שאלות נפוצות
מצא תשובות לגבי השקה, תמחור, התנהגות ארנק, זרימות עבודה של אימות, שוברים חכמים, התראות, מקרי שימוש במשלוח ותמיכה. חפש ישירות או קפוץ לנושא.
כל הנושאים
7
Owned terminology
7stamp glossary
These are the core product terms 7stamp uses consistently across FAQ, pricing, workflow pages, and support conversations.
- Zero Level Integration
- 7stamp’s term for a loyalty setup that runs without custom POS development, without a separate customer app, and without creating a new staff role.
- Staff Scanner
- A staff-assisted workflow where an employee scans the customer’s wallet card from a phone or tablet and adds the stamp during service.
- Self-Service Kiosk
- A customer-facing tablet or browser workflow where the customer scans their own wallet card, sees progress, and interacts with loyalty with minimal staff help.
- Autopilot Mode
- A high-speed counter workflow where an external scanner triggers the stamp in the background so the queue keeps moving.
- Smart Voucher
- A digital reward object that appears after a customer reaches a goal and can be self-redeemed, staff-verified, or handed off to checkout.
- Redeem Code
- A text code, QR code, or barcode shown inside a 7stamp reward so staff or the POS can apply the reward at redemption time.
- Terminal Mode
- A dedicated mode of the 7stamp Scanner app that runs a loyalty program on an existing Android payment terminal. The customer scans a QR on the terminal screen and collects stamps in Apple Wallet or Google Wallet.
- Loyalty VAS (Value-Added Service)
- A loyalty program offered on top of payment acceptance, typically by an acquirer, processor, or terminal reseller.
- Terminal estate
- The fleet of payment terminals managed by an acquirer, processor, ISO, or reseller.
- Apple VAS / Google Smart Tap
- Reader-level NFC protocols, handled by the terminal's payment application, that let a certified payment terminal read a loyalty pass from a phone wallet on tap and pass it to the loyalty system. Used in advanced Terminal Mode integrations.
- Card-linked loyalty
- An advanced partner-dependent integration where a returning customer is recognised by PAR (Payment Account Reference) or another non-PCI stable token after enrollment consent. Never use or hash PAN.
- PAR (Payment Account Reference)
- An EMVCo, non-PCI persistent payment-account identifier that can connect a physical card and its Apple Pay / Google Pay tokens to the same enrolled loyalty profile when the acquirer or processor exposes it.
- White-label
- Running 7stamp under your own brand and domains. It applies to the account, not to a single Package.
- White Label Partner
- A business that has enabled White-label and provides 7stamp loyalty under its own brand.
- Managed Business
- A second-level business served under a White Label Partner's brand and renewed through Access Codes.
- Partner Balance
- A prepaid account in the partner store, topped up by card or invoice, and used to pay for Access Codes from balance.
Workflows
האם אני יכול להפעיל נאמנות ישירות על מסוף תשלום?
כֵּן. עם Terminal Mode, 7stamp פועל במסוף תשלום Android קיים. לאחר תשלום, מופיע QR במסך הטרמינל והלקוח אוסף בולים ב- Apple Wallet או Google Wallet - ללא חומרה חדשה וללא אפליקציית לקוח. ראה Terminal Mode.
Partners
אני רוכש / מעבד תשלומים / ISO. האם אוכל להציע 7stamp לסוחרים שלי?
כֵּן. אתה יכול להציע נאמנות עם תווית לבנה כשירות עם ערך מוסף בכל אחוזת הטרמינל שלך. אתה קונה Access Code s בהנחה של שותף, מפעיל הכל תחת המותג שלך, קובע את המחיר שלך ושומר על המרווח. ראה רוכשים ורשתות תשלום.
Integrations
האם Terminal Mode תומך ב- NFC הקשה לאיסוף?
tap-to-collect דרך Apple VAS ו-Google Smart Tap, וכן נאמנות מקושרת לכרטיס דרך PAR, הן אינטגרציות מתקדמות הזמינות לפי בקשה.
תמחור והשקה
האם אני יכול לשלם עם Access Code במקום כרטיס?
כן. אם יש לך 7stamp Access Code משותף או עסקת השקה, תוכל להפעיל אותו בסעיף חיוב וחשבוניות ולשלם באמצעותו במקום בכרטיס. תמיד נעשה שימוש ב-7stamp Access Code לפני התוכנית שלך, והמגבלות החודשיות שלו מתרעננות ב-1 בכל חודש.
האם מגבלות Access Code לא בשימוש מתגלגלות?
מס' A 7stamp Access Code מרענן את המגבלות החודשיות שלו ב-1 בכל חודש, ומגבלות שאינן בשימוש אינן מצטברות. עסקת השקה 7stamp Access Code מחדשת את אותה קצבת Package חודשית בזמן ש-7stamp פועל.
תשובות קשורות
האם Access Code מחליף את תוכנית המנוי שלי?
לא. היא מקבלת עדיפות על פני תוכנית התעריפים הבסיסית שלך, אך אינה מבטלת אותה. תחילה נעשה שימוש במשאבי הקוד, והתוכנית שלך מכסה שימוש מעבר למגבלות החבילה החודשיות של הקוד.
האם סוכנויות יכולות למכור מחדש את 7stamp ללקוחותיהן?
כן. סוכנויות, אינטגרטורים ומשווקים יכולים לקנות את 7stamp Access Codes בכמות גדולה, להקצות Packages לעסקים של לקוחות, לקבוע מחיר משלהם ולשמור על המרווח. אין תהליך הגשת בקשה, וההנחה Partner Level עוקבת אחרי כמה Packages הם קונים.
האם 7stamp בחינם?
כֵּן. ל- 7stamp יש תוכנית Free Forever עם עד 100 Card Operations, Wallet push notifications ללא הגבלה ו-100 Emails לחודש. הוא מיועד לבדיקות, לתוכניות נאמנות קטנות ולהשקת כרטיסי חותמת דיגיטליים בפעם הראשונה. תוכניות בתשלום זמינות כאשר אתה צריך יותר שימוש או הגדרת תפעול יומית.
האם אוכל לשלוח הודעות דוא"ל נאמנות משרת SMTP שלי?
כן. עם התוסף Own Channel / Branded Emails אתה יכול לחבר שרת SMTP משלך מכל ספק (לדוגמה Google Workspace, Microsoft 365, Amazon SES, Postmark, SendGrid, או Mailgun). אתה מזין את המארח SMTP, היציאה, ההצפנה, שם המשתמש, הסיסמה, מאת השם, מאת הדוא"ל וכתובת תגובה אופציונלית, ולאחר מכן שלח דוא"ל בדיקה להפעלה. Email שנשלח דרך שרת SMTP משלך הוא בלתי מוגבל ולעולם לא נספר כנגד מגבלת Emails של התוכנית שלך.
כמה עולה 7stamp?
בדף התמחור הראשי בדולר ארה"ב, 7stamp כולל את Free Forever ב-$0, Growth ב-$35 לחודש לכל מיקום/כניסה, ו-Growth Annual ב-$350/שנה לכל מיקום/כניסה. דפי תמחור נפרדים של USD ו-UAH זמינים גם כן.
תשובות קשורות
מהו 7stamp Access Code?
7stamp Access Code הוא קוד בתשלום מראש המפעיל אחד או יותר Packages. אתה מפעיל אותו בפאנל הניהול ומקצה כל Package לעסק, בין אם זה העסק שלך או עסק של לקוח.
תשובות קשורות
מה כלול בתוכנית Free Forever?
התוכנית Free Forever כוללת עד 100 Card Operations, Wallet push notifications ללא הגבלה ו-100 Emails לחודש, בתוספת כרטיס חותמת דיגיטלי, הרשמה לקוד QR, תמיכה ב-Apple Wallet ו-Google Wallet וגישה חינם ל-API.
האם יש הגבלה על הודעות דוא"ל שיווקיות אם אני משתמש בשרת SMTP משלי?
לא. שליחות דרך Your own SMTP server אינן מוגבלות ולעולם לא נספרות. מגבלת Emails של התוכנית שלך חלה רק על Default email ו-Branded emails ש-7stamp שולח עבורך.
האם אוכל להפעיל 7stamp תחת המותג שלי?
כן. עם White-label, 7stamp מפעיל את פאנל הניהול, דף כרטיס הלקוח ואת Scanner בדומיינים משלך, עם לוגו משלך, טקסטים משפטיים, מיילים, אנשי קשר לתמיכה וחומרי הדפסה. White-label מיועד לסוכנויות, זיכיונות, רשתות ועסקים שרוצים חוויה ממותגת מלאה.
תשובות קשורות
מה ההבדל בין Default email, Branded emails, לבין SMTP שלי?
Default email משתמש בשולח המשותף של 7stamp והוא כלול בתוכנית שלך (נחשב כ-Emails). Branded emails שלח מהדומיין המאומת שלך דרך 7stamp, כשהמשלוח מטופל עבורך (נחשב כ-Emails; חלק מהתוספת). Your own SMTP server שולח דרך הספק שלך והוא בלתי מוגבל ולעולם לא נספר (חלק מהתוסף).
מה קורה כשאני צריך יותר מ-100 Card Operations לחודש?
כאשר תוכנית הנאמנות שלך צומחת מעבר למגבלת השימוש ב-Free Forever, תוכל לעבור ל-Growth או ל-Growth Annual עם מגבלות חודשיות גבוהות יותר.
האם אני צריך לקנות שירות דוא"ל נפרד כדי לשלוח מיילים ממותגים?
לא. עם Branded emails אתה ממשיך לשלוח דרך 7stamp - אנחנו מטפלים במשלוח. אתה מאמת את הדומיין שלך רק עם כמה רשומות DNS (SPF/DKIM) כך שהאימייל יוצא מהכתובת שלך. אין שירות דוא"ל נפרד לקנייה או הפעלה; אתה פשוט משלם עבור שליחת דואר אלקטרוני תחת מגבלת Emails של תוכנית 7stamp שלך.
מה המשמעות של כל מיקום או כניסה?
Growth ו-Growth Annual מתומחרים לפי מיקום או כניסה. זה בדרך כלל תואם נקודת מכירה אחת, מיקום או התחברות של מוכר, בהתאם להגדרת העסק שלך.
האם Growth Annual זול יותר מחיוב חודשי?
כן. בדף התמחור הראשי בדולר ארה"ב, 12 חודשים של חיוב חודשי Growth הוא $420, בעוד Growth Annual הוא $350, כך שאתה חוסך $70.
כיצד זכיינית שולחת דוא"ל תחת המותג שלה?
שתי אפשרויות. עם Branded emails, אמת את דומיין הזיכיון פעם אחת באמצעות DNS, וכל הדואר האלקטרוני היוצא נשלח מהכתובת של הזיכיון עצמו; השליחה מחויבת תחת מגבלת Emails של תוכנית 7stamp, ללא שום דבר נוסף לקנות. עם Your own SMTP server, חבר את SMTP הקיים של הזיכיון; השליחה הללו אינן מוגבלות ולעולם לא נספרות. תחת תווית לבנה, עסקים מנוהלים יורשים את תצורת האימייל של מותג האם כברירת מחדל.
האם לקוחות צריכים לשלם או להתקין אפליקציה?
לא. לקוחות אינם משלמים 7stamp ואינם צריכים להתקין אפליקציית נאמנות נפרדת. הם סורקים קוד QR ושומרים את כרטיס הנאמנות שלך ב-Apple Wallet או Google Wallet.
מהי התוסף Own Channel / Branded Emails?
תוסף בתשלום ($15/month או $150/year; $15/$150 באזור האירו; UAH 699/UAH 6,990 באוקראינה) שפותח את הנעילה של Branded emails (דומיין מאומת משלך) ו-Your own SMTP server, בנוסף ל-Default email הכלולה בתוכנית שלך. זה כלול בחינם בכל מושב בכל תוכניות Lifetime ונדרש כדי להפעיל את White-label.
האם אוכל לשנות תוכניות מאוחר יותר?
כן. אתה יכול להתחיל עם Free Forever ולעבור ל-Growth או Growth Annual כאשר השימוש, המיקומים או זרימת העבודה הנאמנות שלך יגדלו.
האם 7stamp דורש אינטגרציה של POS?
מס. 7stamp יכול לעבוד ללא שילוב POS דרך Staff Scanner, Self-Service Kiosk, Autopilot Mode, Receipt QR, Delivery Inserts או Redeem Codes. ניתן להוסיף זרימות עבודה נתמכות של POS ו-API מאוחר יותר כאשר עסק רוצה אוטומציה עמוקה יותר.
תשובות קשורות
האם API, webhooks ו-Zapier זמינים?
גישה חינם API כלולה, ו-Webhooks & Events זמין כתוסף בתשלום עבור שילובי אירועים בזמן אמת. Zapier ואינטגרציות מותאמות אישית ניתן לדון גם כאשר העסק שלך זקוק לאוטומציה עמוקה יותר.
מה המשמעות של Zero Level Integration?
Zero Level Integration הוא המונח של 7stamp להפעלת תוכנית נאמנות ללא דבר נוסף למערכת העסקית הקיימת. אין אפליקציית לקוחות להורדה, אין חיבור POS להגדרה ואין תפקיד חדש לצוות. לקוחות חותמים בעצמם דרך כרטיס הארנק שלהם, והעסק מפעיל את התוכנית מדפדפן.
האם אתם מציעים פיתוח מותאם אישית?
ניתן לדון בזרימות עבודה מותאמות אישית ובקשות פיתוח בתשלום עם 7stamp. בקשות פיתוח מותאמות אישית בתשלום מטופלות בעדיפות גבוהה יותר.
איזו תוכנית הכי מתאימה לבית קפה או לסלון?
בית קפה קטן או סלון קטן יכולים להתחיל עם Free Forever כדי לבדוק את זרימת העבודה. עסקים פעילים המשתמשים בנאמנות מדי יום צריכים בדרך כלל לבחור Growth או Growth Annual.
מתחילים
מה זה 7stamp?
7stamp היא מערכת כרטיסי חותמת דיגיטלית ללא אפליקציה עבור Apple Wallet ו-Google Wallet. זה עוזר לעסקים מקומיים להחליף כרטיסי ניקוב מנייר, לאסוף ביקורים חוזרים, להנפיק פרסים ולשלוח קמפיינים לנאמנות ללא אפליקציית לקוחות מותאמת אישית.
האם לקוחות צריכים להוריד אפליקציה?
לא. לקוחות סורקים קוד QR או פותחים קישור ושומרים את כרטיס הנאמנות ישירות ב-Apple Wallet או Google Wallet. הם לא צריכים להוריד אפליקציית נאמנות נפרדת.
תשובות קשורות
כמה מהר לקוחות יכולים להצטרף?
לקוחות יכולים בדרך כלל להצטרף תוך כ-15 שניות על ידי סריקת קוד QR ושמירת הכרטיס בארנק הטלפון שלהם. זה מיועד לדלפקים עמוסים שבהם לצוות אין זמן להסביר זרימת אפליקציה מורכבת.
מהו כרטיס חותמת דיגיטלי?
כרטיס חותמת דיגיטלי הוא גרסה מבוססת טלפון של כרטיס ניקוב מנייר. לקוחות אוספים בולים דיגיטליים ומקבלים פרס לאחר מספר מוגדר של ביקורים, רכישות, שירותים או הזמנות.
כיצד מאומתים בולים?
עסקים יכולים להוסיף חותמות עם 7stamp Staff Scanner, קיוסק בשירות עצמי, Autopilot Mode, לממש קודים או זרימות עבודה נתמכות של POS ו-API. הזרימה הנכונה תלויה במידת מעורבות הצוות ובמהירות התשלום שאתה צריך.
תשובות קשורות
האם 7stamp יכול לעבוד ללא מעורבות הצוות?
כן, בתהליכי עבודה בשירות עצמי. קיוסק טאבלט יכול לאפשר ללקוחות לסרוק את הכרטיס שלהם, ו-Autopilot Mode יכול להוסיף חותמות ברקע עם סורק חיצוני. סריקה בסיוע צוות זמינה גם עבור עסקי שירות פרימיום.
מה זה Smart Voucher?
Smart Voucher הוא פרס דיגיטלי המונפק כאשר לקוח מגיע ליעד. הלקוח יכול לממש אותו בעצמו, לסרוק אותו על ידי הצוות, או לחבר אותו לקופה עם קוד מימוש.
תשובות קשורות
אילו טלפונים וארנקים נתמכים?
7stamp תומך ב-Apple Wallet באייפון וב-Google Wallet במכשירי אנדרואיד תואמים. לקוחות מצטרפים באמצעות קוד או קישור QR ומחזיקים את אותו כרטיס נאמנות בארנק הטלפון שלהם.
האם אוכל להשתמש ב-7stamp עבור הזמנות משלוח?
כן. אתה יכול להוסיף קודי QR לשקיות משלוח, קבלות, אריזות או תוספות כדי שלקוחות השוק יוכלו לשמור את כרטיס הנאמנות שלך ולהפוך ללקוחות חוזרים ישירות.
כיצד פועלות התראות מגודרות גיאוגרפיות?
תזכורות מגודרות גיאוגרפיות יכולות להציג התראת ארנק רלוונטית כאשר לקוח נמצא בקרבת המיקום שלך, לעזור להזכיר לו לחזור. הם פועלים בצורה הטובה ביותר כאשר הודעות שימושיות, נדירות וקשורות לסיבה אמיתית לבקר.
תשובות קשורות
מדוע התזכורת הגיאוגרפית נשארת על מסך הנעילה של האייפון?
זוהי התנהגות iOS, לא הגדרה 7stamp. כאשר לכרטיס ארנק מחוברת גדר גיאוגרפית, iOS מציגה אותה על מסך הנעילה כהצעת מעבר רלוונטית, שהיא רכיב ממשק משתמש של המערכת ולא התראה רגילה. לכן אי אפשר להחליק אותו: הוא נעלם אוטומטית כשהלקוח עוזב את האזור. התראות חותמות פועלות אחרת - הן מגיעות דרך ערוץ הדחיפה הסטנדרטי של הארנק וניתן לבטל אותן כרגיל. לקוח שרוצה לבטל את הצעת מסך הנעילה עבור כרטיס ספציפי יכול לעשות זאת בעצמו על ידי פתיחת Apple Wallet, הקשה על הכרטיס, הקשה על הסמל ⋯ וכיבוי ההצעה במסך הנעילה. הלחצן 'אפשר הודעות' אמור להישאר פועל, מכיוון שזו ההגדרה השולטת בהודעות דחיפה על חותמות. אין תכונה של העברת ארנק שגורמת לסגירה של הצעת הרלוונטיות הגיאוגרפית - אפל שולטת ישירות בממשק המשתמש הזה.
האם אוכל להפעיל תוכנית נאמנות אחת בכל המיקומים שלי?
כן. זכיינות ורשתות יכולות להפעיל תוכנית נאמנות 7stamp אחת בכל מיקום תחת מותג ארגוני אחד עם תווית White, עם בקרה מרכזית וניתוח לפי מיקום.
שירות עצמי, מכירה ושטיפת מכוניות
האם 7stamp יכול להחליף כרטיסי פלסטיק Mifare או RFID במכונות שירות עצמי?
כן. כרטיס הארנק 7stamp יכול לשמש כמזהה הלקוח הראשי במקום כרטיס Mifare או RFID. הטלפון של הלקוח נקרא על ידי חומרת NFC תואמת, מזהה 7stamp הייחודי מזוהה על ידי המכשיר, והיתרה בתוספת התקדמות חותמת יכולה להופיע מיד. אין להנפיק, לאחסן או להחליף כרטיס פיזי.
תשובות קשורות
האם 7stamp עובד עם קוראי NFC באמצעות Apple VAS ו-Google Smart Tap?
כן. כרטיסי ארנק 7stamp תומכים ב-Apple VAS ו-Google Smart Tap, אותם פרוטוקולים המשמשים את Apple Pay ו-Google Pay. לקוחות מביאים אייפון או אנדרואיד נעול ליד קורא תואם וכרטיס 7stamp מזוהה אוטומטית, מבלי לפתוח אפליקציה או סורק QR.
תשובות קשורות
האם לקוחות יכולים למלא יתרה ולהרוויח חותמות מאותו כרטיס 7stamp?
כן. לקוחות יכולים להטעין באינטרנט או במסוף, וכל עסקה יכולה להנפיק בולים באופן אוטומטי. בביקור הבא, הקשה אחת יכולה להראות את יתרת הכספים ואת התקדמות הנאמנות הנוכחית באותו כרטיס ארנק.
אילו תעשיות בשירות עצמי יכולות להשתמש ב-7stamp במקום בכרטיסי פלסטיק?
שירותי שטיפת מכוניות בשירות עצמי, רשתות מכונות אוטומטיות, מכבסות בלתי מאוישות, מיקרו-שווקים, תחנות קפה, ארקייד ומרכזי בידור יכולים להשתמש ב- 7stamp. כל עסק שמסתמך כרגע על כרטיסי Mifare או RFID לזיהוי לקוחות מתאים.
האם אני צריך להחליף את חומרת ה-NFC הקיימת שלי כדי להשתמש במזהים דיגיטליים 7stamp?
ברוב המקרים, לא. אם המכשיר שלך כבר קורא כרטיסים ללא מגע באמצעות קוראי NFC תואמי Apple VAS או Google Smart Tap, ניתן לשלב 7stamp כמזהה דיגיטלי ללא חומרה חדשה. 7stamp פועל גם במצב Zero Level Integration עבור הגדרות שמתחילות ב-QR בלבד ומוסיפות NFC מאוחר יותר.
תשובות קשורות
כיצד 7stamp מסייע למפעילים של עסקי מכירה ושירות עצמי לשמור על נתוני לקוחות?
כרטיסי פלסטיק אינם מספקים נתוני לקוחות. מזהה דיגיטלי 7stamp מזהה את אותו לקוח על פני ביקורים, מאפשר למפעילים לעקוב אחר תדירות הביקור, היתרה וההוצאה הממוצעת, ופותח ערוץ ישיר להודעות דחיפה על מבצעים, תזכורות יתרה או שעות שמחות.
תמיכה כללית
אילו עסקים משתמשים ב-7stamp?
7stamp נבנה עבור עסקים מקומיים המסתמכים על ביקורים חוזרים, כולל בתי קפה, בתי קפה, מאפיות, מסעדות ועסקי טייק אווי, סלונים, מספרות, שטיפת מכוניות, חנויות קמעונאיות ועסקי שירות דומים. אם עסק השתמש בעבר בכרטיסי ניקוב מנייר, 7stamp בדרך כלל מתאים מאוד.
איך 7stamp משתווה לאפליקציית נאמנות מותאמת אישית?
אפליקציית נאמנות מותאמת אישית מבקשת מהלקוח להוריד, להירשם ולזכור לפתוח אפליקציה נוספת. 7stamp משתמש בארנק שכבר נמצא בטלפון של הלקוח, כך שהכניסה למטוס מתחילה בקוד QR וכרטיס הנאמנות נשאר גלוי ב-Apple Wallet או Google Wallet ללא תחזוקה נוספת של האפליקציה.
האם לקוחות צריכים להירשם או לשתף נתונים אישיים?
לא. אין צורך ברישום כדי לשמור את כרטיס הנאמנות. הלקוח סורק קוד QR ומוסיף את הכרטיס לארנקו. ניתן לבקש פרטים כמו שם, אימייל או יום הולדת באופן אופציונלי כאשר עסק רוצה קמפיינים או פרסים ליום הולדת.
היכן אוכל לקרוא את מדיניות הפרטיות והעוגיות שלך?
השתמש בקישורים בכותרת התחתונה כדי לפתוח את מדיניות הפרטיות ומדיניות העוגיות העדכניים ביותר. הם מסבירים כיצד 7stamp מטפל בנתוני לקוחות, הסכמה ושימוש בעוגיות.
באילו שפות ציבוריות תומך 7stamp?
ממשק 7stamp הציבורי ודפים מול לקוחות זמינים כעת ב-54 שפות. שפות ציבוריות חדשות מתווספות רק לאחר תרגום ובדיקת SEO.
כמה זמן לוקח להפעיל את 7stamp?
ההגדרה יכולה להתחיל תוך דקות, ורוב העסקים יכולים להגדיר כרטיס חותמת וקוד QR בתוך משמרת אחת. אין התקנה, אין אפליקציית לקוח נפרדת, ואין צורך בפרויקט POS לפני ההשקה.
איך אני יוצר קשר עם התמיכה?
פתחו את עמוד צור קשר מהכותרת התחתונה של האתר ושלחו לנו את הפרטים שם. אנו ננתב אותך לערוץ התמיכה הנכון.
תשובות קשורות
אין שאלות תואמות.