para Apple Wallet e Google Wallet. Ele ajuda empresas locais a substituir cartões de papel, estimular visitas recorrentes, emitir recompensas e enviar campanhas de fidelidade sem um app personalizado para clientes.

Não. Clientes escaneiam um QR code ou abrem um link e salvam o cartão de fidelidade diretamente no Apple Wallet ou Google Wallet. Eles não precisam baixar um app de fidelidade separado.

Clientes geralmente conseguem entrar em cerca de 15 segundos escaneando um QR code e salvando o cartão na wallet do telefone. Isso foi pensado para balcões movimentados, onde a equipe não tem tempo para explicar um fluxo de app complexo.

Um cartão digital de carimbos é uma versão para telefone de um cartão de papel. Clientes acumulam carimbos digitais e recebem uma recompensa após um número definido de visitas, compras, serviços ou pedidos.

Empresas podem adicionar carimbos com o Staff Scanner da 7stamp, um quiosque de autoatendimento, Autopilot Mode, Redeem Codes ou fluxos POS e API compatíveis. O fluxo certo depende de quanto envolvimento da equipe e velocidade no checkout você precisa.

Sim, em fluxos de autoatendimento. Um quiosque em tablet pode permitir que clientes escaneiem o próprio cartão, e o Autopilot Mode pode adicionar carimbos em segundo plano com um scanner externo. O escaneamento assistido pela equipe também está disponível para empresas de serviço premium.

Um Smart Voucher é uma recompensa digital emitida quando o cliente atinge uma meta. Ele pode ser resgatado pelo próprio cliente, escaneado pela equipe ou conectado ao checkout com um código de resgate.

7stamp é compatível com Apple Wallet no iPhone e Google Wallet em dispositivos Android compatíveis. Clientes entram por QR code ou link e mantêm o mesmo cartão de fidelidade na wallet do telefone.

Sim. Você pode adicionar QR codes em sacolas de entrega, recibos, embalagens ou encartes para que clientes de marketplaces salvem seu cartão de fidelidade e se tornem clientes recorrentes diretos.

Lembretes com geofence podem mostrar uma notificação relevante da wallet quando o cliente está perto do seu local, ajudando a lembrá-lo de voltar. Eles funcionam melhor quando as mensagens são úteis, pouco frequentes e ligadas a um motivo real para visitar.

Este é um comportamento do iOS, não uma configuração da 7stamp. Quando um cartão na wallet tem uma geofence associada, o iOS o mostra na tela bloqueada como uma sugestão relevante de pass, que é um elemento de UI do sistema e não uma notificação comum. Por isso ele não pode ser removido com um deslize: ele desaparece automaticamente quando o cliente sai da área. Notificações de carimbos funcionam de outro modo: chegam pelo canal push padrão da wallet e podem ser dispensadas normalmente. Um cliente que queira desativar a sugestão na tela bloqueada para um cartão específico pode fazer isso abrindo o Apple Wallet, tocando no cartão, tocando no ícone ⋯ e desativando Suggest on Lock Screen. A opção Allow Notifications deve permanecer ativada, porque é ela que controla as notificações push de carimbos. Não existe um atributo de wallet pass que torne a sugestão de relevância geográfica descartável — a Apple controla essa UI diretamente.

Sim. Você pode gerenciar vários locais e pagar por cada um separadamente, o que facilita começar com um local e expandir depois.

Sim. O pass da 7stamp na wallet pode funcionar como o identificador principal do cliente no lugar de um cartão Mifare ou RFID. O telefone do cliente é lido por hardware NFC compatível, o ID único da 7stamp é reconhecido pela máquina, e saldo mais progresso de carimbos podem aparecer imediatamente. Nenhum cartão físico precisa ser emitido, mantido em estoque ou substituído.

Sim. Os passes da 7stamp na wallet são compatíveis com Apple VAS e Google Smart Tap, os mesmos protocolos usados por Apple Pay e Google Pay. Clientes aproximam um iPhone bloqueado ou Android de um leitor compatível e o cartão 7stamp é identificado automaticamente, sem abrir um app ou scanner de QR.

Sim. Clientes podem recarregar online ou no terminal, e cada transação pode emitir carimbos automaticamente. Na próxima visita, um toque pode mostrar saldo restante e progresso atual de fidelidade no mesmo pass da wallet.

Lava-rápidos de autoatendimento, redes de vending machines, lavanderias não tripuladas, micro-mercados, estações de café, arcades e centros de entretenimento podem usar a 7stamp. Qualquer empresa que hoje dependa de cartões Mifare ou RFID para identificar clientes é uma boa opção.

Na maioria dos casos, não. Se sua máquina já lê cartões sem contato usando leitores NFC compatíveis com Apple VAS ou Google Smart Tap, a 7stamp pode ser integrada como identificador digital sem novo hardware. A 7stamp também funciona em modo Zero Level Integration para configurações que começam apenas com QR e adicionam NFC depois.

Cartões plásticos não fornecem dados de clientes. Um ID digital da 7stamp identifica o mesmo cliente em várias visitas, permite que operadores acompanhem frequência de visita, saldo e gasto médio, e abre um canal direto para notificações push sobre promoções, lembretes de saldo ou happy hours.

7stamp foi criada para empresas locais que dependem de visitas recorrentes, incluindo cafés, cafeterias, padarias, restaurantes e negócios de takeaway, salões, barbearias, lava-rápidos, lojas de varejo e empresas de serviços similares. Se uma empresa já usou cartões de papel, a 7stamp geralmente é uma ótima opção.

Um app de fidelidade personalizado pede que o cliente baixe, registre-se e lembre de abrir outro app. 7stamp usa a wallet que já está no telefone do cliente, então o onboarding começa com um QR code e o cartão de fidelidade permanece visível no Apple Wallet ou Google Wallet sem manutenção extra de app.

Não. O cadastro não é obrigatório para salvar o cartão de fidelidade. O cliente escaneia um QR code e adiciona o cartão à wallet. Dados como nome, e-mail ou aniversário podem ser solicitados opcionalmente quando a empresa quer campanhas ou recompensas de aniversário.

Use os links no rodapé para abrir as versões mais recentes da Política de Privacidade e da Política de Cookies. Elas explicam como a 7stamp trata dados de clientes, consentimento e uso de cookies.

A interface pública da 7stamp e as páginas voltadas ao cliente estão disponíveis em inglês, ucraniano, polonês, eslovaco, russo, alemão, espanhol, italiano, tcheco, francês, húngaro, neerlandês, português, romeno e sueco. Novos idiomas públicos são adicionados somente após tradução e revisão de SEO.

A configuração pode começar em minutos, e a maioria das empresas consegue configurar um cartão de carimbos e QR code em um único turno. Não há instalação, app separado para clientes nem projeto POS obrigatório antes do lançamento.

Abra a página de Contato pelo rodapé do site e envie os detalhes por lá. Vamos encaminhar você para o canal de suporte correto.