Operational flow
צרו כרטיס חותמות ממותג, שתפו קוד QR, תנו ללקוחות לשמור אותו בארנק שכבר בטלפון שלהם, אמתו חותמות עם הצוות, עמדת kiosk, Autopilot Mode או QR על הקבלה, ואז תגמלו את הלקוחות בחותמות, בשוברים או ב-Redeem Codes.
7stamp נבנה עבור עסקים מקומיים שרוצים ביקורים חוזרים בלי החיכוך של הורדת אפליקציה ובלי פרויקט POS כבד. הזרימה פשוטה בצד הלקוח וגמישה בצד העסק, כך שאפשר להתחיל עם התהליך שמתאים לתור, לצוות ולעמדת הקופה שלכם.
השיקו כרטיס חותמות דיגיטלי תוך דקות. הלקוחות סורקים קוד QR, שומרים את הכרטיס בארנק שבטלפון, אוספים חותמות ומקבלים הטבות, בזמן שהעסק שומר על שליטה באימות ובהמשך הקשר.
הלקוחות סורקים קוד QR על שלט שולחני, פוסטר, קבלה, שקית משלוח, insert באריזה, האתר או הפרופיל החברתי.
הכרטיס הדיגיטלי נשמר ל-Apple Wallet או ל-Google Wallet. לא נדרשת אפליקציית לקוח נפרדת.
הלקוחות צוברים חותמות בכל ביקור, רכישה, שירות, שטיפה, הזמנה או פעולה אחרת שתגדירו.
כשהיעד מושג, 7stamp יכול להציג הטבה פשוטה, להנפיק Smart Voucher, להציג Redeem Code או להפעיל הטבת הגרלה.
הלקוחות חוזרים בעקבות תזכורות Wallet, הטבות יום הולדת, התראות מבוססות מיקום, עדכונים בסגנון push וקמפיינים ב-Email.
רגע ההצטרפות הטוב ביותר תלוי באופן שבו העסק משרת את הלקוחות. 7stamp נבנה כדי לתפוס תשומת לב בדיוק ברגע שבו ביקור, הזמנה או הטבה כבר רלוונטיים.
מתאים במיוחד לבתי קפה, מאפיות, דלפקי שירות מהיר, סלונים וקמעונאות, כשהלקוחות כבר עומדים מול הצוות.
מתאים כשרוצים שהנאמנות תתחיל אחרי התשלום, בלי להאט את התור ובלי להסיח את הדעת מהמכירה.
מתאים לעסקים שעובדים עם אגרגטורים או משלוחים ישירים ורוצים להפוך הזמנות חד-פעמיות לתנועה ישירה וחוזרת.
מתאים כשלקוחות מגלים את המותג לפני שהם מגיעים, ואתם רוצים שיצטרפו עוד לפני הביקור הראשון בעסק.
7stamp מתאים לשירות פרימיום, לדלפקים עמוסים, לעמדות שירות עצמי, לתורים מהירים, להזמנות משלוח ולעסקים שרוצים להתחיל עוד לפני כל עבודת אינטגרציה עמוקה.
בתי קפה עמוסים, מאפיות, דלפקי שירות מהיר, שטיפות רכב וקמעונאות עמוסה
הציבו טאבלט ליד הקופה כדי שהלקוחות יסרקו בעצמם את הכרטיס מה-Wallet, יראו את התקדמות החותמות ויממשו שוברים כמעט בלי מעורבות של הצוות.
סלונים, ספא, מספרות, מסעדות ישיבה ועסקי שירות פרימיום
הצוות סורק את כרטיס ה-Wallet של הלקוח מכל טלפון או טאבלט, מוסיף חותמות במהירות ורואה התראות על הטבות ברגע הנכון.
שעות עומס, תורים, שטיפות רכב ודלפקים בנפח גבוה
הלקוחות סורקים את הכרטיס בסורק חיצוני ו-7stamp מוסיף את החותמת ברקע, כך שהתור ממשיך לזוז.
טייקאוויי, משלוחים, inserts באריזה, קבלות, חשבונות ביניים והתחלה ללא אינטגרציה
הדפיסו קוד QR על קבלות, אריזות או שקיות משלוח כדי שהלקוחות יוכלו לקבל חותמות, לשמור את כרטיס ה-Wallet שלכם ולהצטרף לבסיס הנאמנות הישיר שלכם.
על מסוף תשלום
Terminal Mode מפעיל את שלב הנאמנות במסוף התשלום Android שכבר יושב בקופה.
הלקוח משלם עבור ההזמנה בטרמינל כרגיל.
מיד לאחר העסקה, ה- 7stamp Scanner app נפתח בטרמינל - אוטומטית עם אינטגרציה קלה, או בהקשה אחת על ידי הקופאית.
הקופאי מקיש על הכפתור הגדול"Serve customer"ו- QR code ייחודי ודינאמי מופיע על מסך המסוף.
הלקוח מכוון את הטלפון שלו על המסך. אם אין להם עדיין כרטיס, הוא נוצר תוך שניות, נשמר בארנק, והחותמות הראשונות מתווספות. אם כבר יש להם כרטיס, הוא מתעדכן באופן מיידי.
רגע ההטבה יכול להישאר פשוט כמו כרטיס חותמות קלאסי מנייר, או להפוך למבוקר יותר כשהעסק צריך שוברים, קודים בקופה או שכבת משחק.
השתמשו במנגנון המוכר של קנו X וקבלו 1 חינם. כשהלקוח מגיע ליעד, הכרטיס מציג את ההטבה והצוות יכול להעניק את המתנה.
דוגמה: קנו 9 קפה, קבלו 1 חינם.
כשהיעד מושג, 7stamp יכול להנפיק שובר דיגיטלי שנשאר נפרד משלב איסוף החותמות וניתן לממש אותו בשליטה גדולה יותר.
דוגמה: שחררו משקה חינם, תוספת לשירות או מתנת יום הולדת.
הציגו קוד טקסט, קוד QR או ברקוד בתוך השובר, כדי שהצוות יוכל להקליד או לסרוק את ההטבה בלי פיתוח API ייעודי ב-POS.
דוגמה: FREECOFFEE, GIFT100 או ברקוד שמוצג בשובר.
הלקוח רואה כרטיס פשוט ב-Wallet. העסק שולט בנקודת הכניסה של ה-QR, בזרימת האימות, בכללי ההטבות ובהמשך הקשר לביקור חוזר, הכול משכבת ניהול שרצה בדפדפן.
סרטון דמו קצר עדיין בהכנה. צילומי המסך בדף הזה כבר משקפים את הרצף האמיתי: הצטרפות ב-QR, שמירה ב-Wallet, אימות חותמות, מסירת ההטבה והפעלה מחדש לביקור חוזר.
Next step
אין צורך להתחיל בפרויקט נאמנות מסובך. התחילו עם הטבה אחת, קוד QR אחד ודרך האימות שמתאימה לעסק שלכם היום, ורק אחר כך התרחבו לאוטומציות עמוקות יותר.
