Operational flow
একটি branded স্ট্যাম্প কার্ড তৈরি করুন, একটি QR code শেয়ার করুন, গ্রাহকদের সেটি তাদের wallet-এ সেভ করতে দিন, স্টাফ, kiosk, Autopilot Mode বা receipt QR দিয়ে স্ট্যাম্প যাচাই করুন, তারপর স্ট্যাম্প, ভাউচার বা Redeem Code দিয়ে গ্রাহকদের পুরস্কার দিন।
7stamp তৈরি হয়েছে সেই স্থানীয় ব্যবসাগুলোর জন্য, যারা অ্যাপ ডাউনলোডের ঝামেলা বা ভারী POS রোলআউট ছাড়াই বারবার ভিজিট চায়। গ্রাহকের দিকে প্রক্রিয়াটি সহজ আর ব্যবসার দিকে নমনীয়, তাই আপনি নিজের queue, টিম ও চেকআউট সেটআপের সঙ্গে মানানসই ওয়ার্কফ্লো দিয়েই শুরু করতে পারেন।
কয়েক মিনিটেই একটি ডিজিটাল স্ট্যাম্প কার্ড চালু করুন। গ্রাহক একটি QR code স্ক্যান করেন, কার্ডটি ফোনের wallet-এ সেভ করেন, স্ট্যাম্প জমান এবং পুরস্কার পান, আর আপনার ব্যবসা যাচাই ও পরবর্তী যোগাযোগের নিয়ন্ত্রণ ধরে রাখে।
গ্রাহক টেবিল টেন্ট, পোস্টার, রসিদ, delivery ব্যাগ, প্যাকেজিং ইনসার্ট, ওয়েবসাইট বা সোশ্যাল প্রোফাইলে থাকা QR code স্ক্যান করেন।
ডিজিটাল কার্ডটি Apple Wallet বা Google Wallet-এ সেভ হয়। আলাদা কোনো গ্রাহক অ্যাপ লাগে না।
প্রতিটি ভিজিট, কেনাকাটা, সেবা, ওয়াশ, অর্ডার বা আপনার ঠিক করা অন্য যেকোনো কাজে গ্রাহক স্ট্যাম্প পান।
লক্ষ্য পূরণ হলে 7stamp একটি সাধারণ পুরস্কার দেখাতে পারে, Smart Voucher ইস্যু করতে পারে, Redeem Code দেখাতে পারে বা লটারি পুরস্কার চালু করতে পারে।
wallet রিমাইন্ডার, জন্মদিনের পুরস্কার, geo-ভিত্তিক নোটিফিকেশন, push-ধাঁচের আপডেট এবং ইমেল ক্যাম্পেইনের মাধ্যমে গ্রাহক আবার ফিরে আসেন।
সবচেয়ে ভালো যোগদানের মুহূর্ত নির্ভর করে ব্যবসাটি কীভাবে গ্রাহককে সেবা দেয় তার উপর। 7stamp ঠিক সেই মুহূর্তে মনোযোগ ধরতে তৈরি, যখন ভিজিট, অর্ডার বা পুরস্কার এমনিতেই প্রাসঙ্গিক।
ক্যাফে, বেকারি, কুইক-সার্ভিস কাউন্টার, সেলুন এবং রিটেইলের জন্য সবচেয়ে ভালো, যেখানে গ্রাহক এমনিতেই টিমের সামনে দাঁড়িয়ে থাকেন।
যখন আপনি চান পেমেন্টের পরে loyalty শুরু হোক, queue ধীর না করে এবং বিক্রি থেকে মনোযোগ না সরিয়ে, তখন সবচেয়ে ভালো।
যেসব ব্যবসা অ্যাগ্রিগেটর বা সরাসরি delivery ব্যবহার করে এবং একবারের অর্ডারকে বারবারের সরাসরি ট্রাফিকে বদলাতে চায়, তাদের জন্য সবচেয়ে ভালো।
যখন গ্রাহক প্রায়ই আসার আগেই ব্র্যান্ড চেনেন এবং আপনি চান তাঁরা দোকানে প্রথম মুহূর্তের আগেই যোগ দিন, তখন সবচেয়ে ভালো।
7stamp কাজ করে প্রিমিয়াম সেবা, ব্যস্ত কাউন্টার, স্ব-পরিষেবা স্টেশন, দ্রুতগতির queue, delivery অর্ডার এবং সেইসব ব্যবসার জন্য যারা গভীর কোনো ইন্টিগ্রেশনের কাজ শুরুর আগেই চালু করতে চায়।
বেশি ভিড়ের ক্যাফে, বেকারি, কুইক-সার্ভিস কাউন্টার, কার ওয়াশ এবং ব্যস্ত রিটেইল
চেকআউটের পাশে একটি ট্যাবলেট রাখুন, যাতে গ্রাহক নিজের wallet কার্ড স্ক্যান করেন, স্ট্যাম্পের অগ্রগতি দেখেন এবং প্রায় স্টাফের সাহায্য ছাড়াই ভাউচার রিডিম করেন।
সেলুন, স্পা, বার্বারশপ, বসে খাওয়ার রেস্টুরেন্ট এবং প্রিমিয়াম সেবার ব্যবসা
আপনার টিম যেকোনো ফোন বা ট্যাবলেট থেকে গ্রাহকের wallet কার্ড স্ক্যান করে, দ্রুত স্ট্যাম্প যোগ করে এবং ঠিক সময়ে পুরস্কারের অ্যালার্ট দেখতে পায়।
ব্যস্ত সময়, লম্বা queue, কার ওয়াশ এবং বেশি ভলিউমের কাউন্টার
গ্রাহক একটি বাহ্যিক স্ক্যানার দিয়ে নিজের কার্ড স্ক্যান করেন আর 7stamp পটভূমিতে স্ট্যাম্প যোগ করে দেয়, ফলে queue চলতেই থাকে।
টেকঅ্যাওয়ে, delivery, প্যাকেজিং ইনসার্ট, রসিদ, প্রি-চেক এবং Zero Integration দিয়ে শুরু
রসিদ, প্যাকেজিং বা delivery ব্যাগে একটি QR code ছাপুন, যাতে গ্রাহক স্ট্যাম্প দাবি করতে, আপনার wallet কার্ড সেভ করতে এবং আপনার সরাসরি loyalty বেসে যোগ দিতে পারেন।
একটি পেমেন্ট টার্মিনালে
Terminal Mode Android পেমেন্ট টার্মিনালে ইতিমধ্যেই চেকআউটে বসে থাকা আনুগত্য পদক্ষেপ চালায়৷
গ্রাহক যথারীতি টার্মিনালে অর্ডারের জন্য অর্থ প্রদান করে।
লেনদেনের ঠিক পরে, 7stamp Scanner app টার্মিনালে খোলে — স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালকা ইন্টিগ্রেশন সহ, অথবা ক্যাশিয়ারের এক ট্যাপ দিয়ে।
ক্যাশিয়ার বড়"Serve customer"বোতামটি ট্যাপ করে এবং টার্মিনাল স্ক্রিনে একটি অনন্য, গতিশীল QR code উপস্থিত হয়৷
গ্রাহক তাদের ফোনটি স্ক্রিনের দিকে নির্দেশ করে। যদি তাদের এখনও কোনও কার্ড না থাকে, তবে এটি সেকেন্ডের মধ্যে তৈরি হয়, তাদের ওয়ালেটে সংরক্ষিত হয় এবং প্রথম স্ট্যাম্প যোগ করা হয়। যদি তাদের ইতিমধ্যেই একটি কার্ড থাকে তবে তা অবিলম্বে আপডেট হয়।
পুরস্কারের মুহূর্তটি ক্লাসিক কাগজের স্ট্যাম্প কার্ডের মতোই সহজ থাকতে পারে, আবার ব্যবসার যখন ভাউচার, চেকআউট কোড বা গেমের স্তর দরকার হয় তখন এটি আরও নিয়ন্ত্রিত হতে পারে।
পরিচিত buy-X-get-1-free নিয়মটি ব্যবহার করুন। গ্রাহক লক্ষ্যে পৌঁছালে কার্ডে পুরস্কার দেখা যায় এবং স্টাফ উপহারটি দিতে পারেন।
উদাহরণ: 9টি কফি কিনলে 1টি ফ্রি।
লক্ষ্য পূরণ হলে 7stamp একটি ডিজিটাল ভাউচার ইস্যু করতে পারে, যা সংগ্রহের ধাপ থেকে আলাদা থাকে এবং আরও নিয়ন্ত্রণসহ রিডিম করা যায়।
উদাহরণ: একটি ফ্রি ড্রিঙ্ক, একটি অতিরিক্ত সেবা বা জন্মদিনের উপহার আনলক করুন।
ভাউচারের ভিতরে একটি টেক্সট কোড, QR code বা বারকোড দেখান, যাতে স্টাফ POS-এ কাস্টম API ডেভেলপমেন্ট ছাড়াই পুরস্কারটি লিখে বা স্ক্যান করে দিতে পারেন।
উদাহরণ: FREECOFFEE, GIFT100, বা ভাউচারে দেখানো একটি বারকোড।
গ্রাহক দেখেন একটি সাধারণ wallet কার্ড। ব্যবসা ব্রাউজার-ভিত্তিক একটি স্তর থেকে QR-এর প্রবেশপথ, যাচাইয়ের ওয়ার্কফ্লো, পুরস্কারের নিয়ম এবং বারবার ভিজিটের ফলো-আপ নিয়ন্ত্রণ করে।
একটি ছোট ডেমো ভিডিও এখনও তৈরি হচ্ছে। এই পেজের স্ক্রিনশটগুলোতেই QR দিয়ে যোগদান, wallet-এ সেভ, স্ট্যাম্প যাচাই, পুরস্কার প্রদান এবং ফিরে আসার ধাপগুলোর আসল ক্রম দেখা যাচ্ছে।
Next step
জটিল একটি loyalty প্রকল্প দিয়ে শুরু করার দরকার নেই। আজকের ব্যবসার সঙ্গে মানানসই একটি পুরস্কার, একটি QR code এবং একটি যাচাইয়ের পথ দিয়ে শুরু করুন, পরে গভীর অটোমেশনে এগিয়ে যান।
