Operational flow
ब्रांडेड stamp card बनाएँ, QR कोड साझा करें, ग्राहकों को उसे अपने wallet में सेव करने दें, stamps को स्टाफ़, kiosk, Autopilot Mode या रसीद QR से सत्यापित करें, और फिर ग्राहकों को stamps, वाउचर या Redeem Codes से रिवॉर्ड दें।
7stamp उन स्थानीय व्यवसायों के लिए बना है जो ऐप डाउनलोड की रुकावट या भारी POS रोलआउट के बिना दोबारा विज़िट चाहते हैं। यह फ़्लो ग्राहक की तरफ़ सरल और व्यवसाय की तरफ़ लचीला है, इसलिए आप वही वर्कफ़्लो चुनकर शुरू कर सकते हैं जो आपकी कतार, टीम और चेकआउट सेटअप में फ़िट हो।
मिनटों में digital stamp card लॉन्च करें। ग्राहक QR कोड स्कैन करते हैं, कार्ड को अपने फ़ोन के wallet में सेव करते हैं, stamps इकट्ठा करते हैं और रिवॉर्ड पाते हैं, जबकि आपका व्यवसाय validation और फ़ॉलो-अप पर नियंत्रण रखता है।
ग्राहक टेबल टेंट, पोस्टर, रसीद, डिलीवरी बैग, पैकेजिंग इंसर्ट, वेबसाइट या सोशल प्रोफ़ाइल पर लगे QR कोड को स्कैन करते हैं।
डिजिटल कार्ड Apple Wallet या Google Wallet में सेव हो जाता है। किसी अलग ग्राहक ऐप की ज़रूरत नहीं।
ग्राहक हर विज़िट, ख़रीद, सर्विस, वॉश, ऑर्डर या आपकी तय की गई किसी भी क्रिया पर stamps कमाते हैं।
लक्ष्य पूरा होने पर 7stamp एक सरल रिवॉर्ड दिखा सकता है, Smart Voucher जारी कर सकता है, Redeem Code दिखा सकता है, या लॉटरी रिवॉर्ड शुरू कर सकता है।
ग्राहक wallet रिमाइंडर, जन्मदिन रिवॉर्ड, जियो-फ़ेंस नोटिफ़िकेशन, push-शैली अपडेट और ईमेल कैंपेन के ज़रिए लौटते हैं।
जुड़ने का सबसे अच्छा मौक़ा इस पर निर्भर करता है कि व्यवसाय ग्राहकों को कैसे सर्व करता है। 7stamp ठीक उसी पल ध्यान खींचने के लिए बना है जब विज़िट, ऑर्डर या रिवॉर्ड पहले से प्रासंगिक हो।
कैफ़े, बेकरी, क्विक-सर्विस काउंटर, सैलून और रिटेल के लिए सबसे अच्छा, जहाँ ग्राहक पहले से टीम के सामने खड़े होते हैं।
तब सबसे अच्छा जब आप चाहते हैं कि loyalty भुगतान के बाद शुरू हो, ताकि कतार धीमी न हो और बिक्री से ध्यान न भटके।
उन व्यवसायों के लिए सबसे अच्छा जो एग्रीगेटर या सीधी डिलीवरी इस्तेमाल करते हैं और एक बार के ऑर्डर को दोबारा आने वाले सीधे ट्रैफ़िक में बदलना चाहते हैं।
तब सबसे अच्छा जब ग्राहक अक्सर विज़िट से पहले ब्रांड को खोज लेते हैं और आप चाहते हैं कि वे पहली बार दुकान आने से पहले ही जुड़ जाएँ।
7stamp प्रीमियम सर्विस, व्यस्त काउंटर, सेल्फ़-सर्विस स्टेशन, तेज़ रफ़्तार कतारों, डिलीवरी ऑर्डर और उन व्यवसायों के लिए काम करता है जो किसी गहरे इंटीग्रेशन काम से पहले ही शुरुआत करना चाहते हैं।
ज़्यादा भीड़ वाले कैफ़े, बेकरी, क्विक-सर्विस काउंटर, कार वॉश और व्यस्त रिटेल
चेकआउट के पास एक टैबलेट रखें ताकि ग्राहक ख़ुद अपना wallet कार्ड स्कैन करें, stamp प्रगति देखें और लगभग बिना स्टाफ़ की मदद के वाउचर भुनाएँ।
सैलून, स्पा, बार्बरशॉप, बैठकर खाने वाले रेस्तराँ और प्रीमियम सर्विस व्यवसाय
आपकी टीम किसी भी फ़ोन या टैबलेट से ग्राहक का wallet कार्ड स्कैन करती है, तेज़ी से stamps जोड़ती है और सही समय पर रिवॉर्ड अलर्ट देखती है।
भीड़ के घंटे, कतारें, कार वॉश और ज़्यादा वॉल्यूम वाले काउंटर
ग्राहक अपना कार्ड बाहरी स्कैनर से स्कैन करते हैं और 7stamp पृष्ठभूमि में stamp जोड़ देता है, जिससे कतार चलती रहती है।
टेकअवे, डिलीवरी, पैकेजिंग इंसर्ट, रसीदें, प्री-चेक और Zero-Integration शुरुआत
रसीदों, पैकेजिंग या डिलीवरी बैग पर QR कोड छापें ताकि ग्राहक stamps ले सकें, आपका wallet कार्ड सेव कर सकें और आपके सीधे loyalty बेस से जुड़ सकें।
भुगतान टर्मिनल पर
Terminal Mode चेकआउट के समय पहले से ही Android भुगतान टर्मिनल पर लॉयल्टी चरण चलाता है।
ग्राहक हमेशा की तरह टर्मिनल पर ऑर्डर के लिए भुगतान करता है।
लेन-देन के ठीक बाद, 7stamp Scanner app टर्मिनल पर खुलता है - स्वचालित रूप से प्रकाश एकीकरण के साथ, या कैशियर द्वारा एक टैप के साथ।
कैशियर बड़े"Serve customer"बटन को टैप करता है और टर्मिनल स्क्रीन पर एक अद्वितीय, गतिशील QR code दिखाई देता है।
ग्राहक अपने फ़ोन को स्क्रीन की ओर इंगित करता है. यदि उनके पास अभी तक कोई कार्ड नहीं है, तो इसे सेकंडों में बनाया जाता है, उनके वॉलेट में सहेजा जाता है, और पहला टिकट जोड़ा जाता है। यदि उनके पास पहले से कोई कार्ड है, तो यह तुरंत अपडेट हो जाता है।
रिवॉर्ड का पल क्लासिक पेपर stamp card जितना सरल रह सकता है, या तब ज़्यादा नियंत्रित हो सकता है जब व्यवसाय को वाउचर, चेकआउट कोड या गेम लेयर चाहिए।
जाना-पहचाना ‘X ख़रीदें, 1 मुफ़्त पाएँ’ तरीक़ा इस्तेमाल करें। ग्राहक के लक्ष्य तक पहुँचते ही कार्ड पर रिवॉर्ड दिखता है और स्टाफ़ उपहार दे सकता है।
उदाहरण: 9 कॉफ़ी ख़रीदें, 1 मुफ़्त पाएँ।
लक्ष्य पूरा होने पर 7stamp एक डिजिटल वाउचर जारी कर सकता है, जो stamps इकट्ठा करने के चरण से अलग रहता है और ज़्यादा नियंत्रण के साथ भुनाया जा सकता है।
उदाहरण: एक मुफ़्त ड्रिंक, सर्विस ऐड-ऑन या जन्मदिन उपहार अनलॉक करें।
वाउचर के अंदर टेक्स्ट कोड, QR कोड या बारकोड दिखाएँ, ताकि स्टाफ़ POS में कस्टम API डेवलपमेंट के बिना रिवॉर्ड दर्ज या स्कैन कर सके।
उदाहरण: FREECOFFEE, GIFT100, या वाउचर में दिखाया गया बारकोड।
ग्राहक को एक सरल wallet कार्ड दिखता है। व्यवसाय ब्राउज़र-आधारित लेयर से QR एंट्री पॉइंट, validation वर्कफ़्लो, रिवॉर्ड नियम और दोबारा-विज़िट फ़ॉलो-अप को नियंत्रित करता है।
एक छोटा डेमो वीडियो अभी तैयार किया जा रहा है। इस पेज के स्क्रीनशॉट पहले ही असली क्रम दिखाते हैं: QR से जुड़ना, wallet में सेव करना, stamp validation, रिवॉर्ड देना और वापसी विज़िट सक्रिय करना।
Next step
आपको किसी जटिल loyalty प्रोजेक्ट से शुरुआत करने की ज़रूरत नहीं है। एक रिवॉर्ड, एक QR कोड और आज आपके व्यवसाय में फ़िट होने वाले validation रास्ते से शुरू करें, और बाद में गहरे ऑटोमेशन तक बढ़ें।
