FAQ
מצאו תשובות על השקה, מחירים, התנהגות ב-ארנק, תהליכי עבודה לאימות, Smart שוברים, התראות, שימושי משלוחים ותמיכה. חפשו ישירות או עברו לנושא הרצוי.
כל הנושאים
4
Owned terminology
7stamp glossary
These are the core product terms 7stamp uses consistently across FAQ, תמחור, תהליך עבודה pages, and תמיכה conversations.
- Zero Level Integration
- 7stamp’s term for a נאמנות הגדרה that runs without custom POS development, without a separate לקוח אפליקציה, and without creating a new צוות role.
- צוות סורק
- A צוות-assisted תהליך עבודה where an employee scans the לקוח’s ארנק כרטיס from a phone or tablet and adds the חותמת during service.
- Self-Service קיוסק
- A לקוח-facing tablet or browser תהליך עבודה where the לקוח scans their own ארנק כרטיס, sees progress, and interacts with נאמנות with minimal צוות help.
- Autopilot Mode
- A high-speed counter תהליך עבודה where an external scanner triggers the חותמת in the background so the queue keeps moving.
- Smart Voucher
- A דיגיטלי תגמול object that appears after a לקוח reaches a goal and can be self-redeemed, צוות-verified, or handed off to checkout.
- Redeem Code
- A text code, QR code, or barcode shown inside a 7stamp תגמול so צוות or the POS can apply the תגמול at redemption time.
מחירים והשקה
האם 7stamp חינמי?
כן. ל-7stamp יש תוכנית Free Forever עם עד 100 חותמות בחודש. היא מיועדת לבדיקה, לתוכניות נאמנות קטנות ולהשקות ראשונות של כרטיס חותמות דיגיטלי. כשתצטרכו יותר usage או הגדרה תפעולי יומיומי, קיימות תוכניות בתשלום.
כמה עולה 7stamp?
ל-7stamp יש שלוש אפשרויות תמחור עיקריות: Free Forever ב-€0, חודשי ב-€29 לחודש לכל location/login, ו-שנתי ב-€290 לשנה לכל location/login.
תשובות קשורות
מה כלול בתוכנית Free Forever?
תוכנית Free Forever כוללת עד 100 חותמות בחודש ומאפשרת לכם להתחיל עם כרטיס חותמות דיגיטלי, הרשמה דרך QR ותמיכה ב-Apple Wallet וב-Google Wallet.
מה קורה כשצריך יותר מ-100 חותמות בחודש?
כשתוכנית הנאמנות שלכם גדלה מעבר למגבלת ה-usage של Free Forever, אפשר לשדרג לתוכנית בתשלום.
מה המשמעות של per location או login?
התוכנית בתשלום מתומחרת per location או login. זה בדרך כלל תואם נקודת מכירה אחת, סניף אחד או login של מוכר אחד, בהתאם ל-הגדרה של העסק שלכם.
האם התוכנית השנתית זולה יותר מחיוב חודשי?
כן. חיוב חודשי ל-12 חודשים הוא €348. התוכנית השנתית היא €290 לשנה, כך שחוסכים €58, שהם שני תשלומים חודשיים.
האם לקוחות צריכים לשלם או להתקין אפליקציה?
לא. לקוחות לא משלמים ל-7stamp ולא צריכים להתקין אפליקציית נאמנות נפרדת. הם סורקים QR ושומרים את כרטיס הנאמנות שלכם ל-Apple Wallet או ל-Google Wallet.
האם אפשר לשנות תוכנית אחר כך?
כן. אפשר להתחיל בחינם ולשדרג כשה-usage, ה-locations או תהליך עבודה הנאמנות שלכם גדלים.
האם 7stamp דורש אינטגרציית POS?
לא. 7stamp יכול לעבוד בלי אינטגרציית POS באמצעות צוות סורק, kiosk mode, Autopilot Mode, QR על קבלות, QR למשלוחים או Redeem Codes. תהליכי עבודה נתמכים של POS ו-API אפשר להוסיף מאוחר יותר כשהעסק צריך אוטומציה עמוקה יותר.
תשובות קשורות
האם API, webhooks ו-Zapier זמינים?
אפשר לדבר על API, webhooks, Zapier ואינטגרציות מותאמות כשלעסק שלכם נדרשת אוטומציה עמוקה יותר. הזמינות תלויה ב-הגדרה ובדרישות הטכניות.
מה המשמעות של Zero Level Integration?
Zero Level Integration הוא המונח של 7stamp להפעלת תוכנית נאמנות בלי להוסיף שום דבר ל-הגדרה העסקי הקיים. אין אפליקציית לקוח להורדה, אין חיבור POS שצריך להגדיר, ואין תפקיד חדש לצוות. הלקוחות מבצעים self-חותמת דרך ה-ארנק pass שלהם, והעסק מפעיל את התוכנית דרך הדפדפן.
האם אתם מציעים פיתוח מותאם אישית?
אפשר לדבר עם 7stamp על תהליכי עבודה מותאמים ובקשות לפיתוח בתשלום. בקשות לפיתוח מותאם בתשלום מטופלות בעדיפות גבוהה יותר.
איזו תוכנית הכי מתאימה לבית קפה או לסלון?
בית קפה קטן או סלון יכולים להתחיל עם Free Forever כדי לבדוק את ה-תהליך עבודה. עסקים פעילים שמשתמשים בנאמנות כל יום צריכים בדרך כלל לבחור ב-חודשי או ב-שנתי.
התחלה
מה זה 7stamp?
7stamp הוא מערכת כרטיסי חותמות דיגיטליים ללא אפליקציה עבור Apple Wallet ו-Google Wallet. הוא עוזר לעסקים מקומיים להחליף כרטיסי ניקוב מנייר, לאסוף ביקורים חוזרים, להנפיק הטבות ולשלוח קמפייני נאמנות בלי אפליקציית לקוח מותאמת.
האם לקוחות צריכים להוריד אפליקציה?
לא. לקוחות סורקים QR או פותחים קישור ושומרים את כרטיס הנאמנות ישירות ל-Apple Wallet או ל-Google Wallet. הם לא צריכים להוריד אפליקציית נאמנות נפרדת.
תוך כמה זמן לקוחות יכולים להצטרף?
לקוחות בדרך כלל יכולים להצטרף בתוך כ-15 שניות על ידי סריקת QR ושמירת הכרטיס לארנק שבטלפון. זה נועד לדלפקים עמוסים שבהם לצוות אין זמן להסביר תהליך אפליקציה מורכב.
מהו כרטיס חותמות דיגיטלי?
כרטיס חותמות דיגיטלי הוא גרסת טלפון של כרטיס ניקוב מנייר. הלקוחות אוספים חותמות דיגיטליות ומקבלים הטבה אחרי מספר מוגדר של ביקורים, רכישות, שירותים או הזמנות.
איך מאמתים חותמות?
עסקים יכולים להוסיף חותמות עם 7stamp צוות סורק, קיוסק לשירות עצמי, Autopilot Mode, Redeem Codes, או תהליכי עבודה נתמכים של POS ו-API. ה-flow המתאים תלוי בכמה מעורבות צוות ומהירות checkout אתם צריכים.
תשובות קשורות
האם 7stamp יכול לעבוד בלי מעורבות של הצוות?
כן, ב-תהליכי עבודה של שירות עצמי. קיוסק על טאבלט יכול לאפשר ללקוחות לסרוק את הכרטיס שלהם בעצמם, ו-Autopilot Mode יכול להוסיף חותמות ברקע עם סורק חיצוני. לעסקים עם שירות פרימיום זמינה גם סריקה בעזרת הצוות.
מהו Smart Voucher?
Smart Voucher הוא הטבה דיגיטלית שמונפקת כשהלקוח מגיע ליעד. הלקוח יכול לממש אותה בעצמו, הצוות יכול לסרוק אותה, או שאפשר לחבר אותה ל-checkout עם redeem code.
תשובות קשורות
באילו טלפונים ו-Wallets יש תמיכה?
7stamp תומך ב-Apple Wallet באייפון וב-Google Wallet במכשירי Android תואמים. הלקוחות מצטרפים דרך QR או קישור ושומרים את אותו כרטיס נאמנות בארנק שבטלפון.
האם אפשר להשתמש ב-7stamp להזמנות משלוח?
כן. אפשר להוסיף QR לשקיות משלוח, קבלות, אריזות או inserts כדי שלקוחות מ-marketplaces ישמרו את כרטיס הנאמנות שלכם ויהפכו ללקוחות חוזרים ישירים.
איך עובדות התראות מבוססות מיקום?
תזכורות מבוססות מיקום יכולות להציג התראת ארנק רלוונטית כשהלקוח קרוב לעסק שלכם, וכך להזכיר לו לחזור. הן עובדות הכי טוב כשהמסרים שימושיים, לא תכופים, וקשורים לסיבה אמיתית לבקר.
תשובות קשורות
למה תזכורת המיקום נשארת על מסך הנעילה של iPhone?
זו התנהגות של iOS, לא הגדרה של 7stamp. כשכרטיס ארנק כולל geo-fence, iOS מציג אותו על מסך הנעילה כהצעת pass רלוונטית, שהיא רכיב מערכת ולא התראה רגילה. לכן אי אפשר להחליק אותה הצידה: היא נעלמת אוטומטית כשהלקוח יוצא מהאזור. התראות על חותמות פועלות אחרת; הן מגיעות דרך ערוץ ה-push הסטנדרטי של ארנק וניתן לסגור אותן כרגיל. לקוח שרוצה לכבות את ההצעה על מסך הנעילה עבור כרטיס מסוים יכול לעשות זאת בעצמו על ידי פתיחת Apple Wallet, הקשה על הכרטיס, הקשה על סמל ⋯ וכיבוי Suggest on Lock Screen. מתג Allow לאtifications צריך להישאר פעיל, כי זו ההגדרה ששולטת בהתראות ה-push על חותמות. אין לכרטיס ארנק שום attribute שהופך את הצעת ה-geo-relevance לניתנת לסגירה; Apple שולט בזה ישירות.
האם אפשר להשתמש בכמה locations?
כן. אפשר לנהל כמה locations ולשלם על כל אחד בנפרד, מה שמקל להתחיל עם location אחד ולהתרחב אחר כך.
שירות עצמי, Vending ושטיפות רכב
האם 7stamp יכול להחליף כרטיסי פלסטיק Mifare או RFID במכונות שירות עצמי?
כן. ה-ארנק pass של 7stamp יכול לשמש כמזהה הלקוח הראשי במקום כרטיס Mifare או RFID. חומרת NFC תואמת קוראת את הטלפון של הלקוח, המכונה מזהה את מזהה 7stamp הייחודי, ויתרה יחד עם התקדמות החותמות יכולות להופיע מיד. אין צורך להנפיק, להחזיק במלאי או להחליף כרטיס פיזי.
תשובות קשורות
האם 7stamp עובד עם קוראי NFC שמשתמשים ב-Apple VAS וב-Google Smart Tap?
כן. ה-ארנק passes של 7stamp תומכים ב-Apple VAS וב-Google Smart Tap, אותם פרוטוקולים שבהם משתמשים Apple Pay ו-Google Pay. לקוחות מקרבים אייפון נעול או Android לקורא תואם, וכרטיס 7stamp מזוהה אוטומטית בלי לפתוח אפליקציה או סורק QR.
תשובות קשורות
האם לקוחות יכולים גם להטעין יתרה וגם לצבור חותמות באותו כרטיס 7stamp?
כן. לקוחות יכולים להטעין יתרה online או במסוף, וכל עסקה יכולה להנפיק חותמות אוטומטית. בביקור הבא, נגיעה אחת יכולה להציג את היתרה שנותרה ואת התקדמות הנאמנות הנוכחית על אותו ארנק pass.
אילו תעשיות של שירות עצמי יכולות להשתמש ב-7stamp במקום כרטיסי פלסטיק?
שטיפות רכב בשירות עצמי, רשתות מכונות vending, מכבסות ללא צוות, micro-markets, עמדות קפה, arcades ומרכזי בידור יכולים להשתמש ב-7stamp. כל עסק שמסתמך כיום על כרטיסי Mifare או RFID לזיהוי לקוחות מתאים לכך.
האם צריך להחליף את חומרת ה-NFC הקיימת כדי להשתמש במזהים הדיגיטליים של 7stamp?
ברוב המקרים לא. אם המכונה שלכם כבר קוראת כרטיסים ללא מגע עם קוראי NFC שתואמים ל-Apple VAS או ל-Google Smart Tap, אפשר לשלב את 7stamp כמזהה דיגיטלי בלי חומרה חדשה. 7stamp גם עובד במצב Zero Level Integration עבור setups שמתחילים רק עם QR ומוסיפים NFC מאוחר יותר.
תשובות קשורות
איך 7stamp עוזר למפעילי vending ועסקי שירות עצמי לשמור על נתוני לקוחות?
כרטיסי פלסטיק לא מספקים נתוני לקוחות. מזהה דיגיטלי של 7stamp מזהה את אותו לקוח לאורך ביקורים, מאפשר למפעילים לעקוב אחר תדירות ביקורים, יתרה והוצאה ממוצעת, ופותח ערוץ ישיר להתראות push על מבצעים, תזכורות יתרה או happy hours.
תמיכה כללית
אילו עסקים משתמשים ב-7stamp?
7stamp נבנה לעסקים מקומיים שמסתמכים על ביקורים חוזרים, כולל בתי קפה, קופי שופס, מאפיות, מסעדות ועסקי טייקאוויי, סלונים, barbershops, שטיפות רכב, חנויות קמעונאיות ועסקי שירות דומים. אם עסק השתמש בעבר בכרטיסי ניקוב מנייר, בדרך כלל 7stamp הוא התאמה מצוינת.
איך 7stamp משתווה לאפליקציית נאמנות מותאמת?
אפליקציית נאמנות מותאמת מבקשת מהלקוח להוריד, להירשם ולזכור לפתוח עוד אפליקציה. 7stamp משתמש ב-ארנק שכבר נמצא בטלפון של הלקוח, כך שה-אונבורדינג מתחיל ב-QR וכרטיס הנאמנות נשאר גלוי ב-Apple Wallet או ב-Google Wallet בלי תחזוקת אפליקציה נוספת.
האם לקוחות צריכים להירשם או לשתף נתונים אישיים?
לא. לא נדרש רישום כדי לשמור את כרטיס הנאמנות. הלקוח סורק QR ומוסיף את הכרטיס ל-ארנק. פרטים כמו שם, email או תאריך לידה יכולים להיאסף באופן אופציונלי כשהעסק רוצה קמפיינים או Birthday תגמולים.
איפה אפשר לקרוא את מדיניות הפרטיות והקוקיז שלכם?
השתמשו בקישורים שב-footer כדי לפתוח את פרטיות Policy ואת מדיניות הקוקיז העדכניות. הן מסבירות איך 7stamp מטפל בנתוני לקוחות, בהסכמה ובשימוש בקוקיז.
באילו שפות ציבוריות 7stamp תומך?
הממשק הציבורי של 7stamp והעמודים הפונים ללקוחות זמינים כעת ב-54 שפות. שפות ציבוריות חדשות מתווספות רק אחרי תרגום ובדיקת SEO.
כמה זמן לוקח להשיק את 7stamp?
אפשר להתחיל הגדרה בתוך דקות, ורוב העסקים יכולים להגדיר כרטיס חותמות ו-QR בתוך משמרת אחת. אין התקנה, אין אפליקציית לקוח נפרדת, ואין צורך בפרויקט POS לפני ההשקה.
איך יוצרים קשר עם התמיכה?
פתחו את עמוד יצירת הקשר מה-footer של האתר ושלחו לנו שם את הפרטים. אנחנו נפנה אתכם לערוץ התמיכה המתאים.
תשובות קשורות
לא נמצאו שאלות תואמות.