Operational flow
สร้างบัตรสะสมแสตมป์ติดแบรนด์ แชร์ QR code ให้ลูกค้าบันทึกบัตรลง Wallet ยืนยันแสตมป์ด้วยพนักงาน kiosk, Autopilot Mode หรือ QR บนใบเสร็จ แล้วมอบรางวัลเป็นแสตมป์ voucher หรือ Redeem Code
7stamp ออกแบบมาเพื่อธุรกิจท้องถิ่นที่อยากให้ลูกค้ากลับมาซ้ำ โดยไม่ต้องบังคับให้ดาวน์โหลดแอปและไม่ต้องลงทุนกับโครงการ POS ขนาดใหญ่ ฝั่งลูกค้าใช้ง่าย ฝั่งธุรกิจยืดหยุ่น คุณจึงเริ่มจากเวิร์กโฟลว์ที่เข้ากับคิว ทีมงาน และจุดชำระเงินของคุณได้ทันที
เปิดใช้บัตรสะสมแสตมป์ดิจิทัลได้ในไม่กี่นาที ลูกค้าสแกน QR code บันทึกบัตรลง Wallet บนมือถือ สะสมแสตมป์ และรับรางวัล ขณะที่ธุรกิจยังคุมการยืนยันและการติดตามลูกค้าได้เอง
ลูกค้าสแกน QR code บนป้ายตั้งโต๊ะ โปสเตอร์ ใบเสร็จ ถุงเดลิเวอรี แผ่นพับในบรรจุภัณฑ์ เว็บไซต์ หรือโซเชียลของคุณ
บัตรดิจิทัลถูกบันทึกลง Apple Wallet หรือ Google Wallet โดยลูกค้าไม่ต้องติดตั้งแอปแยก
ลูกค้าได้รับแสตมป์ทุกครั้งที่มาใช้บริการ ซื้อสินค้า รับบริการ ล้างรถ สั่งอาหาร หรือทำสิ่งอื่นที่คุณกำหนดไว้
เมื่อสะสมครบเป้าหมาย 7stamp จะแสดงรางวัลแบบง่าย ออก Smart Voucher แสดง Redeem Code หรือเปิดรางวัลแบบลอตเตอรีก็ได้
ลูกค้ากลับมาผ่านการแจ้งเตือนใน Wallet รางวัลวันเกิด การแจ้งเตือนตามพิกัด อัปเดตแบบ push และแคมเปญอีเมล
จังหวะสมัครที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับวิธีที่ธุรกิจให้บริการลูกค้า 7stamp ถูกสร้างมาเพื่อดึงความสนใจในวินาทีที่การมาใช้บริการ การสั่งซื้อ หรือรางวัลกำลังมีความหมายพอดี
เหมาะกับคาเฟ่ ร้านเบเกอรี่ เคาน์เตอร์บริการด่วน ซาลอน และร้านค้าปลีกที่ลูกค้ายืนอยู่ตรงหน้าทีมงานอยู่แล้ว
เหมาะเมื่อคุณอยากให้ loyalty เริ่มหลังจ่ายเงิน โดยไม่ทำให้คิวช้าลงหรือดึงความสนใจออกจากการขาย
เหมาะกับธุรกิจที่ใช้แอปรวมร้านหรือส่งเอง และอยากเปลี่ยนออร์เดอร์ครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่สั่งตรง
เหมาะเมื่อลูกค้ามักรู้จักแบรนด์ก่อนมาหน้าร้าน และคุณอยากให้เขาสมัครก่อนเข้ามาครั้งแรก
7stamp ใช้ได้กับงานบริการระดับพรีเมียม เคาน์เตอร์ที่ลูกค้าแน่น จุดบริการตัวเอง คิวที่ต้องเร็ว ออร์เดอร์เดลิเวอรี และธุรกิจที่อยากเริ่มก่อนจะลงมือทำ integration เชิงลึก
คาเฟ่ที่ลูกค้าหนาแน่น ร้านเบเกอรี่ เคาน์เตอร์บริการด่วน คาร์แคร์ และร้านค้าปลีกที่คนเยอะ
วางแท็บเล็ตไว้ใกล้จุดชำระเงิน ให้ลูกค้าสแกนบัตรใน Wallet ของตัวเอง ดูความคืบหน้าของแสตมป์ และแลก voucher ได้เองโดยแทบไม่ต้องพึ่งพนักงาน
ซาลอน สปา ร้านตัดผมชาย ร้านอาหารแบบนั่งทาน และธุรกิจบริการระดับพรีเมียม
ทีมของคุณสแกนบัตรใน Wallet ของลูกค้าจากมือถือหรือแท็บเล็ตเครื่องใดก็ได้ เพิ่มแสตมป์ได้เร็ว และเห็นการแจ้งเตือนรางวัลในจังหวะที่เหมาะสม
ชั่วโมงเร่งด่วน คิวยาว คาร์แคร์ และเคาน์เตอร์ที่มีลูกค้าจำนวนมาก
ลูกค้าสแกนบัตรของตัวเองกับเครื่องสแกนภายนอก แล้ว 7stamp เพิ่มแสตมป์ให้เบื้องหลัง คิวจึงเดินต่อไม่สะดุด
สั่งกลับบ้าน เดลิเวอรี แผ่นพับในบรรจุภัณฑ์ ใบเสร็จ ใบแจ้งยอด และการเริ่มต้นแบบ Zero-Integration
พิมพ์ QR code ลงบนใบเสร็จ บรรจุภัณฑ์ หรือถุงเดลิเวอรี ให้ลูกค้ารับแสตมป์ บันทึกบัตรใน Wallet และเข้ามาอยู่ในฐานลูกค้าตรงของคุณ
บนเครื่องชำระเงิน
Terminal Mode ดำเนินการขั้นตอนความภักดีบนเครื่องชำระเงิน Android ที่กำลังชำระเงินอยู่
ลูกค้าชำระค่าสินค้าที่เครื่องปลายทางตามปกติ
หลังจากทำธุรกรรม 7stamp Scanner app จะเปิดขึ้นบนเทอร์มินัล — โดยอัตโนมัติด้วยการผสานรวมแบบ light หรือด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวโดยแคชเชียร์
แคชเชียร์แตะปุ่ม"Serve customer"ขนาดใหญ่ และ QR code แบบไดนามิกที่ไม่ซ้ำใครจะปรากฏบนหน้าจอเทอร์มินัล
ลูกค้าชี้โทรศัพท์ไปที่หน้าจอ หากพวกเขายังไม่มีบัตร บัตรจะถูกสร้างขึ้นภายในไม่กี่วินาที บันทึกลงในกระเป๋าสตางค์ และเพิ่มแสตมป์ชุดแรก หากพวกเขามีการ์ดอยู่แล้ว ระบบจะอัปเดตทันที
ช่วงเวลารับรางวัลจะเรียบง่ายเหมือนบัตรแสตมป์กระดาษแบบเดิมก็ได้ หรือจะควบคุมได้มากขึ้นเมื่อธุรกิจต้องการ voucher โค้ดที่จุดชำระเงิน หรือชั้นเกมเพิ่มเข้ามา
ใช้กลไกซื้อครบจำนวนแล้วรับฟรีหนึ่งชิ้นที่ทุกคนคุ้นเคย เมื่อลูกค้าสะสมครบ บัตรจะแสดงรางวัลและพนักงานมอบของให้ได้เลย
ตัวอย่าง: ซื้อกาแฟ 9 แก้ว รับฟรี 1 แก้ว
เมื่อสะสมครบเป้าหมาย 7stamp ออก voucher ดิจิทัลที่แยกจากขั้นตอนสะสมแสตมป์ และแลกรับได้อย่างมีการควบคุมมากขึ้น
ตัวอย่าง: ปลดล็อกเครื่องดื่มฟรี บริการเสริม หรือของขวัญวันเกิด
แสดงโค้ดข้อความ QR code หรือบาร์โค้ดไว้ใน voucher เพื่อให้พนักงานกรอกหรือสแกนรางวัลได้ โดยไม่ต้องพัฒนา API เพิ่มใน POS
ตัวอย่าง: FREECOFFEE, GIFT100 หรือบาร์โค้ดที่แสดงใน voucher
ลูกค้าเห็นบัตรใน Wallet ที่เรียบง่าย ส่วนธุรกิจควบคุมจุดเริ่มต้นด้วย QR เวิร์กโฟลว์การยืนยัน กติกาของรางวัล และการติดตามให้กลับมาซ้ำ ผ่านระบบที่ใช้งานบนเบราว์เซอร์
วิดีโอเดโมสั้นยังอยู่ระหว่างจัดทำ ภาพหน้าจอในหน้านี้สะท้อนลำดับการใช้งานจริงอยู่แล้ว ตั้งแต่สมัครด้วย QR บันทึกลง Wallet ยืนยันแสตมป์ มอบรางวัล ไปจนถึงการกระตุ้นให้กลับมาอีกครั้ง
Next step
คุณไม่จำเป็นต้องเริ่มด้วยโครงการ loyalty ที่ซับซ้อน เริ่มจากรางวัลเดียว QR code เดียว และช่องทางการยืนยันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณวันนี้ แล้วค่อยขยายไปสู่ระบบอัตโนมัติที่ลึกขึ้นในภายหลัง
